Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες έχει προσπαθήσει να μπλοκάρει τον λογαριασμό του σε αρκετές περιπτώσεις. Δυστυχώς, όλες οι έρευνες αγνοήθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας,
Έχω ένα πολύ σοβαρό πρόβλημα με τον τζόγο. Έχω αποκλειστεί αυτοπροσώπως από σχεδόν όλους τους διαδικτυακούς τόπους τυχερών παιχνιδιών και επί του παρόντος είμαι στη διαδικασία να αποκλειστώ από όλα τα τοπικά καζίνο από τον Μάρτιο του 2021. Δυστυχώς επέστρεψα ξανά στο παιχνίδι όταν κατάφερα να δημιουργήσω έναν λογαριασμό Stake.com και να καταθέσω χωρίς κανένα περιορισμούς.
Περίπου στις 12 Σεπτεμβρίου 2021 ζήτησα να κλείσει και να διαγραφεί ο λογαριασμός μου. Δεν έχω την ακριβή ημερομηνία λόγω της συνομιλίας υποστήριξης που λέει μόνο ότι ήταν πριν από 6 εβδομάδες έναντι της ακριβούς ημερομηνίας. Αντί ο Stake να διαγράψει αμέσως τον λογαριασμό μου αφού τους παρακαλούσα να τον διαγράψουν, επέμειναν ότι πρέπει να περάσω από μια περίοδο ψύξης 24 ωρών. Το κατέστησα σαφές ότι δεν ήθελα ο λογαριασμός μου να περάσει από περίοδο ψύξης λόγω του εθισμού μου στα τυχερά παιχνίδια.
Μετά την περίοδο ψύξης 24 ωρών, δεν έλαβα ποτέ το email που υποσχέθηκαν να στείλουν για να επιβεβαιώσω ότι ήθελα να διαγραφεί ο λογαριασμός μου. Μόλις τελείωσε το 24ωρο, ο λογαριασμός μου επανήλθε στο φυσιολογικό χωρίς απολύτως κανέναν περιορισμό και κανένα όριο.
Λόγω αυτού, κατάφερα να καταθέσω $ 45.924,77 χωρίς κανέναν περιορισμό αφού ξεκαθάρισα ότι ήθελα να κλείσει ο λογαριασμός μου.
Αντί το Stake.com να κλείσει τον λογαριασμό μου και να πάρει σοβαρά τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια, έκανε το εντελώς αντίθετο. Άρχισαν να μου δίνουν γελοία μπόνους για να συνεχίσω να παίζω. Το ποντάρισμα θα πιστώσει τον λογαριασμό μου 70 $ την ημέρα σε δωρεάν παιχνίδι συν 100 $ εβδομαδιαία μπόνους. Θα μου έδιναν επίσης ένα μηνιαίο μπόνους. Knewξεραν απόλυτα τι έκαναν. Ως παίκτης που έπαιζε πρόβλημα, ήξεραν ότι αν μου έδιναν ευκαιρίες που δεν μπορούσα να χάσω, θα με ενθάρρυνε να συνεχίσω να καταθέτω, παρόλο που το ξεκαθάρισα πολλές φορές ότι ήθελα να διαγραφεί ο λογαριασμός μου.
Πριν από 3 εβδομάδες έστειλα ξανά μήνυμα στο Stake ζητώντας να διαγραφεί ο λογαριασμός μου, αλλά αντί να διαγράψουν τον λογαριασμό μου, με έκαναν να περάσω ξανά από την περίοδο ψύξης 24 ωρών. Αυτό που είναι ακόμα πιο τρομακτικό είναι ότι αφού ζήτησαν να διαγραφεί ο λογαριασμός μου, άρχισαν να αυξάνουν πόσα μπόνους θα μου έδιναν για να συνεχίσω να παίζω.
Ζητώ την επιστροφή των ακόλουθων συναλλαγών:
2:40 ΠΜ 13/9/2021 - 3107,91 $
2:52 π.μ. 13/9/2021 - 1135,08 $
9:10 π.μ. 13/9/2021 - 4465,65 $
9:19 π.μ. 13/9/2021 - 3925,54 $
9:20 π.μ. 13/9/2021 - 1119,11 $
9:31 ΠΜ 13/9/2021 - 1457,23 $
11:55 π.μ. 13/9/2021 - $ 1998,51
2:31 π.μ. 20/9/2021 - 2267,21 $
8:36 ΜΜ 20/9/2021 - 2513,60 $
23:33 ΜΜ 20/9/2021 - 242,72 $
1:43 π.μ. 21/9/2021 - $ 2439,03
2:02 ΠΜ 21/9/2021 - 2558,14 $
2:08 ΠΜ 21/9/2021 - 3496,77 $
2:24 π.μ. 21/9/2021 - 3373,76 $
3:13 ΠΜ 7/10/2021 - 2306,23 $
3:30 π.μ. 10/7/2021 - 2763,32 $
3:37 ΠΜ 7/10/2021 - 4027,95 $
3:49 π.μ. 10/10/2021 - $ 5033,33
ΑΚΟΛΟΥΘΗΣΑ τις οδηγίες και ενεργοποιήστε τον αυτο-αποκλεισμό στις 12. (το.com.com μπορεί να το επαληθεύσει)
ΔΕΝ έλαβα ένα email ενεργοποίησης αποκλεισμού μετά την περίοδο ψύξης των 24 ωρών (που επιμένουν να έχουν). Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης όλων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχω λάβει από το Stake.com
Λίγες μέρες αργότερα συνδέθηκα και όλοι οι περιορισμοί στον λογαριασμό μου είχαν φύγει και δεν είχα όρια.
Πριν από 3 εβδομάδες ζήτησα να διαγραφεί ξανά ο λογαριασμός μου, αλλά συνέχισαν να με κάνουν να περάσω την περίοδο ψύξης 24 ωρών. Έχω καταστήσει σαφές ότι δεν θέλω να περάσω μια περίοδο χαλάρωσης, θέλω απλώς να διαγραφεί ο λογαριασμός μου επειδή δεν μπορώ να ελέγξω τον εθισμό μου στα τυχερά παιχνίδια. Έχασα πολύ περισσότερα από όσα μπορώ να αντέξω οικονομικά και είναι πολύ σαφές στο ιστορικό των συναλλαγών μου ότι τα πράγματα είναι εκτός ελέγχου.
Αντί να διαγράψει το λογαριασμό μου το Stake, με παρασύρουν να συνεχίσω να παίζω δίνοντας μου ΔΩΡΕΑΝ 70 $ κάθε μέρα. Αντί να διαγράψουν τον λογαριασμό μου όπως το έχω ζητήσει τόσες φορές, προσπάθησαν να κυνηγήσουν τον εθισμό μου στα τυχερά παιχνίδια και να μου δώσουν ένα όφελος που θα συνέχιζε να τροφοδοτεί τον εθισμό μου. Ως εθισμένος στα τυχερά παιχνίδια, είναι πολύ δύσκολο να πεις όχι σε ένα τέτοιο κίνητρο. Είμαι πολύ σίγουρος ότι ήξεραν ακριβώς τι έκαναν.
Κάθε φορά που ζήτησα διαγραφή λογαριασμού, μου λένε να περάσω την περίοδο ψύξης. Η περίοδος ψύξης δεν λειτουργεί καν επειδή μετά το 24ωρο, δεν στέλνουν ποτέ το ακόλουθο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να διαγράψουν τον λογαριασμό.
Όπου δεν αναφέρει ότι εάν θέλετε ο λογαριασμός σας να κλείσει οριστικά λόγω προβλήματος τζόγου, πρέπει να επιμείνετε να κλείσει. Επιμένω πολύ καθαρά ότι πρέπει να κλείσω τον λογαριασμό μου, αλλά δεν έχουν κάνει τίποτα.
Προσπάθησα να διαγράψω ξανά τον λογαριασμό μου και με βάζει σε περίοδο ψύξης. Είναι αδύνατο να κλείσω τον λογαριασμό μου. Αντί να κλείσουν τον λογαριασμό μου, συνεχίζουν να μου δίνουν καθημερινά μπόνους, εβδομαδιαία μπόνους και μηνιαία μπόνους για να ερευνήσω τον εθισμό μου.
Σημείωση, φαίνεται ότι άλλοι έχουν το πρόβλημα ότι δεν λαμβάνουν το αυτόματο email αποκλεισμού μετά από 24 ώρες https://forum.stake.com/topic/44766-i-never-receive-the-auto-exclusion-mail /
Με όποιον τρόπο αποφασίσει το καζίνο να εφαρμόσει υπεύθυνο παιχνίδι, αυτό προφανώς απέτυχε για το.com.
Αγαπητέ Justinanon,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Μπορείτε να προωθήσετε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Καθορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο καιρό επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και δηλώσατε με σαφήνεια τον λόγο;
Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://stake.com/policies/self-exclusion :
«Εάν αισθάνεστε ότι δεν είστε πλέον σε θέση να ελέγξετε τα τυχερά σας παιχνίδια ή να παίξετε με ασφάλεια, σας προσφέρουμε την επιλογή να αποκλειστείτε από το στοίχημα μαζί μας. Για να ξεκινήσετε την περίοδο ψύξης όπως περιγράφεται παρακάτω, επισκεφτείτε τις προτιμήσεις του λογαριασμού σας.
Ο αυτοαποκλεισμός σημαίνει να σταματήσετε να στοιχηματίζετε ή να παίζετε για συγκεκριμένο χρόνο. Ο αυτο-αποκλεισμός μπορεί να είναι προσωρινός ή μόνιμος.
Ζητώντας μία από τις χρονικές περιόδους αποκλεισμού που προσφέρουμε, συμφωνείτε με τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις, οι οποίοι θα ισχύσουν από τη στιγμή που θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης της επιλεγμένης αυτοαφαίρεσης, αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα σταλεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή του λογαριασμού σας μόνο και θα εμφανίσει την ημερομηνία ολοκλήρωσης της αυτο-εξαίρεσης.
Τα αιτήματα που υποβάλλονται μέσω της λειτουργίας συνομιλίας μας δεν θα πραγματοποιηθούν. Ωστόσο, ένας αντιπρόσωπος υποστήριξης πελατών θα σας κατευθύνει στην υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης πελατών.
Με τη λήψη ενός αιτήματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το κλείσιμο του λογαριασμού, ο ζητούμενος λογαριασμός και τυχόν συνδεδεμένοι λογαριασμοί θα τοποθετηθούν στο πρώτο μας στάδιο, 24-ωρη περίοδο αναμονής που θα απενεργοποιήσει τον λογαριασμό ή τους λογαριασμούς σας, επιτρέποντας καμία δραστηριότητα τζόγου. Μόλις περάσει αυτός ο χρόνος. ενώ ο λογαριασμός ή οι λογαριασμοί σας παραμένουν κλειστοί, ένας πράκτορας υποστήριξης πελατών θα σας ενημερώσει για τις διαθέσιμες αυτο-εξαιρέσεις διάρκειας 1 εβδομάδας, 1 μηνός, 6 μηνών. Δεν θα υπάρξει παραλλαγή αυτών των χρονικών περιόδων. Για να προχωρήσουμε σε αυτήν τη διαδικασία, θα χρειαστούμε μια απάντηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός 24 ωρών, ο λογαριασμός σας θα ανοίξει ξανά και θα επιβεβαιωθεί με email.
Εάν μετά την επανεξέταση των επιλογών μας αυτο-αποκλεισμού αποφασίσετε ότι θα θέλατε να προχωρήσετε σε μόνιμο αποκλεισμό, θα σας ζητηθεί να ορίσετε μια περίοδο αποκλεισμού όταν σας ζητηθεί. Περιστασιακά, μπορεί να αποφασίσουμε να τοποθετήσουμε έναν λογαριασμό σε μια σύντομη περίοδο αποκλεισμού, εάν πιστεύουμε ότι είναι απαραίτητος και ωφέλιμος για τον πελάτη. Αυτό θα κοινοποιηθεί μέσω email. θα ισχύουν οι παραπάνω όροι και προϋποθέσεις.
Όταν ζητάτε, ή το θεωρούμε απαραίτητο, να προσθέσετε έναν αυτο-αποκλεισμό, όλα τα υπόλοιπα χρήματα που απομένουν στο λογαριασμό σας θα σας επιστραφούν με μη αυτόματο τρόπο. "
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ορίσει την αυτόματη εξαίρεση στο λογαριασμό σας όπως περιγράφεται στους όρους και τις προϋποθέσεις και συμβουλεύεται η ζωντανή συνομιλία;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια Πετρονέλα,
Ευχαριστώ για την τόσο γρήγορη απάντηση. Δυστυχώς, έκανα λάθος σε αυτήν την καταγγελία και οι ημερομηνίες είναι λανθασμένες. Σε αυτήν την καταγγελία δήλωσα ότι ζήτησα αυτο-αποκλεισμό στις 12 Σεπτεμβρίου 2021, αλλά μετά από περαιτέρω επανεξέταση συνειδητοποίησα ότι απέκλεισα αυτόματα τον λογαριασμό μου στις 29 Αυγούστου 2021.
Έχω υποβάλει άλλη καταγγελία για να προσαρμόσω αυτό το σφάλμα. Πώς πρέπει να προχωρήσουμε;
Αλλά για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας εδώ είναι οι απαντήσεις μου:
-Κατέστησα σαφώς ότι ήθελα να διαγραφεί οριστικά ο λογαριασμός μου. Δεν συνειδητοποίησα ότι υπήρχε άλλη επιλογή. Είχα πάντα την εντύπωση ότι αν διαγράψετε τον λογαριασμό σας, θα ήταν για πάντα.
-ΕΓΙΩ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΝΩ ότι έθεσα αυτο-αποκλεισμό στο λογαριασμό μου που περιγράφεται στους όρους και τις προϋποθέσεις που συνιστά η ζωντανή συνομιλία. Μπορώ επίσης να ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΩ ότι ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε επιτυχώς μετά από αυτά τα βήματα. ΑΛΛΑ Μπορώ επίσης να ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΩ ότι δεν έλαβα ποτέ το email που ζητούσε να επιβεβαιώσω τη μόνιμη απαγόρευσή μου όπως είπαν.
-Θα σας στείλω email όλα τα στιγμιότυπα οθόνης σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού μου αυτή τη στιγμή.
Σας ευχαριστώ!
Τζάστιν
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Γεια σας,
Προηγουμένως έστειλα καταγγελία για το ίδιο θέμα, αλλά είχα λανθασμένες πληροφορίες. Εκανα λάθος. Νόμιζα ότι ζήτησα αυτο-αποκλεισμό στις 9/12/21, αλλά συνειδητοποίησα ότι ήταν στην πραγματικότητα 29/8/21.
Έχω ένα πολύ σοβαρό πρόβλημα με τον τζόγο. Έχω αποκλειστεί αυτοπροσώπως από σχεδόν όλους τους διαδικτυακούς τόπους τυχερών παιχνιδιών και επί του παρόντος είμαι στη διαδικασία να αποκλειστώ από όλα τα τοπικά καζίνο από τον Μάρτιο του 2021. Δυστυχώς επέστρεψα ξανά στο παιχνίδι όταν κατάφερα να δημιουργήσω έναν λογαριασμό Stake.com και να καταθέσω χωρίς κανένα περιορισμούς.
Περίπου στις 29 Αυγούστου 2021 ζήτησα να κλείσει και να διαγραφεί ο λογαριασμός μου. Δεν έχω την ακριβή ημερομηνία λόγω της συνομιλίας υποστήριξης που λέει μόνο ότι ήταν πριν από 6 εβδομάδες έναντι της ακριβούς ημερομηνίας. Αντί ο Stake να διαγράψει αμέσως τον λογαριασμό μου αφού τους παρακαλούσα να τον διαγράψουν, επέμειναν ότι πρέπει να περάσω από μια περίοδο ψύξης 24 ωρών. Το κατέστησα σαφές ότι δεν ήθελα ο λογαριασμός μου να περάσει από περίοδο ψύξης λόγω του εθισμού μου στα τυχερά παιχνίδια.
Μετά την περίοδο ψύξης 24 ωρών, δεν έλαβα ποτέ το email που υποσχέθηκαν να στείλουν για να επιβεβαιώσω ότι ήθελα να διαγραφεί ο λογαριασμός μου. Μόλις τελείωσε το 24ωρο, ο λογαριασμός μου επανήλθε στο φυσιολογικό χωρίς απολύτως κανέναν περιορισμό και κανένα όριο.
Λόγω αυτού, κατάφερα να καταθέσω 76.100,80 $ χωρίς περιορισμούς αφού ξεκαθάρισα ότι ήθελα να κλείσει ο λογαριασμός μου.
Αντί το Stake.com να κλείσει τον λογαριασμό μου και να πάρει σοβαρά τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια, έκανε το εντελώς αντίθετο. Άρχισαν να μου δίνουν γελοία μπόνους για να συνεχίσω να παίζω. Το ποντάρισμα θα πιστώσει τον λογαριασμό μου 70 $ την ημέρα σε δωρεάν παιχνίδι συν 100 $ εβδομαδιαία μπόνους. Θα μου έδιναν επίσης ένα μηνιαίο μπόνους περίπου $ 150. Knewξεραν απόλυτα τι έκαναν. Ως παίκτης που έπαιζε πρόβλημα, ήξεραν ότι αν μου έδιναν ευκαιρίες που δεν μπορούσα να χάσω, θα με ενθάρρυνε να συνεχίσω να καταθέτω, παρόλο που το ξεκαθάρισα πολλές φορές ότι ήθελα να διαγραφεί ο λογαριασμός μου.
Πριν από 3 εβδομάδες έστειλα ξανά μήνυμα στο Stake ζητώντας να διαγραφεί ο λογαριασμός μου, αλλά αντί να διαγράψουν τον λογαριασμό μου, με έκαναν να περάσω ξανά από την περίοδο ψύξης 24 ωρών. Αυτό που είναι ακόμη πιο τρομακτικό είναι ότι αφού ζήτησαν να διαγραφεί ο λογαριασμός μου, άρχισαν να αυξάνουν πόσα μπόνους θα μου έδιναν για να συνεχίσω να παίζω.
Ζητώ την επιστροφή των ακόλουθων συναλλαγών:
1:44 π.μ. 9/5/2021 - $ 2832.76
4:01 ΠΜ 5/9/2021 - 317,49 $
4:25 π.μ. 9/5/2021 - 818,47 $
4:34 ΠΜ 5/9/2021 - 613,49 $
2:38 ΠΜ 6/9/2021 - 631,78 $
2:48 π.μ. 9/6/2021 - 1081,03 $
2:57 π.μ. 9/6/2021 - 992,37 $
3:13 ΠΜ 6/9/2021 - 910,26 $
3:13 π.μ. 9/6/2021 - $ 338,05
3:45 π.μ. 9/6/2021 - 158,07 $
3:58 π.μ. 9/6/2021 - $ 270,93
4:09 ΠΜ 6/9/2021 - 630,85 $
4:48 π.μ. 9/6/2021 - $ 911,52
4:54 ΜΜ 9/6/2021 - $ 3625,95
5:04 ΜΜ 9/6/2021 - 1499,72 $
5:54 ΜΜ 9/6/2021 - $ 3650,27
12:21 π.μ. 9/7/2021 - $ 3845,10
12:39 π.μ. 7/9/2021 - 638,80 $
2:03 ΠΜ 9/9/2021 - 1009,27 $
2:40 π.μ. 13/9/2021 - $ 3093,53
2:40 ΠΜ 13/9/2021 - 3107,91 $
2:52 π.μ. 13/9/2021 - 1135,08 $
9:10 π.μ. 13/9/2021 - 4465,65 $
9:19 π.μ. 13/9/2021 - 3925,54 $
9:20 π.μ. 13/9/2021 - 1119,11 $
9:31 ΠΜ 13/9/2021 - 1457,23 $
11:55 π.μ. 13/9/2021 - $ 1998,51
2:31 π.μ. 20/9/2021 - 2267,21 $
8:36 ΜΜ 20/9/2021 - 2513,60 $
23:33 ΜΜ 20/9/2021 - 242,72 $
1:43 π.μ. 21/9/2021 - $ 2439,03
2:02 ΠΜ 21/9/2021 - 2558,14 $
2:08 ΠΜ 21/9/2021 - 3496,77 $
2:24 π.μ. 21/9/2021 - 3373,76 $
3:13 ΠΜ 7/10/2021 - 2306,23 $
3:30 π.μ. 10/7/2021 - 2763,32 $
3:37 ΠΜ 7/10/2021 - 4027,95 $
3:49 π.μ. 10/10/2021 - $ 5033,33
= 76.100,80 $
Ακολούθησα τις οδηγίες για να ενεργοποιήσετε τον αυτο-αποκλεισμό στις 29. (το.com.com μπορεί να το επαληθεύσει)
ΔΕΝ έλαβα ένα email ενεργοποίησης αποκλεισμού μετά την περίοδο ψύξης των 24 ωρών (που επιμένουν να έχουν). Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης όλων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχω λάβει από το Stake.com
Λίγες μέρες αργότερα συνδέθηκα και όλοι οι περιορισμοί στον λογαριασμό μου είχαν φύγει και δεν είχα όρια.
Κάθε φορά που ζήτησα διαγραφή λογαριασμού, μου λένε να περάσω την περίοδο ψύξης. Η περίοδος ψύξης δεν λειτουργεί καν επειδή μετά το 24ωρο, δεν στέλνουν ποτέ το ακόλουθο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να διαγράψουν τον λογαριασμό.
Όπου δεν αναφέρει ότι εάν θέλετε ο λογαριασμός σας να κλείσει οριστικά λόγω προβλήματος τζόγου, πρέπει να επιμείνετε να κλείσει. Επιμένω πολύ καθαρά ότι πρέπει να κλείσω τον λογαριασμό μου, αλλά δεν έχουν κάνει τίποτα.
Προσπάθησα να διαγράψω ξανά τον λογαριασμό μου και με βάζει σε περίοδο ψύξης. Είναι αδύνατο να κλείσω τον λογαριασμό μου. Αντί να κλείσουν τον λογαριασμό μου, συνεχίζουν να μου δίνουν καθημερινά μπόνους, εβδομαδιαία μπόνους και μηνιαία μπόνους για να εξαφανίσω τον εθισμό μου.
Σημείωση, φαίνεται ότι άλλοι έχουν το πρόβλημα ότι δεν λαμβάνουν το αυτόματο email αποκλεισμού μετά από 24 ώρες https://forum.stake.com/topic/44766-i-never-receive-the-auto-exclusion-mail /
Με όποιον τρόπο κι αν αποφασίσει το καζίνο να εφαρμόσει υπεύθυνο παιχνίδι, αυτό προφανώς απέτυχε για το.com. "
Ευχαριστώ πολύ, justinanon, για την απάντησή σου και το προωθημένο email. Καταλαβαίνω σωστά ότι αφού επικοινωνήσατε με τη ζωντανή συνομιλία, ακολουθήσατε όλα τα απαραίτητα βήματα για να ορίσετε την αυτόματη εξαίρεση στο λογαριασμό σας, αλλά το email επιβεβαίωσης δεν ελήφθη ποτέ;
Δημιούργησα έναν λογαριασμό και προσπάθησα να ορίσω τον αυτο-αποκλεισμό:
Αμέσως έλαβα το email:
Το επιβεβαίωσα και επέστρεψα στον λογαριασμό μου:
Έχετε ελέγξει τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας όταν ζητάτε την αυτο-εξαίρεση;
Καταλαβαίνω. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε αναφέρει αυτό το ζήτημα στο καζίνο όταν ο λογαριασμός σας ήταν ακόμα προσβάσιμος μετά την περίοδο ψύξης; Ταν σε θέση να καταθέσετε κεφάλαια κατά την περίοδο ψύξης;
Γεια,
Προσπάθησα να διαγράψω τον λογαριασμό μου μερικές εβδομάδες μετά την περίοδο ψύξης.
Έχω καταστήσει σαφές ότι ήθελα τον λογαριασμό μου ΑΜΕΣΑ ΑΥΤΟΚΛΕΙΣΤΟ, αλλά ο Stake αρνήθηκε να το κάνει. Μετά από τα πολυάριθμα αιτήματά μου να διαγράψω και να αποκλείσω τον λογαριασμό μου, άρχισαν να μου στέλνουν τρελά μπόνους για να συνεχίσω να παίζω. Με εκμεταλλεύτηκαν γνωρίζοντας ότι έχω εθισμό στα τυχερά παιχνίδια και χρησιμοποίησαν αυτή τη γνώση για να με παρασύρουν να παίξω δίνοντάς μου γελοία μπόνους.
Το κατέστησα σαφές ότι ήθελα τον λογαριασμό μου να αποκλείεται, αλλά το αγνόησαν και άρχισαν να μου δίνουν προνόμια για να συνεχίσω να παίζω και να καταθέτω πλήρως γνωρίζοντας ότι έχω εθισμό.
Δεν κατάφερα να καταθέσω κατά τη διάρκεια της περιόδου ψύξης.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία που ανταλλάχθηκε μεταξύ εσάς και του καζίνο μετά το πέρας της περιόδου ψύξης;
Αγαπητέ Justinanon,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
