Η ισορροπία του παίκτη εξαφανίστηκε λόγω συντριβής του παιχνιδιού. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Χθες το βράδυ ο imi κέρδισε ένα μπόνους που ήταν περίπου 63 δολάρια. Στη συνέχεια, στο τέλος του παιχνιδιού μπόνους βλέπω συνολικά περίπου 110 δολάρια και το παιχνίδι κολλάει (ίσως πρόβλημα στο διαδίκτυο).
Όταν συνδέομαι ξανά, βλέπω μόνο το υπόλοιπό μου πριν από την περιστροφή των περίπου 49 δολαρίων και τα αρχεία καταγραφής συναλλαγών δεν δείχνουν κανένα ίχνος, αλλά υπάρχουν πολλά από αυτά που μοιάζουν με μη αναφερόμενα συμβάντα.
Ο Wazamba αρνείται να επιστρέψει το μπόνους και μου λέει ότι δεν το βλέπουν στο τέλος τους.
Ζητώ επιστροφή χρημάτων με σχεδόν την κατάθεσή μου στον λογαριασμό μου, αλλά μου αρνήθηκαν.
Πέταξα τα χρήματα και δεν εμπιστεύομαι το σύστημά τους και την απάντησή τους σε αυτό το γεγονός.
Θέλω να επανέλθω στη νικήτρια κατάσταση χθες το βράδυ που ήταν περίπου την ώρα που τραβήχτηκε το στιγμιότυπο.
Last night imi won a bonus that was about 63 dollars. Then, at the end of the bonus game I see a total around 110 or so dollars and the game crashes (maybe internet issue).
When I log back in I only see my balance before the spin of about 49 dollars and the transaction logs show no trace but isee a lot of these which look like unreported events.
Wazamba refuses to refund the bonus and tells me they don't see it on their end.
I ask for a refund with close to my deposit in my account but was denied.
I blew the money and do not trust their system and their response to this event.
I want to be restored to the winning state last night which was around the time the screetshot was taken.
Γεια σου charliehann,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wazamba Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Παίξατε με το μπόνους από τότε που συνέβη το κραχ; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι εάν παρουσιαστούν τέτοια ζητήματα, δεν είναι ευθύνη του καζίνο, καθώς προκαλείται κυρίως από προβλήματα σύνδεσης στο Διαδίκτυο, προβλήματα προγράμματος περιήγησης. Εάν δεν υπάρχει αρχείο καταγραφής των περιστροφών, το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να επιστρέψει τυχόν χαμένο υπόλοιπο, καθώς η περιστροφή βασικά δεν συνέβη.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello charliehann,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wazamba Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you play with the bonus since the crash happen? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that if such issues occur, it is not the casino's responsibility as it is mostly caused by internet connection, browser issues. If there is no log of the spins, the casino is not obligate to refund any lost balance as the spin basically did not happen.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Είμαι επαληθευμένος και παίζω στον ιστότοπό τους για 6 μήνες περίπου, το crash συνέβη πριν από μία ή δύο μέρες, π.χ. Είναι η ώρα στο στιγμιότυπο οθόνης. Δεν είμαι σίγουρος αν είχα μπόνους γιατί σπάνια τα απονέμουν αυτόματα, οπότε ήταν η κατάθεσή μου. Δεν έχουν απαντήσει από το αρχικό email που τους έστειλα.
Λοιπόν, αν συμβαίνει αυτό, τότε δεν θα παίξω ποτέ ξανά στον ιστότοπό τους
I'm verifiedandhave been playing on their site for 6 months or so the crash happened a day or two ago eg. Its the time in the screenshot. Not sure if I had a bonus because they rarely award them automatically so it was my deposit. They have not responded since the initial email i sent them.
Well if that's the case then I won't be ever playing on their site again
Γεια σου charliehann,
Δυστυχώς, εάν το στοίχημα δεν είναι ορατό στο ιστορικό στοιχημάτων σας, βασικά δεν υπάρχει καθώς δεν υπάρχει κανένα αρχείο καταγραφής σχετικά με αυτό. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, αυτά τα ζητήματα συνδέονται με τον πάροχο του παιχνιδιού, αλλά προκαλούνται κυρίως από προβλήματα από την πλευρά του παίκτη (προβλήματα προγράμματος περιήγησης, σύνδεση στο διαδίκτυο).
Μπορείτε πάντα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο τυχερών παιχνιδιών του παιχνιδιού που παίξατε, αλλά αμφιβάλλω ότι έχει ένα αρχείο καταγραφής του στοιχήματος, εάν το καζίνο δεν έχει επίσης.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Hello charliehann,
Unfortunately, if the bet is not visible in your betting history, it basically does not exist as there isn't any log about it. As mentioned above, this issues are connected to the game provider but mostly caused by issues on the player's side (browser problems, internet connection).
You can always try to contact the gaming provider of the game you played but I doubt that they have a log of the bet if the casino doesn't as well.
Is there anything else we could assist you with?
Dear charliehann,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.