Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δυσκολευόταν με τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Τα έγγραφά του απορρίφθηκαν επανειλημμένα από το καζίνο λόγω «θολώματος», κάτι που τον είχε εμποδίσει να κάνει αναλήψεις. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε και τα αιτήματα για περισσότερες λεπτομέρειες, ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω ή να επιλύσουμε το ζήτημα, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Αντιμετωπίζω προβλήματα με την επαλήθευση του λογαριασμού μου
Έχω υποβάλει έγγραφα αλλά μου είπαν κατά καιρούς ότι είναι θολά. Δηλαδή δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων
Έχω επισυνάψει το έγγραφο που είπαν ότι ήταν θολό
Γεια σου H1983,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το The Red Lion Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
γεια
Όλα τα έγγραφα έχουν επαληθευτεί εκτός από την ταυτότητα που έλεγαν συνεχώς ότι είναι θολή
Σκοπεύω να στείλω ξανά το πρωί χρησιμοποιώντας διαφορετική εικόνα.
θα ενημερώσει για την πρόοδο όταν λάβω μια απάντηση, η οποία είναι συνήθως εντός 24 ωρών
Γεια σου H1983,
Μπορείτε, παρακαλώ, να ενημερώσετε εάν στείλατε ξανά τα έγγραφα που ζητήσατε. Λάβετε επίσης υπόψη σας ότι η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, όπως ανέφερα παραπάνω, οπότε σίγουρα δώστε στο καζίνο αρκετό χρόνο για να ελέγξει τα έγγραφα μόλις τα προωθήσετε.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
