Αρχική σελίδαΠαράποναVelobet Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για έλλειψη υπεύθυνων μέτρων για τον τζόγο.

Velobet Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για έλλειψη υπεύθυνων μέτρων για τον τζόγο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: £2.670

Velobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 19/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 05/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο ισχυρίστηκε ότι το καζίνο απέτυχε να την προστατεύσει ως προβληματική παίκτρια. Παρά το γεγονός ότι προηγουμένως έκλεισε έναν λογαριασμό σε έναν αδελφό ιστότοπο λόγω του προβλήματος με τον τζόγο, μπόρεσε να καταθέσει 2670 £ μέσα σε 24 ώρες σε αυτό το καζίνο χωρίς να γίνουν έλεγχοι. Ζητήσαμε περαιτέρω πληροφορίες από την παίκτρια, συμπεριλαμβανομένου του εάν είχε επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο, αλλά δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης συνεργασίας από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Άνοιξα τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο στις 17 Μαΐου, μπόρεσα να καταθέσω £2670 μέσα σε λιγότερο από 24 ώρες. Το καζίνο απέτυχε να με προστατεύσει, κανείς δεν με προσέγγισε για να ελέγξει αν ένιωθα άνετα με το ποσό που κατέθεσα. Έχω ήδη κλείσει έναν λογαριασμό με τον αδελφό τους ιστότοπο goldenbet επειδή είμαι προβληματικός παίκτης, αλλά μου επέτρεψαν να ανοίξω έναν νέο λογαριασμό με όλα τα στοιχεία μου.


Δεν υπήρχε η δέουσα φροντίδα από το καζίνο και λόγω αμέλειας αντιμετώπισα οικονομική δυσκολία και προβλήματα ψυχικής υγείας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Gaz8087,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

Αυτοαποκλεισμός
Σε περίπτωση που η κατάσταση είναι πιο σοβαρή, ο Παίκτης μπορεί να ζητήσει τον αυτο-αποκλεισμό για παρατεταμένη περίοδο. Θα επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας μέσω email και θα ζητήσετε τον αυτο-αποκλεισμό για περίοδο μεταξύ 6 μηνών και 5 ετών. Σε περίπτωση που ο Χρήστης δεν καθορίσει την περίοδο για τον αυτο-αποκλεισμό, ο Λογαριασμός θα κλείσει για 6 μήνες.

Ωστόσο, μπορεί να είναι δύσκολο να προσδιοριστεί εάν ο τζόγος ενός ατόμου έχει γίνει προβληματικός. Εάν έχετε ζητήματα που σχετίζονται με τον τζόγο, αναφέρετέ το κατά το κλείσιμο του λογαριασμού, ώστε το προσωπικό μας να ενεργεί με υπευθυνότητα.


Δυστυχώς, δεν έχει γραφτεί ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου κατόχου θα αποκλειστούν ή θα αποκλειστούν αυτόματα. Κατανοήστε ότι εάν αποκλείσετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους.

Θα μπορούσατε να σας ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει απευθείας αποκλεισμό από το Velobet Casino; Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Όχι δεν τους έχω ενημερώσει. Το γνωρίζουν τώρα, αλλά μου επέτρεψαν να ανοίξω έναν άλλο λογαριασμό με όλα τα στοιχεία μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Gaz8087. Θα μπορούσατε να σας ενημερώσετε εάν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Gaz8087,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα