Ο παίκτης από τη Γερμανία περιόρισε τα κέρδη του χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Το καζίνο δεν παρείχε στοιχεία.
Αγαπητέ Μιχάλη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενεργοποιήσει κάποιο μπόνους κατά την κατάθεση 250 € στον λογαριασμό σας; Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε εξαργυρώσει το μπόνους επιστροφής μετρητών ενώ έχετε ενεργό υπόλοιπο 80 χιλιάδες €;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό μπόνους σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δεν υπάρχει τίποτα στο ταχυδρομείο για ένα καπάκι και αυτό αρκεί αν διεκδικήσετε αυτό το 16
Να αφαιρέσει πάνω από 60.000 ευρώ
Μετά από αυτό, ο λογαριασμός (email και χρησιμοποιημένος) σταμάτησε
Ευχαριστώ πολύ, Μιχάλη, για τα email που προωθήθηκαν. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενεργοποιήσει κάποιο μπόνους κατά την κατάθεση 250 € στον λογαριασμό σας;
Βλέπω. Κάθε κατάθεση έχει ανταμειφθεί με ένα μπόνους, σωστά; Η τελευταία σας κατάθεση ήταν 50 € (18/11) και ενεργοποιήθηκε ένα μπόνους 100%, θα μπορούσατε να το επιβεβαιώσετε;
Ναι, μπορώ να το επιβεβαιώσω, αλλά μου φαίνεται περίεργο που μπορείς να αφαιρέσεις τόσα πολλά
Ο μόνος κανόνας που θα μπορούσε να επηρεάσει το ενεργό υπόλοιπό σας είναι ο ακόλουθος ( εδώ ):
"Μπορεί να διεκδικηθεί μόνο ένα μπόνους κάθε φορά. Τα μπόνους που σχετίζονται με τις καταθέσεις δεν μπορούν να "στοιβαχθούν". Η διοίκηση του Wildpharao.com διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τυχόν μπόνους και/ή κέρδη που αποκτήθηκαν από δόλια συμπεριφορά."
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει το ποντάρισμα μπόνους της τελευταίας προωθητικής προσφοράς σας πριν ενεργοποιήσετε το μπόνους επιστροφής μετρητών;
Δεν ξέρω πια, αλλά οι πληρωμές γίνονταν πάντα όταν δεν υπήρχαν άλλα διαθέσιμα χρήματα, οπότε ήταν πάντα μηδέν
Και η τελευταία κατάθεση ήταν 50 ευρώ
Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel; Σας ευχαριστώ.
Ευχαριστώ πολύ Μιχάλη για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας και είμαι περίεργος πώς θα βγει
Καλά Χριστούγεννα και ευτυχισμένο το νέο έτος
Γεια σου Μιχάλη,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Wild Pharao Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με τα κέρδη του παίκτη;
Το πρόβλημα δείτε παραπάνω 16 Λήψη επιστροφής χρημάτων με κλικ Υπόλοιπο λογαριασμού πριν από αυτό δείτε την εικόνα 80000 στη συνέχεια δείτε την εικόνα 13000
Γεια, όπως γράφτηκε ήδη μέσω ζωντανής συνομιλίας και με βάση τα αρχεία καταγραφής μας, τα χρήματα παίχτηκαν από την πλευρά σας .. μπορείτε να δείτε τα αρχεία καταγραφής επίσης "αρχικά" στα παιχνίδια που παίξατε (ήδη γραμμένα και σε ζωντανή συνομιλία)
Έπαιξα τα υπόλοιπα (13000)
Στη συνέχεια, στείλτε μου το ιστορικό του παιχνιδιού που ζητάω εδώ και 2 εβδομάδες
Απλώς για να κάνω μια "σύντομη" απόδειξη μιας και παραπονιέσαι, έπεσες από 80k σε 13k χωρίς να παίξεις.
Δείτε ένα μικρό στιγμιότυπο οθόνης που παίξατε Big Bass Bonanza με υπόλοιπο 29k ...
Και δεν είχα ζωντανή συνομιλία μαζί τους
Και πώς μπορεί το 8ch να έχει παίξει τα 66.000 αν μετά από κλικ στο 16 Cashback έφυγαν και μετά έπαιξαν τα 13.000 όπως είπα
Εντάξει, αλλά μου άρεσε να έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης με βαθμολογία 80000 και μετά αμέσως μετά
Όταν έπαιζες 13 προς τα κάτω πώς έπαιζες με 29; Και με βάση τα αρχεία καταγραφής μας και του παρόχου, όπως ήδη αναφέρθηκε, παίξατε επίσης με 33k .. 45k .. 51k κ.λπ.. άρα συνολικά παίξατε το πλήρες άθροισμα..
Και εγώ συνέχισα να παίζω και κέρδισα και έχασα, πρόκειται για το σκορ 80000 και το σκορ αμέσως μετά όταν χρησιμοποίησα το 16 chasback, τίποτα άλλο
Ξέρω τι έχω παίξει
Εάν εμφανίζετε ήδη ένα στιγμιότυπο οθόνης, μπορείτε επίσης να εμφανίσετε τη βάση 80000 και στη συνέχεια αμέσως μετά, ή καλύτερα να πω όταν έκανα κλικ στο 16 chasback
Αγαπητέ Καζίνο,
στείλτε μου το ιστορικό τζόγου του παίκτη, παρακαλώ. Το email μου: viliam.v@casino.guru
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Φαίνεται λοιπόν ότι χρειάζεται περισσότερος χρόνος, θα ήταν τόσο εύκολο να εμφανιστεί το ιστορικό του παιχνιδιού και όλα να ξεκαθαρίσουν.
Ή πρέπει πρώτα να ακολουθήσετε το μάθημα .....
🙂 Λοιπόν
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει κανένα στοιχείο από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια παιχνιδιού Curacao. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, απλώς στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του Καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.