Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε μια πρόσφατη απόσυρση που εκκρεμούσε για πάνω από ένα μήνα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τα κέρδη του παίκτη και τις πρόσφατες αλληλεπιδράσεις με την υποστήριξη καζίνο. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε αυτές τις έρευνες, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
καλημερα. Ειμαι παιχτης του καζινο εδω και περιπου 1 με 1.5 χρονο και ποτε δεν ειχα κανενα προβλημα με τιποτα. Εχει 1 μηνα τωρα περιπου που παω να κανω αναληψη και δεν ολοκληρωνετε.( Ειναι σε εκκρεμοτητα συνεχεια δηλαδη) Συνηθως το περισσοτερο χρονικο διαστημα που περιμενα ηταν 2-3 εργασιμες ημερες. Εχω ρωτησει 4-5 φορες το support και μου λενε να κανω υπομονη αλλα χωρις κανενα αποτελεσμα. Εχω κανει μια αναληψη στις 22/07 και ειναι 31 και ακομη ειναι σε εκκρεμοτητα . Δεν ξερω τι συμβαινει πραγματικα . Μπορειτε να βοηθεισετε καπως ; Ευχαριστω !
Αγαπητέ siklikakia,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Εχω συγκεντρωσει τα κερδη χωρις κάποιο Bonus (δεν παιρνω σχεδον ποτε Bonus) και επισης σας αποστελω την φωτογραφια της εκκρεμης αναληψης 
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Εάν το πρόβλημά σας παραμένει, μπορείτε να μοιραστείτε την πρόσφατη αλληλεπίδρασή σας με την υποστήριξη του καζίνο συζητώντας το ζήτημα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
