Powerbet777 Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γειά σου,

Επικοινωνώ για ένα ζήτημα με την απόσυρσή μου από το Powerbet777 Casino.

Έκανα την πρώτη μου κατάθεση και έλαβα ένα μπόνους αγώνα, ολοκληρώνοντας με επιτυχία τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Στις 9 Φεβρουαρίου 2025, ζήτησα ανάληψη 498 € μέσω Bitcoin — την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιούσα για την κατάθεσή μου. Μετά από αυτό, ανέβασα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητάς μου, της απόδειξης διεύθυνσης και μιας selfie.

Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και email. Ωστόσο, από τις 9 Φεβρουαρίου 2025, έχουν σταματήσει να απαντούν στα email μου. Στις 19 Φεβρουαρίου 2025, ένας εκπρόσωπος ζωντανής συνομιλίας με συμβούλεψε να ακυρώσω την απόσυρσή μου και να το ζητήσω ξανά, ισχυριζόμενος ότι θα επιτάχυνε τη διαδικασία, καθώς ο λογαριασμός μου φαινόταν να έχει επαληθευτεί. Παρόλα αυτά, η απόσυρσή μου παραμένει χωρίς επεξεργασία και η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας δεν έχει παράσχει σαφές χρονικό πλαίσιο για την ολοκλήρωσή της.

Ζητώ τη βοήθειά σας για να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο από το Powerbet777 Casino για να απαντήσω στο παράπονό μου και να επιλύσω αυτό το ζήτημα.

Αγαπητέ vlastimil797,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Powerbet777 Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Ποια μέθοδο ανάληψης έχετε επιλέξει μετά την πρόταση του καζίνο;
• Διατηρήσατε την αλληλεπίδρασή σας με την υποστήριξη σχετικά με το ζήτημα των πληρωμών; Μπορείτε παρακαλώ να το μοιραστείτε μαζί μου;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάστασης επαλήθευσης του λογαριασμού σας, εάν οι πληροφορίες είναι διαθέσιμες;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης των αιτημάτων ανάληψης με ορατή την κατάσταση;
• Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου,

Χρησιμοποίησα την ίδια μέθοδο με την πρώτη ανάληψη και είναι BTC.

Σας έχω προωθήσει την αλληλογραφία μου μέσω email.

Η κατάσταση επαλήθευσης δεν εμφανίζεται στο προφίλ. Υπάρχει ενότητα επαλήθευσης για τη μεταφόρτωση εγγράφων και καμία ένδειξη που να δείχνει την κατάσταση επαλήθευσης.

Στιγμιότυπο οθόνης των συναλλαγών που αποστέλλονται σε email.

Σας ευχαριστώ.

Ευχαριστώ για το email και τη διευκρίνιση.

Το καζίνο επεξεργάστηκε την πληρωμή σας από την τελευταία σας ανάρτηση;

Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Γειά σου,

Καμία αλλαγή. Δεν πλήρωσαν, η απόσυρση είναι σε κατάσταση "επεξεργασίας", ζωντανή συνομιλία όπως πάντα άχρηστη, ακόμη και δεν απαντούν.

Ευχαριστώ πολύ, vlastimil797, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Jana ( jana.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ vlastimil797,

Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο του Powerbet777 να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γειά σου,

Δεν υπάρχουν ενημερώσεις;

Αγαπητέ vlastimil797,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή του Συμβουλίου Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( jana.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Jana