Ο παίκτης από το Μίσιγκαν αρνήθηκε τα κέρδη του στο τζάκποτ επειδή μοιράστηκε μια διεύθυνση IP με τον αρραβωνιαστικό του. Παρόλα αυτά, το καζίνο διατήρησε τον λογαριασμό ενεργό. Υπήρχαν επίσης ζητήματα σχετικά με τη μέγιστη εξαργύρωση από ένα μπόνους μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχήματος. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ο αρραβωνιαστικός μου και εγώ χρησιμοποιούμε το ίδιο διαδίκτυο για να παίζουμε παιχνίδια. Κέρδισα ένα τζακ ποτ και προσπάθησα να το αποσύρω και μου είπαν επειδή έχουμε και οι δύο την ίδια διεύθυνση IP ότι τερμάτισαν τα χρήματα. Αλλά άφησαν τον λογαριασμό μου ενεργό. Έτσι οι παίκτες προσέξτε ότι θα βρουν οποιαδήποτε δικαιολογία μπορούν για να μην σας πληρώσουν. Δεν θα συνιστούσα αυτό το site σε κανέναν. Έπειτα προσπάθησε να μου πει ότι το μέγιστο cash out ήταν 180 δολάρια ή οτιδήποτε άλλο σε αυτό το μπόνους, αλλά καθώς έπαιζα αφού πλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, έβγαλα ό,τι ήταν πάνω από το μέγιστο μετρητά για το μπόνους. Έτσι το πήραν πίσω δεξιά. Έτσι, πέτυχα ένα τζακ ποτ και προσπάθησα να εξαργυρώσω και δεν ήταν παρά κάθε δικαιολογία για το γιατί δεν έπαιρνα τα χρήματα. Πρόσεχε
Αγαπητέ Winner8687,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη του τζάκποτ αποκτήθηκαν με το μπόνους που αναφέρετε στο μήνυμά σας;
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο προς την προσφορά μπόνους που εξαργυρώσετε.
Επιπλέον, διευκρινίστε πόσα χρήματα έχετε αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
