This Is Vegas Casino - Ο παίκτης έχει σταματήσει να λαμβάνει καθημερινές δωρεάν περιστροφές.

Αρνούνται να τιμήσουν την προώθηση 5 δωρεάν περιστροφών καθημερινά για ένα χρόνο. Επισυνάπτεται μια εικόνα που συνδυάζει τα στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας μου με την υποστήριξή τους. Επίσης, πρόκειται να αντιγράψω και να επικολλήσω το email που έστειλα στη διεύθυνση υποστήριξής τους μετά τη συνομιλία και την απάντηση που έλαβα σε αυτό.

"Γεια, μόλις είχα αυτή τη συνομιλία με τον Anthony και σου στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης για να μάθω αν μπορείς να με βοηθήσεις ή αν "συγγνώμη που το ακούω" είναι η επίσημη δήλωση σχετικά με τις καθημερινές δωρεάν περιστροφές που χάνω. Έπρεπε να τραβήξτε πολλά στιγμιότυπα οθόνης και, στη συνέχεια, επεξεργαστείτε τα μαζί για να καταγράψετε ολόκληρη τη συνομιλία, αλλά είμαι βέβαιος ότι η εταιρεία σας καταγράφει τις συνομιλίες υποστήριξης, ώστε να μπορείτε να επαληθεύσετε ότι δεν χειρίζομαι τη συνομιλία με κανέναν τρόπο.

Ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας με αυτόν τον τρόπο.

Γκρεγκ"

Η απάντηση μέσω email:

"Απ: 5 δωρεάν περιστροφές καθημερινά για ένα χρόνο προσφοράς (Υποστήριξη #61441495)

Αγαπητέ Γρηγόρη,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Λυπάμαι που ακούω τις απογοητεύσεις σας.

Προφανώς τα μπόνους δεν είναι ακόμα διαθέσιμα στον λογαριασμό σας. Λάβετε υπόψη σας ότι μπορεί να αλλάξει ανάλογα με τις δραστηριότητές σας στον λογαριασμό σας.

Χαιρετισμοί,

Άντονι Γουέιλς

Πράκτορας Εξυπηρέτησης Πελατών

Καζίνο Thisisvegas "

Είχα τις δωρεάν περιστροφές στον λογαριασμό μου καθημερινά για σχεδόν 3 μήνες και επομένως είχα περίπου 9 ακόμη μήνες δωρεάν περιστροφών, σύμφωνα με την προώθησή τους.

Επίσης, έχω κάνει μεταξύ 5 και 10 καταθέσεις από 15 $ έως 30 $ από τη στιγμή που εξαφανίστηκαν οι δωρεάν περιστροφές μου (που ήταν περίπου πριν από 2 μήνες) μέχρι σήμερα. Μου άρεσε το καζίνο και έκανα εξαργύρωση περισσότερες από μία φορές, με το μόνο πρόβλημα να είναι η αργή ταχύτητα εξόφλησης...αλλά, αποφάσισα ότι μου άρεσε το καζίνο αρκετά για να ασχοληθώ με αυτό, μέχρι αυτό το θέμα. Συνέχισα να καταθέτω γιατί μου είπαν στην αρχή ότι θα αποκαταστήσω τις δωρεάν περιστροφές μου αν καταθέσω αρκετά. Επέστρεψα και διάβασα την ημερήσια προσφορά των 5 δωρεάν περιστροφών που εξακολουθούν να προσφέρουν και λέει ότι οι παίκτες επιτρέπεται να κάνουν εξαργύρωση κάθε μέρα, αν ήταν κατά κάποιο τρόπο αρκετά τυχεροί να το κάνουν.

Αγαπητέ 1977punk,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή είναι η προσφορά στην οποία αναφέρεσαι;

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς λάβατε τις τελευταίες 5 δωρεάν περιστροφές σας;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έλαβα τις πρώτες 5 δωρεάν περιστροφές μου στις 20-11-21 και η τελευταία φορά ήταν στις 13-22.

Και τώρα που κοιτάζω πίσω για να ελέγξω τις ημερομηνίες εκείνης, είδα ότι έχω κάνει 12 καταθέσεις από 11-2021 μέχρι τώρα, επομένως θα έπρεπε να είχαν επαναφέρει το χρονικό πλαίσιο του έτους 11 φορές.

Ευχαριστώ πολύ 1977punk για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου 1977punk .

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Γεια σου Casino Guru και 1977Punk,

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις για αυτήν την προσφορά: https://thisisvegas.com/promotional-terms.php

5 Δωρεάν Περιστροφές είναι διαθέσιμες σε παίκτες που κάνουν τουλάχιστον μία κατάθεση αξίας τουλάχιστον €/£/AU$/CAD$/$25. Κάθε μία από τις 5 Δωρεάν Περιστροφές έχει μέγιστη εξαργύρωση 50 $. Ενεργοποιήστε και ολοκληρώστε τις 5 Δωρεάν Περιστροφές σας κάθε μέρα μεταξύ 12:00 π.μ. και 23:59 EST. Οι Δωρεάν Περιστροφές δεν συσσωρεύονται ούτε μεταβάλλονται στην επόμενη μέρα. Οι 5 Δωρεάν Περιστροφές είναι επιλέξιμες μόνο για λογαριασμούς με πλήρη καταλληλότητα προωθητικών ενεργειών. Η διοίκηση διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί τις δωρεάν περιστροφές σε περίπτωση διπλότυπων λογαριασμών, πληροφοριών που συνδέονται με παγκόσμια αρνητική βάση δεδομένων, λογαριασμών αντιστροφής χρέωσης, απάτης κ.λπ.

--

Αυτός ο παίκτης δεν είχε πλήρη συμμετοχή σε προωθητικές ενέργειες εκείνη τη στιγμή λόγω των πρόσφατων cash out του. Λάβετε υπόψη ότι οι προσφορές μας έχουν σχεδιαστεί για να βοηθήσουν τους παίκτες να ξεπεράσουν το πλεονέκτημα, αλλά όταν οι παίκτες προηγηθούν, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε τις προσφορές.

Τούτου λεχθέντος, αυτός ο παίκτης έχει καταθέσει από το τελευταίο του cash out και θα χαρούμε να του χορηγήσουμε ξανά προσφορές στον λογαριασμό του.

Ως εκ τούτου, οι 5 ημερήσιες δωρεάν περιστροφές θα εμφανιστούν ξανά στο ταμείο.

Λάβετε υπόψη ότι αυτό μπορεί να αλλάξει ξανά στο μέλλον με βάση την καταλληλότητα των προωθητικών ενεργειών του παίκτη.

Ως προσφορά επιστροφής καλωσορίσματος, προσθέσαμε 155 Δωρεάν Περιστροφές σε κουλοχέρη Circus 5 τροχών.

Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Αυτό είναι το Vegas Management

Αρχικά, σας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και για τις 150 δωρεάν περιστροφές. Δυστυχώς, μπόρεσα να ζητήσω τη μέγιστη πληρωμή από 50 $, κάτι που, αν το καταλαβαίνω σωστά, σημαίνει ότι θα έχω πίσω μόνο τις δωρεάν περιστροφές μου για σήμερα προτού αφαιρεθούν ξανά.

Ειλικρινά πιστεύω ότι πρέπει να τροποποιήσετε την περιγραφή αυτής της προσφοράς, καθώς λέει πολύ ξεκάθαρα ότι 1) εάν οι περιστροφές μου είναι αρκετά τυχερές, επιτρέπεται να εξαργυρώνω 50 $ την ημέρα από τις δωρεάν περιστροφές και 2) Κάθε κατάθεση επαναφέρει το χρονόμετρο για το έτος των δωρεάν περιστροφών. Από αυτά που γράφεις στην ανάρτησή σου, κανένα από τα δύο δεν ισχύει. Θα πρέπει να λέει ότι μπορείτε να έχετε 5 δωρεάν περιστροφές την ημέρα μέχρι να μπορέσετε να τις εξαργυρώσετε και στη συνέχεια θα αφαιρεθούν από τον λογαριασμό σας.

Τώρα που τα ξέρω αυτά τα πράγματα, δεν θα ασχοληθώ με μια προώθηση σε μελλοντικές καταθέσεις. Απολαμβάνω τα παιχνίδια στο καζίνο σας και επίσης αισθάνομαι ότι το καζίνο σας είναι λίγο πιο δίκαιο όσον αφορά τις πιθανότητες να κερδίσετε οτιδήποτε (γι' αυτό έχω καταθέσει τόσο συχνά μαζί σας έναντι της ορδής άλλων καζίνο των οποίων είμαι μέλος), αλλά ειλικρινά νιώθω ότι με ενοχλούν σχετικά με τη συγκεκριμένη προώθηση.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Γεια σου 1977punk,

Αυτή η μικρή ανάληψη $50 δεν θα επηρεάσει την καταλληλότητά σας για προωθητική ενέργεια.

Θα συνεχίσετε να λαμβάνετε τις 5 καθημερινές δωρεάν περιστροφές μέχρι νεοτέρας.

Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Αυτό είναι το Vegas Management

Γεια σου 1977punk.

Πιστεύω ότι όλα έχουν λυθεί τώρα. 🙂 Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru