This Is Vegas Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό της.

Έκανα κατάθεση πριν από ένα μήνα. Ακυρώθηκε αλλά πήρε τα χρήματά μου. Έθεσα μια διαφωνία, αλλά δεν το έπαιρνα πίσω .. Όλη η υποστήριξη πελατών λέει ότι πρέπει να περιμένω .. Έχω περιμένει έναν μήνα! Πήρα ένα μπόνους εξαιτίας του προβλήματος αλλά ακόμα .. Συνεχίζουν να λέω ότι θα λάβω απάντηση σύντομα κάθε εβδομάδα ...

Αγαπητή Ksavera,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο σας προσφέρθηκε ένα μπόνους κατά τη διάρκεια της έρευνας.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια. Επικοινώνησα με την τράπεζά μου και τα λεφτά είναι με το καζίνο και δεν μπορώ να κάνω τίποτα.

Αγαπητή Ksavera,

Μπορείτε να προωθήσετε την απόδειξη πληρωμής; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Ευχαριστώ πολύ.

Χαίρετε. Σας έστειλα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης. Ωστόσο, συνεχίζω να το παίρνω πίσω, καθώς το email δεν υπάρχει ...

Ευχαριστώ πολύ Ksavera για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει ευχαριστώ

Θα ήθελα να ρωτήσω το This Is Vegas Casino να έρθει μαζί μας και να εξηγήσει γιατί η κατάθεση της παίκτη δεν εμφανίστηκε στο υπόλοιπό της.

Γεια σε όλους.

Ναι, γνωρίζουμε αυτήν την περίπτωση. Τα χρήματα δεν έχουν επιβεβαιωθεί ότι έχουν ληφθεί από τον επεξεργαστή, αλλά είμαστε σίγουρα στο πλευρό του παίκτη. Φαίνεται να είναι μια ασυνήθιστη κατάσταση όπου μια πληρωμή με κάρτα απορρίπτεται στο τέλος του καζίνο, τα χρήματα αφαιρούνται, αλλά ο επεξεργαστής δεν είναι σε θέση να λάβει τα χρήματα από τις εμπλεκόμενες τράπεζες. Επιδιώκουμε μια συγκεκριμένη απάντηση από τον επεξεργαστή, αλλά η έρευνά τους συνεχίζεται. Τούτου λεχθέντος, το Τμήμα Οικονομικών μας μόλις έστειλε αυτό το email στον παίκτη:

Γεια Ksavera,

Η διοίκηση εξετάζει αυτήν την υπόθεση. Ο επεξεργαστής δεν είναι σε θέση να εντοπίσει και να επιβεβαιώσει ότι έλαβε τα χρήματα. Δεδομένου ότι τα χρήματα δεν έχουν επιβεβαιωθεί ως ληφθέντα, δεν ήταν δυνατή η έκδοση επιστροφής χρημάτων ή η πίστωση του λογαριασμού σας.

Θα χαρούμε να προσθέσουμε τα χρήματα στο λογαριασμό σας χειροκίνητα προς το παρόν. Εάν η κατάθεση επιβεβαιωθεί τελικά, θα πιστωθείτε και δεν θα χρειαστεί να επιστρέψετε τα χρήματα που προσθέσαμε σήμερα.

Ζητούμε συγνώμη για αυτή τη μεγάλη καθυστέρηση. Είναι ασυνήθιστο να βλέπουμε τον επεξεργαστή να πάρει τόσο πολύ χρόνο για να επιβεβαιώσει τη λήψη χρημάτων.

Ο λογαριασμός σας πιστώθηκε με 35 £ (το αμφισβητούμενο ποσό κατάθεσης) και προσθέσαμε ένα κουπόνι επιβράβευσης £ 25 για την αναστάτωση (για αξίωση στο ταμείο).

Τις καλύτερες ευχές,

Τμήμα Οικονομικών

---------------

Ελπίζουμε ότι ο παίκτης θα το βρει ως ικανοποιητική ανάλυση. Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση.

Με εκτιμιση,

Όλιβερ ****

Υποδοχή καζίνο

Αγαπητή Ksavera,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει τα χρήματα που σας έδωσε το καζίνο; Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Αγαπητή Ksavera,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.