Ο παίκτης είχε υπόλοιπο € 3500 στο λογαριασμό του. Έζησε κάποια περίεργη συμπεριφορά του παιχνιδιού που έπαιξε και αργότερα αποσυνδέθηκε από το λογαριασμό του. Μετά την είσοδο ξανά τα χρήματά του είχαν φύγει, οπότε η τεχνική βλάβη μπορεί να είναι ο λόγος για την απώλεια των χρημάτων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Αγαπητή υπεύθυνη γνωστοποίησα ότι εγώ ο ίδιος έστειλα imail στον διευθυντή analjsa δυστυχώς στις 4 Σεπτεμβρίου 2019 είχα στο λογαριασμό μου ένα ποσό 3.500 ευρώ των κερδών που έγιναν τις ημέρες πριν από το ίδιο απόγευμα της 4ης Σεπτεμβρίου αποφάσισα να επιστρέψω στο παιχνίδι αλλά όλα ξαφνικά όταν συνδεόμουν το σύστημα και πήγαινα σε κλίση το μηχάνημα που παίζα γύρισε συνεχώς χωρίς να σταματήσει αργότερα μια αποσύνδεση από το καζίνο συνέβη, αλλά το σοβαρό πράγμα ήταν ότι τα χρήματά μου στο λογαριασμό παιχνιδιού έφυγε. Είχα τον υπολογιστή μου έλεγχο από έναν τεχνικό και είναι εντάξει μου είπαν ότι το πρόβλημα προήλθε από το μοναδικό καζίνο, πέρασα μήνες τεράστια έλλειψη εμπιστοσύνης σε σας, προσπάθησα να ζητήσω αποζημίωση για το ποσό των 3.500, μην δέχεσαι χρήματα από εσάς τους χειριστές ακριβείς ότι αυτό που είπα είναι καθαρή αλήθεια παραμένοντας πολύ λάτρης αυτού του χάος ελπίζω ότι θέλετε να μου αποζημιώσετε για αυτή τη μεγάλη απώλεια. Με χαρά, παραμένω διαθέσιμος στον παρακάτω τηλεφωνικό αριθμό. **********.
Αγαπητέ Tomaselli,
Σας ευχαριστούμε για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Λυπούμαστε που ακούσατε την αρνητική σας εμπειρία. Είσαι ακόμα σε επαφή με τον διαχειριστή χαρτοπαικτικών λεσχών; Θα είμαστε τόσο ευγενικοί και θα μας στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας σας ή θα μας στείλετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την υποστήριξη του Unique Casino, παρακαλώ;
Μπορείτε να δείτε το ιστορικό παιχνιδιών σας; Screenshot από αυτό θα μπορούσε να είναι χρήσιμη. Αν δεν έχετε αυτήν την επιλογή, μπορείτε να προσπαθήσετε να ζητήσετε από την υποστήριξη του Unique Casino να σας το στείλει. Είναι ένα μεγάλο χρηματικό ποσό και δεν πρέπει να εξαφανιστεί χωρίς ίχνος και αυτό θα μπορούσε να είναι χρήσιμο για να τα εντοπίσετε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Tomaselli,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
