Αγαπητέ tuliocardosomirandaa,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη των χρημάτων σας από το διαδικτυακό καζίνο.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε μερικές πρόσθετες λεπτομέρειες:
- Πότε επιχειρήσατε για πρώτη φορά να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας και ποιο ήταν το ακριβές ποσό που ζητήσατε να κάνετε ανάληψη;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιες μεθόδους πληρωμής έχετε δοκιμάσει μέχρι στιγμής και εάν το καζίνο παρείχε οδηγίες σχετικά με τις μεθόδους που θα μπορούσαν να λειτουργήσουν καλύτερα;
- Έχετε ολοκληρώσει όλα τα απαραίτητα βήματα επαλήθευσης ταυτότητας που απαιτούνται από το καζίνο για αναλήψεις;
- Εάν ναι, λάβατε επιβεβαίωση ότι η επαλήθευση ήταν επιτυχής;
Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ή πρόσθετα στιγμιότυπα οθόνης, προωθήστε τα στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear tuliocardosomirandaa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’re experiencing with withdrawing your money from the online casino.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide some additional details:
- When did you first attempt to withdraw your money, and what was the exact amount you requested to withdraw?
- Could you clarify which payment methods you have tried so far, and whether the casino provided any guidance on which methods might work best?
- Have you completed all necessary identity verification steps required by the casino for withdrawals?
- If so, did you receive confirmation that your verification was successful?
If you have any other relevant communication or additional screenshots, please forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)