Ο παίκτης από την Ουκρανία κατέθεσε στο καζίνο με το Ethereum, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έκανα μια αναπλήρωση λογαριασμού μέσω του κρυπτογραφικού πορτοφολιού MetaMask με το νόμισμα ETH. Έκανα μεταφορά στη διεύθυνση που υποδεικνύεται στο ταμείο του καζίνο. Τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στον λογαριασμό. Η υπηρεσία υποστήριξης του καζίνο γράφει ότι έστειλα τα χρήματα όχι στο έργο τους. Εδώ είναι ο σύνδεσμος για τη συναλλαγή https://arbiscan.io/tx/0x5****
Αγαπητέ 88bootboy88,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Vavada Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο χρησιμοποιώντας αυτόν τον τρόπο πληρωμής;
Το καζίνο έδειξε ποια θα έπρεπε να είναι η σωστή διεύθυνση που θα έπρεπε να χρησιμοποιήσετε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Καλό απόγευμα. Ναι, έκανα αναπλήρωση με αυτή τη μέθοδο για πρώτη φορά. Η διεύθυνση στην οποία ήταν απαραίτητο να σταλούν χρήματα υποδεικνύεται στον λογαριασμό μου και φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης που έδωσα. Μπορείτε επίσης να δείτε αυτήν τη διεύθυνση στο στιγμιότυπο οθόνης με τη μετάφρασή μου. Δηλαδή, υπέδειξα σωστά τον αριθμό του πορτοφολιού.
88bootboy88,
Έλεγξα τον ιστότοπο πολλές φορές και μου παρουσιάστηκαν διαφορετικές διευθύνσεις για την κατάθεση των χρημάτων κάθε φορά, οι οποίες ήταν επίσης διαφορετικές από τη διεύθυνση στο στιγμιότυπο οθόνης που υποβάλατε.
Η υποστήριξη του καζίνο πρόσφερε κάποιες συστάσεις ή υπέδειξε ποια διεύθυνση κατάθεσης έπρεπε να χρησιμοποιήσετε;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, όπου σας είπαν ότι χρησιμοποιήσατε λάθος διεύθυνση για την κατάθεσή σας; Το email μου είναι tomas@casino.guru
Το πρόβλημα είναι ότι από λάθος μου έκανα κατάθεση μέσω του δικτύου Arbitrum. Και όχι μέσω του δικτύου etherimum. αλλά στην υπηρεσία υποστήριξης metamask, μου είπαν ότι τα χρήματα παραλήφθηκαν στο επιθυμητό πορτοφόλι, αλλά στο δίκτυο Arbitrum
Το καζίνο είπε συγκεκριμένα ότι αυτή μπορεί να είναι η αιτία του προβλήματος; Θα μπορούσατε να προωθήσετε τις μεταγραφές ή άλλη επικοινωνία από το καζίνο στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , προτού προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, παρακαλώ;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.