The Red Lion Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από μια μεγάλη νίκη.

Κέρδισα 227.000 £ σε αυτόν τον ιστότοπο σε περίπου μια εβδομάδα και το μόνο που μου πλήρωσαν ήταν 1.500 £ πριν την αναστολή και μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου. Οι όροι και οι προϋποθέσεις ορίζουν ένα όριο κέρδους £5000 ανά ημέρα & £50.000 ανά λογαριασμό, ωστόσο το καζίνο δεν θα απαντήσει σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με το υπόλοιπό μου εκεί. Το μόνο που είχα από αυτούς είναι πώς έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν θα μου δώσουν τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού μου.

Αγαπητέ Dannypatel97,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το The Red Lion Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Πέτυχα το υπόλοιπο μου χωρίς τη χρήση μπόνους, κέρδισα τα χρήματα σε ζωντανή Ρουλέτα και σε ένα παιχνίδι επιτραπέζιας ρουλέτας.

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε στις 12 Ιουνίου και δεν θυμάμαι ακριβώς πότε άνοιξα τον λογαριασμό. Ήταν περίπου πριν από 6 χρόνια το 2018

Για να διευκρινίσω, ο λογαριασμός μου ανεστάλη στις 12 Ιουνίου και έκλεισε στις 5 Αυγούστου

Ευχαριστώ πολύ, Dannypatel97, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του The Red Lion Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Αγαπητέ Dannypatel97 ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Δυστυχώς, όπως σημείωσε προηγουμένως ο συνάδελφός μου Tomas, έχετε να κάνετε με ένα καζίνο που έχει χαμηλό δείκτη ασφάλειας και έχει δείξει σαφή έλλειψη ενδιαφέροντος για την επίλυση καταγγελιών. Αν και η πιθανότητα να λάβετε μια συνεργατική απάντηση από το καζίνο είναι αρκετά χαμηλή, επικοινώνησα μαζί τους μέσω του επίσημου email υποστήριξής τους για να ζητήσω βοήθεια με την περίπτωσή σας. Αυτή τη στιγμή περιμένω την απάντησή τους.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Kubo

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Θα έχουμε περισσότερες πιθανότητες να πετάξουν γουρούνια παρά μια απάντηση από αυτά.

Αγαπητέ Dannypatel97 ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν είχα επιτυχία. Δυστυχώς, χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους, λίγα πράγματα μπορούν να επιτευχθούν. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως " ανεπίλυτη " στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Συνιστώ να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Kubo