This Is Vegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ζήτησα απόσυρση την 1η Οκτωβρίου. Τα έγγραφα ασφαλείας μου εγκρίθηκαν στις 7 Οκτωβρίου. Η απόσυρσή μου εκκρεμεί ακόμη 17 ημέρες αργότερα. Έχω συνομιλήσει με το καζίνο και συνεχίζουν να λένε ότι πρέπει να πληρωθώ σύντομα, αλλά ακόμα δεν έχω πληρωθεί.

Αγαπητέ Keith,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία. Στις 6 Οκτωβρίου πιστεύω. Έχω το email. Έχω όλα τα email τους. Έχω κάνει ανάληψη χρημάτων από τουλάχιστον 15 άλλα διαδικτυακά καζίνο και δεν χρειάστηκε ποτέ να περιμένω τόσο πολύ. Λένε συνέχεια ότι θα πληρωθώ σύντομα… αλλά δεν τους πιστεύω. Εκκρεμεί για πάνω από 20 μέρες τώρα!

Ευχαριστώ πολύ, Keith, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Keith,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο και να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το This Is Vegas Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτό είναι το Βέγκας, μπορείτε να δώσετε κάποια εικόνα για τον λόγο αυτής της καθυστέρησης;

Γεια σε όλους,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η πληρωμή έγινε σε αυτόν τον λογαριασμό παίκτη. Ανακαλύψαμε ένα σφάλμα στην πλατφόρμα πληρωμών που δεν καταγράφηκε όταν ο παίκτης είχε επαληθεύσει έγγραφα. Εργαζόμαστε για μια διόρθωση και ζητάμε συγγνώμη για την καθυστέρηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Όλιβερ Κινγκ

Οικοδεσπότης καζίνο

Αγαπητέ Keith,

Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.