Ο παίκτης από την Αυστρία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς δεν λάβαμε καμία απάντηση από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
γεια σου εχω
02/10/23 100 € κατάθεση μέσω ηλεκτρονικής τραπεζικής. Αυτά τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου αλλά δεν πιστώθηκαν. Υπέβαλα όλες τις αποδείξεις για την κατάθεση στη ζωντανή συνομιλία και επιβεβαιώθηκε ξανά και ξανά ότι η οικονομική ομάδα είχε πολλά να κάνει και το φρόντιζαν.
Αγαπητέ Rali1994,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε την απόδειξη πληρωμής σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Επικοινωνήσατε ήδη με την τράπεζά σας; Στην ιδανική περίπτωση, θα έπρεπε να είναι μέρος της έρευνας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Πετρονέλα
Μπορείτε να μας πείτε αν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Έχετε ήδη επικοινωνήσει με την τράπεζά σας; Στην ιδανική περίπτωση, θα έπρεπε να είναι μέρος της έρευνας.
Ήταν η πρώτη μου κατάθεση και ναι, σύμφωνα με την τράπεζά μου, το ποσό μεταφέρθηκε στον πάροχο.
Και το καζίνο απαντά πάντα με την ίδια απάντηση θα έπρεπε να κάνω υπομονή αλλά έχει περάσει πάνω από ένας μήνας.
Υπάρχει κάποια επίσημη δήλωση από την τράπεζα που θα μπορούσαμε να χρησιμοποιήσουμε όταν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, παρακαλώ; Εάν ναι, μπορείτε να το προωθήσετε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σας, η κουβέντα ήταν απευθείας με τον σύμβουλο, οπότε η απαγόρευση δεν είναι μακριά μου. Αλλά το χτύπημα οθόνης της κατάθεσης θα πρέπει επίσης να είναι αρκετό.
τις καλύτερες ευχές
Λυπάμαι, Rali1994, αλλά θα χρειαστούμε επίσημη δήλωση από την τράπεζα ότι τα κεφάλαια έφτασαν στον δικαιούχο. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.