Winbig21 Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Έχω κάνει πολλά αιτήματα ανάληψης, όλα τον Απρίλιο, μεταξύ 24 και 26 Απριλίου, αθροίζοντας την αξία που αναφέρεται. Τους τελευταίους 8 μήνες έχω λάβει κάθε δικαιολογία, συμπεριλαμβανομένων των προβλημάτων διανομής πληρωμών και αλλάζουν επεξεργαστή για να υπάρχει νέα διαχείριση και καθυστερούν σε πληρωμές κ.λπ. Το Chat έχει διαφορετική δικαιολογία αντιγραφής και επικόλλησης κάθε 2-3 μήνες. Έχουν όλα τα KYC μου και μου έχουν πληρώσει μικρά ποσά στο παρελθόν χωρίς πρόβλημα. Πλήρωσαν ακόμη και $1000 από τα κέρδη από τα οποία προέρχονταν όλα τα άλλα απλήρωτα κέρδη, οπότε δεν υπάρχει σφάλμα στο τέλος μου. Μια συνομιλία μου είπε μάλιστα ότι θα λάμβανα ένα στιγμιαίο μέρος της πληρωμής ανάληψης 1000$ από τα οποία κατέθεσα άλλα 2000$. Δεδομένου ότι είχαν περάσει 6 μήνες από τότε που έλαβα οτιδήποτε εκείνη τη στιγμή, αρνήθηκα να καταθέσω εκτός και αν άρχισα να λαμβάνω τα κέρδη μου και μετά δεν έλαβα τίποτα. Μπορούν να παρασχεθούν στιγμιότυπα οθόνης, αν χρειαστεί, δεν θα μου επιτρέψει να τα επισυνάψω για μεταφόρτωση για κάποιο λόγο

Αγαπητέ pacolococt,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν δεν μπορείτε να υποβάλετε τα στιγμιότυπα οθόνης ή τις μεταγραφές στο νήμα καταγγελίας, δώστε τυχόν σχετικές αποδείξεις στη διεύθυνση tomas@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Θα υποβάλω το στιγμιότυπο οθόνης στη διεύθυνση email τώρα. Ναι, ήταν ένα μπόνους και πληρούσα όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού (ο ιστότοπος δεν σας επιτρέπει καν να κάνετε ανάληψη μέχρι να εκπληρωθεί η ενσωματωμένη απαίτηση στοιχηματισμού). Η κατάθεσή μου ήταν 500 $ και η μέγιστη ανάληψη ήταν 10 φορές η κατάθεση άρα 5000 $ για αυτήν την προσφορά. Έτσι ήμουν μέσα σε αυτό και μαρ

Ευχαριστώ πολύ, pacolococt, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου pacolococt,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Απλώς για να σας ενημερώσουμε ότι το Winbig21 Casino άρχισε πρόσφατα να μας αγνοεί στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα, ωστόσο, θα κάνω ό,τι μπορώ για να προσπαθήσω να σας βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Winbig21 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Winbig21 Casino,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με τη μεγάλη καθυστέρηση της απόσυρσης του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ pacolococt,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη