Αρχική σελίδαΠαράποναWazamba Casino - Ο παίκτης είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του.

Wazamba Casino - Ο παίκτης είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

Wazamba Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 02/05/2021 | Επιλύθηκε : 02/06/2021
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη, αλλά το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Ζήτησα πρώτα μια πληρωμή 300 ευρώ, μετά δύο ημέρες αργότερα μια άλλη πληρωμή 200 ευρώ, ζητώντας συνολικά 500 ευρώ για 2 ημέρες, περιμένοντας για λίγο για να ρωτήσω και μου λένε ότι χρειάζονται συνήθως 3 εργάσιμες ημέρες ξαφνικά λίγες ώρες αργότερα ήθελα να εγγραφείτε και παγώστε τον λογαριασμό μηνυμάτων

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Αλέξανδρο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα συμβούλευατε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC πριν το καζίνο κλείσει τον λογαριασμό σας; Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση στο παρελθόν;

Το καζίνο παρείχε κάποια εξήγηση για το γιατί έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός σας; Παρακαλώ, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε το εδώ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Υποτίθεται ότι είχα 2 λογαριασμούς στο καζίνο που είναι λάθος μόνο ένας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Αλέξανδρος. Έλεγξα τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις ( https://wazamba.com/en/rules ) και βρήκα τον όρο στον οποίο αναφέρεται το καζίνο στην επικοινωνία σας:

"3.2 Ο λογαριασμός σας στον Ιστότοπο πρέπει να είναι εγγεγραμμένος στο δικό σας, σωστό, όνομα. Μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο, ανά νοικοκυριό / διεύθυνση, ανά αριθμό τηλεφώνου / email και ανά διεύθυνση IP επιτρέπεται. Τυχόν άλλοι λογαριασμοί που ανοίγονται στο Ο ιστότοπος θα θεωρείται "Διπλότυποι λογαριασμοί". Δεν πρέπει να επιχειρήσετε να ανοίξετε έναν διπλότυπο λογαριασμό, συμπεριλαμβανομένης της παροχής ψευδών ή εναλλακτικών διαπιστευτηρίων. ... "

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή να χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Όχι, ζω μόνος ... Έκανα τα κέρδη χωρίς μπόνους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Alexander για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Αλέξανδρος.


Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική εμπειρία σας με το καζίνο. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε μαζί τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Αλέξανδρο.


Γνωρίζετε ότι έχετε διπλούς λογαριασμούς ή πρέπει να απαιτήσουμε αποδεικτικά στοιχεία από την ομάδα του καζίνο; Λάβετε υπόψη ότι απαγορεύεται αυστηρά η δημιουργία διπλών λογαριασμών σχεδόν σε κάθε καζίνο. Θα μπορούσατε επίσης να μας ενημερώσετε όταν λάβετε την επιστροφή χρημάτων;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα καζίνο Wazamba.


Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Εφόσον ο παίκτης δεν έχει επιβεβαιώσει τη δήλωσή σας. Παρακαλώ, μπορείτε να μας δώσετε αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξουμε τις αξιώσεις σας;


Μπορείτε να το προωθήσετε στη διεύθυνση email μου jozef.k@casino.guru ή να το δημοσιεύσετε σε αυτό το νήμα, θα επισημανθεί ως ευαίσθητο (δεν είναι ορατό για το κοινό).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Μας συγχωρείτε για την καθυστερημένη απάντηση.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το συνολικό ποσό κατάθεσης έχει ήδη επιστραφεί στον λογαριασμό του παίκτη στις 13/05/2021


Επιπλέον στοιχεία έχουν προωθηθεί μέσω email.


Ελπίζουμε ότι τα παραπάνω διευκρινίζουν την υπόθεση.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Wazamba

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Ναι, οι καταθέσεις επιστράφηκαν ότι είναι αλήθεια, αλλά έχει αποδειχθεί ότι υποτίθεται ότι είχα 2 λογαριασμούς;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Αλέξανδρο.


Ζητήσαμε περισσότερες πληροφορίες από την ομάδα του καζίνο. Επεκτείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες και θα επικοινωνήσω μαζί σας με περισσότερες πληροφορίες το συντομότερο δυνατόν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το αρμόδιο τμήμα έχει εξετάσει διεξοδικά την υπόθεση.

Ως αποτέλεσμα της έρευνας, η Ομάδα μας αποφάσισε να πληρώσει τα υπόλοιπα χρήματα της ανάληψης του Παίκτη.

Αυτό θα συμβεί στο συντομότερο χρονικό διάστημα και μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή, ο Παίκτης θα ενημερωθεί μέσω email.

Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε όλους για την υπομονή και την κατανόησή τους.


Τις καλύτερες ευχές,

Wazamba.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Τι σημαίνει αυτό το μήνυμα τώρα; Η Wazamba δεν μπόρεσε να μου δώσει διπλό λογαριασμό επειδή δεν υπήρχε. Τι μου πληρώνει η wazamba για την ανάληψη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Τώρα πληρώθηκα η διαφορά των 345 ευρώ, οπότε αυτό έγινε. Σας ευχαριστώ για την ομάδα του Casino Guru για τη βοήθεια και ελπίζω ότι το wazamba είναι τόσο ψέμα. Αλέξανδρος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Αλέξανδρο,


Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον.


Με εκτίμηση, Jozef

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα