Αρχική σελίδαΠαράποναSultanbet Casino - Η καθυστερημένη επαλήθευση οδηγεί σε χαμένα κέρδη του παίκτη.

Sultanbet Casino - Η καθυστερημένη επαλήθευση οδηγεί σε χαμένα κέρδη του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 800 €

Sultanbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 31/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 20/11/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία δυσκολεύτηκε με μια παρατεταμένη διαδικασία επαλήθευσης, με αποτέλεσμα να χάσει τον έλεγχο των συνηθειών του στον τζόγο και να χάσει κέρδη. Ζήτησε ταχεία επαλήθευση, κλείδωμα λογαριασμού και επιστροφή των χαμένων χρημάτων. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Είχα κερδίσει 1800 ευρώ το Σαββατοκύριακο. Η διαδικασία επαλήθευσης διήρκεσε περισσότερο από το αναμενόμενο και τα αιτήματα ανάληψης απορρίφθηκαν επανειλημμένα από τότε που δεν επαληθεύτηκα. Δυστυχώς έχασα 1000 ευρώ στην πορεία. Αφού έχασα αυτό το ποσό, ζήτησα ανάληψη για τα υπόλοιπα 800 Ευρώ. Λόγω του χαμένου ποσού, συνειδητοποίησα ότι έχανα τον πλήρη έλεγχο και, κατά συνέπεια, ξεκίνησα μια συνομιλία για να ρωτήσω την κατάσταση της επαλήθευσης μου και ζήτησα να επισπευσθεί, ώστε να μπορέσω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου πριν χάσω περισσότερα. Ρώτησα επίσης για επιλογές κλειδώματος του λογαριασμού μου για να αποτρέψω την απώλεια των υπόλοιπων 800 ευρώ. Δυστυχώς, αυτά τα ζητήματα δεν αντιμετωπίστηκαν στη συνομιλία και έχω τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών για να το επικυρώσω. Όπως φοβόμουν, έχασα τα 800 ευρώ λόγω έλλειψης ελέγχου στις συνήθειές μου στον τζόγο. Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή των 800 ευρώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Ραούλβα,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sultanbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για το υπόλοιπό σας εάν παίξετε μαζί του κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, ευχαριστώ για τη βοήθεια!

Η διαδικασία επαλήθευσης εκτελείται από την περασμένη Παρασκευή. Καταλαβαίνω ότι η διαδικασία μπορεί να πάρει χρόνο. Όπως φαίνεται στη μεταγραφή της συνομιλίας, επικοινώνησα μαζί τους ζητώντας βοήθεια και είπα ότι είχα ήδη χάσει 1000€ από τα κέρδη μου και ζήτησα και ζήτησα να περιοριστεί ο λογαριασμός μου ώστε να μην μπορώ να συνεχίσω να παίζω και να χάσω χρήματα. Η Sultanbet δεν έχει ασχοληθεί με αυτό με κανέναν τρόπο. Έτσι, παρόλο που ανέφερα ότι έπρεπε να ξεκουραστώ, φοβόμουν μην χάσω και ζήτησα να περιορίσω τον λογαριασμό μου, η Sultanbet δεν έκανε τίποτα. Μετά έχασα τα χρήματα. Κατά τη γνώμη μου αυτό δεν είναι σωστό. Μπορεί η διαδικασία επαλήθευσης να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά σίγουρα θα έπρεπε να έχουν ανταποκριθεί στο αίτημά μου σχετικά με το υπεύθυνο παιχνίδι!


Ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί οριστικά από χθες το απόγευμα αφού το ζήτησα αρκετές φορές στο chat και έπρεπε να γράψω ένα email και τώρα, κατόπιν αιτήματός μου, πριν χάσω άλλα χρήματα. Δεν έλαβα καμία υποστήριξη από τη Sultanbet εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Είμαι στην ευχάριστη θέση να παράσχω ξανά τη μεταγραφή συνομιλίας εάν δεν συνδέεται σωστά με την υποβολή αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τουλάχιστον, επιμένω να μου επιστραφούν τα 300 € που είχα καταθέσει, επειδή η Sultanbet δεν τήρησε τους κανόνες του υπεύθυνου παιχνιδιού. Το επίμαχο ποσό που πραγματικά θέλω να επιτύχω είναι 800 €, καθώς η Sultanbet δεν έχει λάβει τα μέτρα που ζήτησα για αυτό το υπόλοιπο λογαριασμού ούτε αντέδρασε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο σχετικά με το υπεύθυνο παιχνίδι

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η Sultanbet με ενημέρωσε τώρα ξεκάθαρα ότι από την άποψή τους δεν έχουν κάνει τίποτα κακό και επομένως δεν θα μου επιστραφούν τα 800€. Κατά τη γνώμη μου, δεν παίρνετε καθόλου στα σοβαρά το υπεύθυνο gaming. Ζητώ τη βοήθεια της ομάδας Γκουρού του Καζίνο!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Ραούλβα,

Προωθήστε οποιαδήποτε επιπλέον συνομιλία με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.

Δυστυχώς, με βάση τη μεταγραφή συνομιλίας, το καζίνο δεν έκανε τίποτα κακό. Τα περισσότερα καζίνο έχουν αναθέσει σε εξωτερικούς πράκτορες ζωντανής συνομιλίας που δεν μπορούν να κάνουν τίποτα με τον λογαριασμό του παίκτη και γι' αυτό είναι σημαντικό να γράψετε ένα αίτημα μέσω e-mail.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή raoulwa,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα