Αρχική σελίδαΠαράποναTornadobet Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη αγνοήθηκε από το καζίνο.

Tornadobet Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη αγνοήθηκε από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 40 €

Tornadobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 11/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 28/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε αναφέρει ότι παρά το αίτημα αυτοαποκλεισμού λόγω εθισμού στον τζόγο, μπορούσε να καταθέσει συνολικά 40 € την επόμενη μέρα, καθώς το αίτημά της είχε αγνοηθεί. Ζήτησε επίσης επιστροφή χρημάτων για το ίδιο ποσό, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση από το Tornadobet Casino. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός της είχε κλείσει αφού έκανε αίτηση για επιστροφή χρημάτων και ότι είχε κάνει πρόσθετες καταθέσεις πριν από το αίτημα αυτο-αποκλεισμού της. Το καζίνο δεν είχε απαντήσει στο αίτημα επιστροφής χρημάτων της. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο δεν ευθύνεται για απώλειες που προκλήθηκαν εντός 48 ωρών από το αίτημα αυτο-αποκλεισμού, καθώς απαιτούσαν χρόνο επεξεργασίας. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε κλείσει εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, επομένως το καζίνο είχε ενεργήσει σωστά. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ζήτησα αυτο-αποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο μέσω email, όπως φαίνεται στο συνημμένο. Την επόμενη μέρα, ωστόσο, μπόρεσα να καταθέσω επανειλημμένα συνολικά 40 € καθώς ο αυτο-αποκλεισμός μου αγνοήθηκε και ο λογαριασμός μου ήταν ακόμα ανοιχτός. Υπέβαλα αίτημα επιστροφής χρημάτων πριν από λίγες ημέρες αλλά, δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Lesa,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Tornadobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ανοιχτός; Αν όχι, από πότε είναι κλειστό; Έκανες άλλες καταθέσεις εκτός από αυτές που αναφέρεις εδώ; Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο σας απάντησε και τι ήταν;

Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 48 ώρες για την επεξεργασία ενός αιτήματος αυτοεξαίρεσης.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αφού ζήτησα επιστροφή χρημάτων 40 €, η Tornadobet έκλεισε τον λογαριασμό μου. Πριν από αυτό ήταν ακόμα ανοιχτό. Η Tornadobet αγνόησε προηγουμένως τον αυτο-αποκλεισμό μου. Πριν κάνω αίτηση για τον αυτο-αποκλεισμό μου, κατέθεσα μεταξύ 100-200 €. Η Tornadobet δεν απαντά στο email μου σχετικά με την επιστροφή χρημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Lesa,

Τόσο καιρό ακριβώς μετά το πρώτο σας αίτημα έκλεισε ο λογαριασμός σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Έκανα τον αυτοαποκλεισμό το πρωί στις 29 Φεβρουαρίου και ήταν ακόμα ανοιχτό την 1η Μαρτίου, κάθε φορά που μπόρεσα να καταθέσω ξανά 40 €.


Έτσι έμεινε ανοιχτό για περίπου 30 ώρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Lesa,

Δυστυχώς, το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για απώλειες για 48 ώρες μετά το αίτημα για αυτο-αποκλεισμό, καθώς έχουν επίσης χρόνο επεξεργασίας. Λαμβάνουν δεκάδες e-mail και δεν μπορούν να επεξεργαστούν κάθε αίτημα αμέσως.

Εφόσον ο λογαριασμός σας έκλεισε μέσα σε 2 ημέρες, το καζίνο έκανε τα πάντα σωστά.

Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Εάν όχι, θα κλείσουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Lesa,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα