Ο παίκτης από τη Γαλλία ζήτησε απόσυρση που επιβεβαιώθηκε πριν από περισσότερες από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή δεν έχει ληφθεί ακόμη και ο λογαριασμός φαίνεται να έχει τεθεί σε αναστολή. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.
Χαίρετε,
Έκανα ανάληψη στις 10 Δεκεμβρίου 2020 από το καζίνο WinParadise αξίας 1030 ευρώ. Μετά από αρκετές επιταγές εκ μέρους τους, η ανάληψή μου επικυρώθηκε στις 12 Ιανουαρίου 2021. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μου είπε ότι έπρεπε να λάβω την πληρωμή μου εντός 7 εργάσιμων ημερών. Ακόμα δεν έλαβα τίποτα όταν παρέβη την προθεσμία, τους ήρθα σε επαφή με το Διαδίκτυο και με διαβεβαίωσε ότι θα λάβω τα χρήματά μου γρήγορα. Είναι 29 Ιανουαρίου και δεν έχω ακόμη πληρωμές και ο λογαριασμός μου στο WinParadise έχει απενεργοποιηθεί χωρίς προειδοποίηση ή εξήγηση. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου στο χρηματοοικονομικό τμήμα δεν απαντήθηκαν και δεν ξέρω πώς να ανακτήσω τα κέρδη μου.
ευχαριστώ
Αγαπητή Laurine,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει στο παρελθόν πληρωμές από αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας και σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ποτέ δεν δέχτηκα κανένα μπόνους από αυτό το καζίνο και αυτή είναι η πρώτη μου νίκη, οπότε δεν έχω αποσυρθεί από αυτά. Χρησιμοποίησα μια τραπεζική κάρτα για τις καταθέσεις μου και ζήτησα την ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Τα έγγραφά μου επικυρώθηκαν γρήγορα, αλλά απαιτούσαν πρόσθετους ελέγχους που δεν παρουσίαζαν κανένα πρόβλημα. Η ανάκληση επικυρώθηκε στις 12 Ιανουαρίου (με επιβεβαίωση μέσω email). Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Ευχαριστώ πολύ, Laurine, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια και την καλοσύνη σας
Τώρα θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να τους ενημερώσουμε για το πρόβλημά σας.
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν το πρόβλημά σας παραμένει; Ωστόσο, το καζίνο έχει 7 ακόμη μέρες για να μας απαντήσει, διαφορετικά η καταγγελία δεν θα επιλυθεί.
Γεια σας, νομίζω ότι τα βήματα ήταν αποτελεσματικά γιατί μόλις έλαβα τα χρήματά μου. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου
Αγαπητή Laurine,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημά σας έχει επιλυθεί, το ακούμε ευχαρίστως. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
