Καταλαβαίνω τη δυσαρέσκειά σας. Σχεδόν όλα τα μπόνους του καζίνο έχουν έναν κανόνα μέγιστου στοιχήματος, ο οποίος επηρεάζει τα μεγέθη των στοιχημάτων σας. Δεν μπορείτε να στοιχηματίσετε περισσότερα από όσα επιτρέπει ο κανόνας μέγιστου πονταρίσματος και αν το κάνετε, το καζίνο πιθανότατα θα κατασχέσει τα κέρδη σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι παίκτες μπορεί να μην γνωρίζουν ορισμένους κανόνες και να τους παραβιάσουν κατά λάθος, παρόλο που οι ίδιοι οι κανόνες είναι δίκαιοι κατά τη γνώμη μας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πιστεύουμε ότι όλοι οι κανόνες θα πρέπει να επιβάλλονται τεχνολογικά από τα καζίνο για να εμποδίσουν τους παίκτες να μπουν σε μπελάδες κατά λάθος. Τι σημαίνει ο όρος «τεχνολογικά επιβεβλημένοι κανόνες»; Σημαίνει ότι εάν ένα καζίνο έχει, για παράδειγμα, μέγιστο όριο στοιχήματος 5 $ όταν παίζει με χρήματα μπόνους, δεν θα πρέπει να επιτρέπει στους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα μεγαλύτερα από 5 $. Το σύστημα του καζίνο δεν θα πρέπει να δέχεται στοιχήματα υψηλότερα από αυτό, πράγμα που θα σήμαινε ότι οι παίκτες δεν θα μπορούσαν να παραβιάσουν κατά λάθος έναν κανόνα που μπορεί να μην γνωρίζουν. Ωστόσο, τα περισσότερα καζίνο δεν επιβάλλουν τεχνολογικά τους κανόνες μέγιστου στοιχήματος. Αυτό σημαίνει ότι οι παίκτες μπορούν να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από αυτά που τους επιτρέπεται σύμφωνα με τους Όρους και τους Όρους Μπόνους, επομένως πρέπει να παρακολουθούν προσεκτικά τα μεγέθη των στοιχημάτων τους μόνοι τους.
Εάν η επιβολή μέγιστων στοιχημάτων δεν είναι δυνατή επειδή το καζίνο λειτουργεί με λογισμικό τρίτων που δεν τα υποστηρίζει (ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο), το καζίνο θα πρέπει να κρίνει προσεκτικά κάθε περίπτωση ξεχωριστά. Μερικοί παίκτες μπορεί να παραβιάσουν τον κανόνα κατά λάθος, π.χ. κάνοντας κλικ στο κουμπί «Μέγιστο στοίχημα» σε έναν κουλοχέρη κατά λάθος. Είναι άδικο να τους τιμωρούμε γι' αυτό, ειδικά αν δεν κέρδισαν τίποτα στους γύρους του παιχνιδιού με υπερβολικά μεγέθη στοιχημάτων.
Ωστόσο, λυπάμαι που σας πληροφορώ ότι έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το Viggoslots Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέβησαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Viggoslots Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
I understand your dissatisfaction. Almost all casino bonuses have a maximum bet rule, which influences the sizes of your bets. You can't bet more than the maximum bet rule allows, and if you do, the casino will most likely confiscate your winnings. In some cases, players might not be aware of certain rules and break them accidentally despite the rules themselves being fair in our opinion. This is why we believe all rules should be technologically enforced by the casinos to stop players from getting into trouble by accident. What does the term "technologically enforced rules" mean? It means that if a casino has, for example, a maximum bet limitation of $5 when playing with bonus money, it shouldn't allow players to place bets higher than $5. The casino's system shouldn't accept any bets higher than that, which would mean players wouldn't be able to accidentally break a rule that they might not be aware of. However, most casinos don't technologically enforce their max bet rules. This means that the players are able to place bets higher than they are allowed to according to the Bonus T&Cs, so they have to carefully watch their bet sizes themselves.
If enforcing max bets is not possible because the casino runs on third-party software that doesn't support them (or for any other reason), the casino should carefully judge each case separately. Some players may break the rule by accident, e.g., by clicking the 'Max Bet' button on a slot machine by mistake. It is unfair to punish them for this, especially if they didn't win anything in the game rounds with over-the-top bet sizes.
Nevertheless, I am sorry to inform you that we have come to a point where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 10+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved." This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue, however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, we have no other choice since it seems to be a common practice for Viggoslots Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Viggoslots Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Αυτόματη μετάφραση:
