Αρχική σελίδαΠαράποναTsars Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω κλειστού τραπεζικού λογαριασμού.

Tsars Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω κλειστού τραπεζικού λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.030,54 €

Tsars Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 07/02/2024 | Επιλύθηκε : 03/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα με το Tsars Casino όταν είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη 1.973,93 ευρώ. Τα χρήματα είχαν επανέλθει λόγω του κλειστού τραπεζικού λογαριασμού του παίκτη. Παρά τις καθημερινές υπενθυμίσεις και την υποβολή μιας τραπεζικής κίνησης για δύο μήνες, το καζίνο δεν είχε στείλει τα χρήματα στον άλλο λογαριασμό του παίκτη και είχε σταματήσει να ανταποκρίνεται. Ο παίκτης είχε επίσης εκφράσει ανησυχίες σχετικά με τις πρακτικές μάρκετινγκ του καζίνο προς Σουηδούς παίκτες χωρίς σουηδική άδεια. Η ομάδα παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει στο θέμα της αδειοδότησης, αλλά κατάφερε να κάνει το καζίνο να επιβεβαιώσει ότι τα χρήματα είχαν επιστραφεί και μεταφερθεί στον παίκτη μετά από καθυστέρηση λόγω του κλειστού τραπεζικού λογαριασμού. Το ζήτημα είχε επισημανθεί ως επιλυμένο από την ομάδα καταγγελιών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έκανα τρεις αναλήψεις 20231207 σε Ευρώ 973,05 + 800,48 + 200,40 = 1.973,93, αλλά ο τραπεζικός λογαριασμός που έλαβα έκλεισε και πήγε ξανά στο Tsars Casino.

Η τράπεζά μου το επιβεβαίωσε αυτό και έχω στείλει ακόμη και την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού στους Tsars, ώστε να έχουν δει επίσης ότι δεν το έχω λάβει.

Έχω πει στους Τσάρους σχεδόν κάθε μέρα εδώ και δύο μήνες να στείλουν το ευρώ 1.973,93 στον άλλο μου λογαριασμό, αλλά δεν το έχουν κάνει και τώρα δεν μου απαντούν καν.

Έχω επίσης μια άλλη μεγάλη αξίωση μαζί τους αλλά δεν απαντούν και σε αυτό. Ωστόσο, οι αναλήψεις μου είναι πιο επείγουσες τώρα.

Δεν το περίμενα αυτό από ένα καζίνο υψηλής βαθμολογίας όπως το Tsars.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Christofferl,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Tsars Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Οι τρεις αναλήψεις σας έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο ότι οι πληρωμές σας στάλθηκαν στον κλειστό τραπεζικό σας λογαριασμό;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς κλείσατε τον λογαριασμό στην τράπεζά σας;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Veronica και σε ευχαριστώ για τα σχόλιά σου.

Έγραψα χθες στους Τσάρους ότι θα επικοινωνήσω μαζί σας και ξαφνικά μου απάντησαν τότε. Επιβεβαιώνουν ότι τα χρήματα επέστρεψαν κατά την πληρωμή, αλλά εξακολουθούν να εργάζονται για να εντοπίσουν τα χρήματα στον πάροχο πληρωμών τους.

Νομίζω ότι είναι ένα σκάνδαλο που πρέπει να υποστώ γιατί δεν έχω κανέναν έλεγχο στον πάροχο πληρωμών μου και στις συναλλαγές του.

Δύο μήνες! Είναι αποδεκτό αυτό;

Παρεμπιπτόντως, ο λογαριασμός μου σε εκείνη την τράπεζα έκλεισε την ημέρα πριν από την πληρωμή τους.


Ταυτόχρονα, θα ήμουν εξαιρετικά ευγνώμων εάν όσοι από εσάς έχετε Τσάρους τόσο υψηλόβαθμους μπορούσατε να τους αμφισβητήσετε σχετικά με τον μεγαλύτερο ισχυρισμό μου που έχει ως εξής:

Απαγορεύεται από το νόμο για ένα καζίνο να κάνει οποιοδήποτε μάρκετινγκ ή να προσεγγίζει Σουηδούς παίκτες χωρίς σουηδική άδεια και το ΔΕΕ επιβεβαιώνει το δικαίωμα των κρατών μελών να περιορίζουν τον διασυνοριακό τζόγο προκειμένου, μεταξύ άλλων, να καταπολεμήσουν τον εθισμό στον τζόγο.

Κλείδωσα τον εαυτό μου από όλα τα τυχερά παιχνίδια στη Σουηδία λόγω σοβαρού εθισμού στα τυχερά παιχνίδια, αλλά οι Τσάρς με αντιμετώπισε συχνά χωρίς άδεια με μπόνους και επιστροφές μετρητών, κάτι που είναι επίσης αντίθετο με το νόμο, ακόμη και για καζίνο με άδεια.

Ο λόγος για αυτό το έγκλημα είναι φυσικά η αποφυγή των κρατικών φόρων μας και το κέρδος από ανθρώπους σαν κι εμένα με εθισμό στον τζόγο.

Η μόνη απάντηση του Τσάρου ήταν ότι αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις τους, αλλά το δικαστήριο και οι νόμοι της ΕΕ υπερισχύουν των Όρων και Συνθηκών μιας εταιρείας.

Ίσως το Tsars casino πιστεύει ότι μπορούν να κάνουν αυτό το έγκλημα ούτως ή άλλως επειδή εξέδωσαν την άδειά τους στο Κουρασάο, όπου δεν έχουν MGA που πρέπει να ακολουθεί τους κανόνες. Αν ναι, σίγουρα δεν θα πρέπει να έχουν την πολύ υψηλή βαθμολογία σας 8,5.

Η απαίτησή μου είναι επιστροφή των καθαρών ζημιών που υπέστησαν κατά την παράβαση του νόμου, 26.605 ευρώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, εμείς στο Casino Guru δεν ασχολούμαστε με παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Καταλαβαίνω την άποψή σου, αλλά, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σε βοηθήσουμε. Είμαστε μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση διαφορών των παικτών. Δεν έχουμε καμία εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.

Εάν δεν ενημερώσατε το Tsars Casino για τον εθισμό σας στον τζόγο, λυπάμαι, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να λάβετε πίσω τις χαμένες καταθέσεις σας.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν οι τρεις αναλήψεις που ζητήσατε από το καζίνο έχουν ήδη πληρωθεί σε εσάς;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου και πάλι Veronica,

Όπως έγραψα στο τελευταίο μήνυμα, οι Tsars επιβεβαιώνουν ότι τα χρήματα επέστρεψαν από την τράπεζά μου και ότι εργάζονται για να εντοπίσουν τα χρήματα από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών τους, επομένως δεν έχουν επιστρέψει στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Είναι λυπηρό το γεγονός ότι έχουν τόσο κακό έλεγχο στις ροές συναλλαγών τους που δεν μπορούν να εντοπίσουν μια συναλλαγή που αναπήδησε μετά από αρκετούς μήνες. Ακόμα πιο προσβλητικό είναι ότι ο εν λόγω παίκτης πρέπει στη συνέχεια να φέρει το μεγαλύτερο μέρος του προβλήματος. Αν ήταν τόσο σοβαροί, θα είχαν εξοφλήσει τα χρήματά μου τώρα αμέσως όταν είχαν περάσει 10 ολόκληρες εβδομάδες και μετά θα έλυσαν τα εσωτερικά τους προβλήματα.

Αυτό είναι, κατά τη γνώμη μου, σκέτο σκάνδαλο.

Στη συνέχεια, καταλαβαίνω περαιτέρω ότι δεν μπορείτε να ενεργήσετε ως δικαστής στο Casino Guru, αλλά θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε τουλάχιστον να τους ρωτήσετε πώς υπερασπίζονται το γεγονός ότι παραβιάζουν τον διασυνοριακό τζόγο χωρίς άδεια και ενάντια τόσο στο νόμο όσο και στις κατευθυντήριες γραμμές της ΕΕ . Αν δεν είναι όπως νομίζω, δηλαδή για να αποφύγουμε τους κρατικούς μας φόρους και να αποκτήσουμε πρόσβαση σε παίκτες που κλειδώθηκαν, καθώς και να μπορούν να παραβιάζουν τον νόμο και να μπορούν να προσφέρουν στους πελάτες μπόνους. Κατά τη γνώμη μου, δεν είναι δίκαιο να έχουν την ίδια υψηλή βαθμολογία μαζί σας με τα σοβαρά καζίνο που ακολουθούν κανόνες και κανονισμούς και κάνουν το σωστό για τον εαυτό τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Βλέπω τη Veronica ότι το καζίνο Tsars έχει την ίδια υψηλή βαθμολογία με εσάς με τις πιο σοβαρές εταιρείες που ακολουθούν νόμους, κανόνες και τις πληρωμές τους, όπως οι Leo Vegas, Bet 365 και Storspelare με έδρα τη Μάλτα.

Δεν μπορώ να καταλάβω πώς μπορούν να συγκριθούν ως προς τη σοβαρότητά τους με το καζίνο Tsars με άδεια Quraqao, το οποίο, ενάντια στο νόμο και την οδηγία της ΕΕ για τα διασυνοριακά τυχερά παιχνίδια, διαφημίζεται σε Σουηδούς παίκτες και προσφέρει μπόνους/επιστροφές μετρητών και δεν πληρώνει που ζητήθηκε αναλήψεις μετά από 12 εβδομάδες. Δεν μπορώ να το συνενώσω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου και πάλι Veronica,


Πώς πάει? έχεις επικοινωνήσει με το Tsars casino;

Εάν συνεχίσουν να απορρίπτουν την αξίωσή μου και δεν πληρώνουν τις αναλήψεις μου, θα προειδοποιήσω όλους τους παίκτες που μπορώ γράφοντας τις παρακάτω πληροφορίες στο δικό σας καθώς και σε όλα τα άλλα φόρουμ όπως το Casinomeister, LCB, Casinoforum.nu, The pogg και Βαθμολογία Καζίνο κ.λπ. Αισθάνομαι ότι είναι καθήκον μου προς τους άλλους παίκτες να πω την αλήθεια για το Tsars Casino και ελπίζω πραγματικά να κάνετε το ίδιο μην τα προτείνετε σε παίκτες με βάση τον δείκτη υψηλής ασφάλειας 8,5 στα 10.


Τα χρήματα εξαφανίζονται στο καζίνο του Τσάρου!

Περιμένω 12 ολόκληρες εβδομάδες τώρα για μια ανάληψη 2000 ευρώ που επέστρεψε στο καζίνο Tsars και η μόνη απάντηση που παίρνω συνέχεια είναι ότι δουλεύουν πάνω σε αυτό. Σκάνδαλο!


Το Tsars casino παραβιάζει επίσης σκόπιμα τους νόμους και τις οδηγίες της ΕΕ σχετικά με τους διασυνοριακούς κανόνες μάρκετινγκ και προσφέροντας μπόνους/επιστροφές μετρητών σε Σουηδούς παίκτες χωρίς να έχουν έγκυρη άδεια. Μέσω αυτής της παραβίασης του νόμου, αποφεύγουν τους κρατικούς φόρους και έχουν πρόσβαση σε εθισμένους στον τζόγο που κλειδώθηκαν εδώ μέσω διακοπής για τον τζόγο. Στη συνέχεια ισχυρίζονται ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις τους υπερισχύουν των νόμων και των οδηγιών της ΕΕ.

Έχουν ελαχιστοποιήσει τον κίνδυνο αξιώσεων έχοντας την άδειά τους στο Κουρασάο όπου δεν υπάρχει αξιόπιστο κέντρο παραπόνων όπως τα καζίνο με έδρα τη Μάλτα.

Ως εκ τούτου, τα καζίνο Tsars δεν είναι σοβαρά, επομένως η πιο ισχυρή σύσταση είναι να επιλέξετε ένα καζίνο που λειτουργεί με ειλικρινή και σωστό τρόπο.


Κρίστοφερ Λ.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Christofferl, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Ευχαριστούμε Christofferl που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Tsars Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,

Οι αναλήψεις τελικά ήρθαν μετά από τρεις μήνες, αλλά οι Τσάρς δεν απαντούν ακόμα λέξη για την αξίωση, δηλαδή ότι με επεξεργάστηκαν για πολύ καιρό παρά το ότι ήμουν κλειδωμένος στη Σουηδία και παρά το γεγονός ότι δεν έχουν άδεια. Θα είναι πολύ ενδιαφέρον να ακούσουμε πώς θα υπερασπιστούν αυτό και συνεπώς τη βαθμολογία σας στο 8,5. Είναι απαράδεκτη συμπεριφορά με κάθε δυνατό τρόπο για ένα καζίνο που έχει την ίδια βαθμολογία με τα σοβαρά καζίνο, τα οποία ακολουθούν νόμους, κανόνες και ενεργούν δίκαια.

Εάν οι Τσάροι δεν με αποζημιώσουν για την παραβίαση των κανόνων εναντίον μου, υποθέτω ότι θα λάβουν από εσάς τη βαθμολογία που τους αξίζει. Άλλωστε, ο ρόλος σας είναι να καθοδηγείτε τους παίκτες και να προειδοποιείτε ενάντια σε αυτούς που δεν συμπεριφέρονται όπως θα έπρεπε.

Οι Τσάροι, με την παραβίαση των κανόνων, έχουν καταστρέψει τόσα πολλά για μένα, από τα οποία τα χρήματα είναι το μικρότερο μέρος. Με αυτό, θα είναι τουλάχιστον δουλειά της ζωής μου να προειδοποιήσω όλους τους παίκτες που μπορώ μόνο στο δικό σας, καθώς και σε όλα τα άλλα φόρουμ παρακάτω, εκτός αν ζητήσουν συγγνώμη και με αποζημιώσουν.


"Το Tsars casino παραβιάζει σκόπιμα τους νόμους και τις οδηγίες της ΕΕ σχετικά με τους διασυνοριακούς κανόνες μάρκετινγκ και προσφέροντας μπόνους/επιστροφές μετρητών σε Σουηδούς παίκτες χωρίς έγκυρη άδεια. Μέσω αυτής της παραβίασης του νόμου, αποφεύγουν τους κρατικούς φόρους και έχουν πρόσβαση σε εθισμένους στον τζόγο που Κλείδωσαν τον εαυτό τους εδώ μέσω διακοπής για τον τζόγο. Στη συνέχεια ισχυρίζονται ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις τους υπερισχύουν των νόμων και των οδηγιών της ΕΕ.

Έχουν ελαχιστοποιήσει τον κίνδυνο αξιώσεων έχοντας την άδειά τους στο Κουρασάο όπου δεν υπάρχει αξιόπιστο κέντρο παραπόνων όπως τα καζίνο με έδρα τη Μάλτα.

Ως εκ τούτου, τα καζίνο του Tsar είναι εξαιρετικά μη σοβαρά, επομένως η πιο ισχυρή σύσταση είναι να επιλέξετε ένα καζίνο που λειτουργεί με ειλικρινή και σωστό τρόπο».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,


Θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι τα χρήματα έχουν επιστραφεί λόγω του κλεισίματος του τραπεζικού λογαριασμού του παίκτη κατά τη μεταφορά. Ο παίκτης έχει ειδοποιηθεί για αυτήν την κατάσταση. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, χρειάστηκε λίγος χρόνος για να μας επιστραφούν τα χρήματα από τον πάροχο πληρωμών και καταβάλαμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιταχύνουμε την όλη διαδικασία.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι τα χρήματα τελικά παραλήφθηκαν και μεταφέρθηκαν στον παίκτη από τις 16 Φεβρουαρίου 2024. Λαμβάνοντας υπόψη ότι οι μεταγραφές συνήθως χρειάζονται 1-5 εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιωθούν, είναι πιθανό ότι ο παίκτης τα έχει ήδη λάβει. Συνοπτικά, ο παίκτης έχει αποσύρει με επιτυχία 2.030,54 EUR.

Ζητούμε συγγνώμη για την παρατεταμένη διάρκεια αυτής της διαδικασίας και κατανοούμε ότι μπορεί να ήταν ενοχλητικό για τον παίκτη. Θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι ορισμένες εξαιρετικές περιστάσεις, όπως το κλείσιμο του τραπεζικού λογαριασμού του παίκτη με αποτέλεσμα την επιστροφή των χρημάτων, είναι πέρα από τον έλεγχό μας. Σε μια κανονική κατάσταση, οι πελάτες μας ενημερώνουν εκ των προτέρων ότι ο τραπεζικός τους λογαριασμός έχει κλείσει ή αλλάξει. Οι διαδικασίες επιστροφής χρημάτων είναι πολύ μεγάλες και απαιτούν μεγάλη προσπάθεια από την πλευρά των συστημάτων πληρωμών. Ως εκ τούτου, η διαδικασία της επιστροφής χρημάτων σε εμάς ενδέχεται να διαρκέσει επιπλέον χρόνο. Ωστόσο, στοχεύουμε να αντιμετωπίσουμε και να επιλύσουμε τέτοιες εξαιρετικές περιπτώσεις το συντομότερο δυνατό.


Επίσης, απαντήθηκαν απολύτως όλες οι ερωτήσεις που προέρχονταν απευθείας από τον πελάτη μας. Πραγματοποιήσαμε επίσης έναν πρόσθετο έλεγχο για αυτό το γεγονός κάθε φορά που επικοινωνούσαμε με τον πελάτη ξεχωριστά και παρέχαμε λεπτομερή απάντηση σχετικά με την κατάστασή του με την πληρωμή. Οι εσωτερικές μας διαδικασίες μας υποχρεώνουν επίσης να απαντάμε σε κάθε ερώτηση πελάτη.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας σε αυτό το θέμα.


Χαιρετισμοί,

Ομάδα Τσάρων

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Christofferl,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα