Videoslots Casino - Η μέθοδος απόσυρσης του παίκτη δεν λειτουργεί.

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου για πάνω από τρεις εβδομάδες. Έκανα την κατάθεσή μου στη Mifinity. Όταν θέλουμε να κάνουμε ανάληψη, έχω πρόσβαση μόνο σε αυτήν τη μέθοδο και στην τραπεζική μεταφορά. Προσπαθώ λοιπόν να κάνω ανάληψη μέσω Mifinity αλλά μου ζητούν να χρησιμοποιήσω άλλη μέθοδο. Παρά τις πολλές προσπάθειες δεν λειτουργεί. Προσπάθησαν επίσης να το κάνουν χειροκίνητα και ούτε αυτό πέτυχε. Όταν ζητάω τη βοήθειά τους στο chat, μου λένε ότι θα μεταφέρουν την υπόθεση στο σωστό άτομο και θα επικοινωνήσουν μαζί μου μέσω email. Κάθε φορά, μου λένε το ίδιο: να κάνω τραπεζικό έμβασμα και επισυνάπτουν τα στοιχεία που πρέπει να συμπληρώσω και δεν λειτουργεί ξανά και ξανά. Καμία άλλη εναλλακτική δεν μου προσφέρεται και ως εκ τούτου, είναι αδύνατη η υπαναχώρηση.

Αγαπητέ Baabz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.

Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

• Καταλαβαίνω καλά ότι η τοποθέτηση μιας ελάχιστης απαιτούμενης κατάθεσης μέσω τραπεζικού εμβάσματος δεν λειτουργεί καθόλου;
• Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
• Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σας, Υπάρχουν και άλλοι τρόποι ανάληψης αλλά δεν μπορώ να τους χρησιμοποιήσω αφού η κατάθεσή μου δεν έγινε με αυτούς. Η τραπεζική μεταφορά απορρίπτεται πάντα. Έκανα κατάθεση με μικροσκοπικά για να αποφύγω αυτό το πρόβλημα και ακόμα κι αν είναι ένας από τους τρόπους ανάληψης, μου ζητά να χρησιμοποιήσω άλλη και επομένως μόνο την τραπεζική μεταφορά που δεν λειτουργεί.

ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί

Σας ευχαριστώ πολύ, Baabz, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Baabz,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Videoslots Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Καζίνο Videoslots,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη; Υπάρχει πιθανότητα ο παίκτης να αποσύρει τα χρήματα χρησιμοποιώντας άλλους τρόπους πληρωμής;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια,

Δεν υπάρχουν χρήματα για ανάληψη στο λογαριασμό του χρήστη.

Ο παίκτης αποφάσισε να παίξει όλα του τα χρήματα στις 6 Δεκεμβρίου, προσφέραμε στον παίκτη ένα play-block για να αποτρέψουμε το ποντάρισμα των χρημάτων, αλλά εκείνος αρνήθηκε το Play-Block και αποφάσισε να παίξει τα κέρδη του.

Στη συνέχεια, ο παίκτης αυτοεξαιρεί τον λογαριασμό του.

Ως αποτέλεσμα, δεν υπάρχουν διαθέσιμα κεφάλαια προς ανάληψη.

Θερμούς χαιρετισμούς.

Ομαδικοί κουλοχέρηδες βίντεο.

Αγαπητέ Καζίνο Videoslots,

Σας ευχαριστούμε για την γρήγορη ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που παρέχετε.

Γεια σου Baabz,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι χάσατε όλα τα χρήματα;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Baabz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.