Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε καθυστέρηση στην πληρωμή από τότε που υπέβαλε αίτημα ανάληψης πριν από περισσότερες από 2 εβδομάδες. Ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας, επομένως έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Γεια σας, έκανα αίτημα ανάληψης από τις 21, αλλά δεν έλαβα ποτέ την πληρωμή μου μέχρι σήμερα.
Αγαπητέ mactox,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Έκανα ήδη μια επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν, το KYC μου έχει εγκριθεί και τα κέρδη μου ήταν χωρίς ενεργό μπόνους.
Έχετε κάποια σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Εάν ναι, προωθήστε τα μηνύματα στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.