Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε συνολικά 500 €, αλλά το καζίνο είναι πρόθυμο να πληρώσει μόνο 50 € λόγω υποτιθέμενης παραβίασης των όρων μπόνους. Αφού συγκεντρώσαμε περισσότερες πληροφορίες, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία του παίκτη είναι αδικαιολόγητη.
Πήρα μπόνους παιχνίδια και κέρδισα 1,40 ευρώ με αυτά, μετά έπαιξα το book of Legacy και αργότερα κέρδισα 500 ευρώ εδώ. Τώρα το καζίνο θέλει να πληρώσει μόνο 50 ευρώ επειδή φέρεται να παραβίασα τους όρους του μπόνους
Αγαπητέ zyp7kfdt5n,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.
Λάβετε υπόψη ότι τα στιγμιότυπα οθόνης που υποβάλατε είναι πολύ χαμηλής ανάλυσης για να είναι ευανάγνωστα.
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από τις Δωρεάν Περιστροφές; Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο περιόρισε τα κέρδη σας λόγω αυτού του κανόνα;
"2.1.4 Για παίκτες που αποκομίζουν κέρδος από δωρεάν περιστροφές που είναι χωρίς απαίτηση κατάθεσης στο Viggoslots.com, η μεγαλύτερη δυνατή πληρωμή είναι 50 € ή ίση με άλλο νόμισμα."
Θα ήθελα να τονίσω ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε μπόνους Όρους και Προϋποθέσεις που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους.
Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα υποστήριζαν την υπόθεσή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σας, δεν είναι σωστό, κέρδισα 1,40 ευρώ με τις δωρεάν περιστροφές, μετά έπαιξα με το 1,40 ευρώ που κέρδισα και κέρδισα 500 ευρώ.
Ναι, είναι σωστό ότι περιορίζουν την πληρωμή μου λόγω αυτού του κανόνα
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Αφού κερδίσετε από δωρεάν περιστροφές, υπάρχει συνήθως μια προϋπόθεση σχετικά με την απαίτηση στοιχηματισμού των κερδών σας από δωρεάν περιστροφές, συνήθως 10 φορές, έως και 100 φορές σε ορισμένες περιπτώσεις. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια ήταν η απαίτηση στοιχηματισμού αυτού του μπόνους; Σε ποια χρονική στιγμή πετύχατε την απαίτηση στοιχηματισμού του μπόνους και ποιο ήταν το υπόλοιπο του καζίνο σας τότε;
Δυστυχώς, δεν μπορώ να πω τίποτα γι 'αυτό, αλλά παίζω για 50 σεντ και ένα ευρώ εδώ και αρκετό καιρό, οπότε υποθέτω ότι πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού
ήταν επίσης δυνατή η υποβολή αίτησης πληρωμής
Υπάρχει τρόπος να κατεβάσετε και να μου στείλετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας; Θα πρέπει επίσης να είναι δυνατό να το ζητήσετε από την υποστήριξη καζίνο. Παρακαλώ στείλτε μου στο tomas@casino.guru έτσι μπορώ να ελέγξω αν μπορούμε να βοηθήσουμε. Ελέγξτε επίσης το ιστορικό μπόνους σας για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και ενημερώστε με ποιες ήταν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους ή ζητήστε αυτές τις πληροφορίες από την υποστήριξη καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Καλησπέρα, δυστυχώς δεν υπάρχει δυνατότητα γιατί το καζίνο δεν απαντά στο αίτημά μου
Αγαπητέ zyp7kfdt5n,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά εάν δεν μας δώσετε αυτές τις πληροφορίες, δεν βλέπουμε κανένα πρόβλημα με τον περιορισμό των κερδών σας από το καζίνο σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους.
Εάν θέλουμε να συνεχίσουμε με την υπόθεση, στείλτε μου τις πληροφορίες σχετικά με το μπόνους που διεκδικήσατε στο καζίνο, ώστε να καταλάβουμε ποιοι ήταν οι συγκεκριμένοι κανόνες.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Δεν διεκδικήσατε το μπόνους στον ιστότοπο του καζίνο ή δεν έχει καταγραφεί στο ιστορικό μπόνους σας; Υπήρχε κάποιος κωδικός μπόνους που σχετίζεται με το ίδιο το μπόνους; Σας έχει στείλει το καζίνο αυτήν την προσφορά μπόνους μέσω email;
Ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Λυπάμαι αλλά το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του όταν τα κέρδη σας από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση περιορίστηκαν.
Λάβετε υπόψη ότι τα περισσότερα μπόνους χωρίς κατάθεση και πολλά μπόνους κατάθεσης σε διαδικτυακά καζίνο έχουν ένα όριο κέρδους, το οποίο δεν είναι τίποτα άδικο.
Εάν το όριο κέρδους δεν καθορίζεται στους συγκεκριμένους όρους μπόνους, αναφέρεται συχνά στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους του καζίνο.
Αφού συγκεντρώσουμε τις απαραίτητες πληροφορίες, δεν υπάρχει τρόπος να αντιμετωπίσουμε το καζίνο σχετικά με το πρόβλημά σας στο μέλλον.
Για τους παραπάνω λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον ως αδικαιολόγητη. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
