Ο παίκτης από την Ουκρανία κατέθεσε στο καζίνο με το Ethereum, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
The player from Ukraine deposited in the casino with Ethereum, but the amount wasn't credited to his casino account. We closed the complaint because the player stopped responding.
Ο παίκτης από την Ουκρανία κατέθεσε στο καζίνο με το Ethereum, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έκανα μια αναπλήρωση λογαριασμού μέσω του κρυπτογραφικού πορτοφολιού MetaMask με το νόμισμα ETH. Έκανα μεταφορά στη διεύθυνση που υποδεικνύεται στο ταμείο του καζίνο. Τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στον λογαριασμό. Η υπηρεσία υποστήριξης του καζίνο γράφει ότι έστειλα τα χρήματα όχι στο έργο τους. Εδώ είναι ο σύνδεσμος για τη συναλλαγή https://arbiscan.io/tx/0x5****
I made an account replenishment through the MetaMask crypto wallet with the ETH coin. I made a transfer to the address indicated at the casino cash desk. The money never arrived in the account. The casino support service writes that I sent the money not to their project. Here is the link to the transaction https://arbiscan.io/tx/0x5****
Делал пополнение счет через криптокошелек MetaMask монетой ETH. Делал перевод на адресс указаный в кассе казино. Деньги так и не поступили на счет. Служба поддержки казино пишет что я отправил деньги не в их проект. Вот ссылка на транзакцию https://arbiscan.io/tx/0x5****
Αγαπητέ 88bootboy88,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Vavada Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο χρησιμοποιώντας αυτόν τον τρόπο πληρωμής;
Το καζίνο έδειξε ποια θα έπρεπε να είναι η σωστή διεύθυνση που θα έπρεπε να χρησιμοποιήσετε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear 88bootboy88,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Vavada Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Was this your first deposit in the casino using this payment method?
Did the casino indicate what was supposed to be the correct address you ought to use?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Καλό απόγευμα. Ναι, έκανα αναπλήρωση με αυτή τη μέθοδο για πρώτη φορά. Η διεύθυνση στην οποία ήταν απαραίτητο να σταλούν χρήματα υποδεικνύεται στον λογαριασμό μου και φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης που έδωσα. Μπορείτε επίσης να δείτε αυτήν τη διεύθυνση στο στιγμιότυπο οθόνης με τη μετάφρασή μου. Δηλαδή, υπέδειξα σωστά τον αριθμό του πορτοφολιού.
Good afternoon. Yes, I did replenishment by this method for the first time. The address to which it was necessary to send money is indicated in my account and can be seen in the screenshot that I provided. You can also see this address in the screenshot with my translation. That is, I indicated the wallet number correctly.
Добрый день. Да , я делал пополнение данным методом первый раз. Адрес на который нужно было отправить деньги указан в моем кабинете и его видно на скриншоте который я предоставил. Так же этот адрес видно на скриншоте с моим переводом. То есть номер кошелька я указал верно.
88bootboy88,
Έλεγξα τον ιστότοπο πολλές φορές και μου παρουσιάστηκαν διαφορετικές διευθύνσεις για την κατάθεση των χρημάτων κάθε φορά, οι οποίες ήταν επίσης διαφορετικές από τη διεύθυνση στο στιγμιότυπο οθόνης που υποβάλατε.
Η υποστήριξη του καζίνο πρόσφερε κάποιες συστάσεις ή υπέδειξε ποια διεύθυνση κατάθεσης έπρεπε να χρησιμοποιήσετε;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, όπου σας είπαν ότι χρησιμοποιήσατε λάθος διεύθυνση για την κατάθεσή σας; Το email μου είναι tomas@casino.guru
88bootboy88,
I checked the website on multiple occasions and was presented with different addresses to deposit the funds each time, which were also different from the address on the screenshot you submitted.
Did the casino support offer any recommendations or indicate which deposit address you were supposed to use?
Could you please forward the communication between you and the casino, where they told you you used the wrong address for your deposit? My email is tomas@casino.guru
Το πρόβλημα είναι ότι από λάθος μου έκανα κατάθεση μέσω του δικτύου Arbitrum. Και όχι μέσω του δικτύου etherimum. αλλά στην υπηρεσία υποστήριξης metamask, μου είπαν ότι τα χρήματα παραλήφθηκαν στο επιθυμητό πορτοφόλι, αλλά στο δίκτυο Arbitrum
The problem is that by my mistake I made a deposit through the Arbitrum network. And not through the etherimum network. but in the metamask support service, I was told that the funds were received to the desired wallet, but in the Arbitrum network
Проблема в том , что по моей ошибке я сделал депозит через сеть Арбитрум . А не через сеть етеримум. но в службе поддержки метамаска, мне сказали, что средства поступили на нужный кошелек , но в сети Арбитрум
Το καζίνο είπε συγκεκριμένα ότι αυτή μπορεί να είναι η αιτία του προβλήματος; Θα μπορούσατε να προωθήσετε τις μεταγραφές ή άλλη επικοινωνία από το καζίνο στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , προτού προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, παρακαλώ;
Did the casino specifically say this might be the cause of the issue? Could you please forward the transcripts or other communication from the casino to my email at tomas@casino.guru, before we try to contact the casino, please?
Dear 88bootboy88,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.