Tusk Casino - Ο αυτο-αποκλεισμός του παίκτη αγνοήθηκε.

γεια

Θέλω να διαμαρτυρηθώ για το tuskcasino και θέλω επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις μου

Τους ζήτησα περισσότερες από 7 φορές να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου εξαιτίας του εθισμού στα τυχερά παιχνίδια και ο λογαριασμός μου έκλεισε την επόμενη ημέρα. Στη συνέχεια, ζήτησα να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου, άνοιξαν τον λογαριασμό μου επειδή θέλουν να βγάλουν χρήματα ακόμη και από παίκτες εθισμού. Καταθέτω περισσότερα από 15000 ευρώ χωρίς καμία ανάληψη. Θέλω την επιστροφή των καταθέσεων πίσω επειδή είπα τον εθισμό μου νωρίτερα και πρέπει να μου προσφερθεί η μόνιμη κλειδαριά χωρίς πιθανότητα να ανοίξει ξανά. Παραβίασαν τους νόμους περί υπεύθυνων όρων και προϋποθέσεων τυχερών παιχνιδιών. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω πίσω την επιστροφή της προκαταβολής μου.

Τώρα μπλόκαραν τον λογαριασμό μου οριστικά επειδή έκανα καταγγελία. Όταν τους ζήτησα να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου το έκαναν και τον άνοιξαν ξανά όταν το ζήτησα.

Σπουδαίοι

Γεια σου Racheline,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και λυπάμαι πραγματικά που ακούω για το πρόβλημά σας με το Tusk Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν στραφούμε στο καζίνο.

Πότε ακριβώς ζητήσατε τον αυτο-αποκλεισμό; Αναφέρατε την "αυτο-εξαίρεση" στο e-mail ή σε άλλο αίτημά σας; Πόσο καιρό μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας θα μπορούσατε να τον ανοίξετε ξανά;

Επίσης, παρακαλώ αν μπορείτε να μας προωθήσετε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ σας και του καζίνο, όπου φαίνεται πώς ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού θα ήταν τέλειο - στείλτε το στο nikolas.b@casino.guru

Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Casino.guru

Σας ευχαριστούμε Recheline για την παροχή πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με την περίπτωσή σας. Τώρα θα διαβιβάσω το παράπονό σας στον κολέγιο μου Μάρτιν, ο οποίος θα σας βοηθήσει από εδώ και πέρα.

Σας εύχομαι καλή τύχη.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια,

Οκ ευχαριστώ nick.

Μεγάλοι ξαποσταίνουν

Γεια σου Recheline!

Στο εξής, θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Tusk Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.

Γεια σου Μάρτιν,

Ναι, είναι καλή ιδέα γιατί είναι κατάχρηση.

Στη συνομιλία WhatsApp με τον vip manager ζητήστε περισσότερες από 6 φορές να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου χωρίς καμία πιθανότητα να ανοίξω. Και το έκανε και μετά από μια εβδομάδα μου έστειλε μήνυμα για να προσφέρω ένα δωρεάν τσιπ και στη συνέχεια πριν ξέρω ότι καταθέτω ξανά. Κατάθεσα περίπου 15000 ευρώ χωρίς καμία ανάληψη.

Είναι άδικο να προσφέρουμε στους ανθρώπους που έχουν προβλήματα τζόγου ένα δωρεάν τσιπ και να τους ζητήσουμε να καταθέσουν την επόμενη φορά.

Και όταν του είπα να το κλείσω οριστικά, είπε: Απλά άφησε το παιχνίδι να πάει για μέρες προβολής και μετά μπορείς να γυρίσεις. Είπα όχι. Το έκλεισε οριστικά, αλλά μου άνοιγε τον λογαριασμό πάντα όταν το ρωτούσα. Or όταν θέλω το δωρεάν τσιπ. Δεν είναι εντάξει.

Πες μου τι χρειάζεσαι.

Θέλω τις καταθέσεις μου πίσω.

Μεγάλοι ξαποσταίνουν

Αγαπητέ Recheline!

Έχετε κάποια στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία σας με τον διαχειριστή VIP μέσω WhatsApp; Σε περίπτωση που το έχετε, θα ήθελα να σας ζητήσω να προωθήσετε την επικοινωνία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: 'martin.d@casino.guru'.

γεια

Σας έχω στείλει ένα email.

Γεια σου Μάρτιν,

Πόσο μακριά είναι η περίπτωση. Ελπίζω να είναι ειλικρινής. Γιατί δεν είναι φυσιολογικό. Εξαιτίας του συνέχισα να καταθέτω και τώρα έχω οικονομικά προβλήματα.

Ελπίζω να είμαι εδώ σύντομα

Σπουδαίοι

Γεια σου Recheline!

Μέχρι στιγμής δεν υπάρχει καμία ένδειξη ότι όντως ζητήσατε έναν αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλημάτων τυχερών παιχνιδιών και επίσης ότι δεν χρησιμοποιήσατε τις σωστές μεθόδους για να εγγραφείτε στον αυτο-αποκλεισμό σας.

Θα ήθελα να σας προτείνω να χρησιμοποιήσετε μία από τις διαθέσιμες μεθόδους για να υπογράψετε για έναν αποκλεισμό από τον λογαριασμό σας στο παιχνίδι ή να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών με επίσημο αίτημα αυτοαποκλεισμού.

Αφού το κάνετε, ενημερώστε με για το αποτέλεσμα.

Γεια σου Μάρτιν

Όταν ζητώ από έναν vip manager από το tuskcasino να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό μου, αυτό είναι αποκλεισμός για πάντα χωρίς δυνατότητα για να τον ανοίξω ξανά. Το έκλεισε πολλές φορές μόνιμα και μετά το άνοιξε πίσω!

Μπορείτε να λύσετε αυτήν την υπόθεση ;; Και είχαν συνομιλία whatsapp από αυτόν;

Επιτρέψτε μου εδώ σύντομα παρακαλώ.

Και ήδη κλείνουν οριστικά τον λογαριασμό μου τώρα επειδή κάνω καταγγελία!

Σπουδαίοι

Αγαπητέ Ρέτσε,

Παρακαλούμε να καταλάβετε ότι υπάρχει σημαντική διαφορά μεταξύ του αιτήματος για οριστικό κλείσιμο ενός λογαριασμού χωρίς κάποιο συγκεκριμένο λόγο και ενός πραγματικού αυτο-αποκλεισμού λόγω προβλημάτων τυχερών παιχνιδιών . Όταν υποβάλλουν αίτηση για μόνιμο αποκλεισμό λόγω εθισμού, οι παίκτες πρέπει να παρέχουν αυτές τις πληροφορίες στο προσωπικό του καζίνο, ώστε να μπορούν να κατανοήσουν την κατάσταση και να κάνουν όλα τα απαραίτητα βήματα για να διασφαλίσουν ότι ο λογαριασμός τους δεν θα ανοίξει ξανά στο μέλλον Το

Τούτου λεχθέντος, δεν λάβαμε καμία μορφή αποδείξεων από εσάς, όπου θα μπορούσαμε να δούμε ότι ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό με τον προαναφερθέντα λόγο. Σε αυτήν την περίπτωση, λυπάμαι πολύ, αλλά δεν είμαστε σε θέση να σας υποστηρίξουμε. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να μην είναι ένα ικανοποιητικό ψήφισμα για εσάς, αλλά κατανοήστε ότι δεν είμαστε σε θέση να τιμωρήσουμε τα καζίνο, όταν δεν έκαναν τίποτα λάθος.

Θα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες για εσάς, σε περίπτωση που διαθέτετε οποιαδήποτε μορφή απόδειξης ότι επικοινωνήσατε με το καζίνο με αίτημα αποκλεισμού λόγω προβλήματος/εθισμού στα τυχερά παιχνίδια , παρακαλώ προωθήστε το στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου. Εάν δεν υπάρχει καμία απόδειξη που προαναφέρθηκε, θα πρέπει να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία, δυστυχώς.

Δεδομένου ότι δεν υπήρξε καμία περαιτέρω απάντηση ή στοιχεία που δόθηκαν από τον παίκτη και επίσης για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως «αδικαιολόγητη».