Ο παίκτης από την Πολωνία περίμενε για πάνω από μια εβδομάδα για να αποσύρει 1700 PLN από το Spin City Casino, παρόλο που του είπαν ότι η διαδικασία θα διαρκούσε 24-48 ώρες. Ζήτησαν άμεση απόσυρση. Ο παίκτης τελικά έλαβε τα χρήματα μετά από πολλαπλές καθυστερήσεις και εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τις πρακτικές του καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Αυτό είναι εξωφρενικό! Περίμενα πάνω από μια εβδομάδα για να κάνω ανάληψη 1700 PLN από το Spin City Casino, παρόλο που η διαδικασία υποτίθεται ότι θα διαρκούσε 24-48 ώρες. Το συνεχές σας «παρακαλώ περιμένετε» είναι ένα αστείο!
Απαιτώ άμεση απόσυρση. Αν δεν λάβω τα χρήματά μου τώρα, θα αναγκαστώ να κινηθώ νομικά.
Αγαπητέ EliaszMaciejewski,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Περίμενα πάρα πολύ για να μου πληρώσει το καζίνο τα χρήματά μου. Δυστυχώς, αναγκάστηκα να ακυρώσω τη συναλλαγή λόγω τεχνικών προβλημάτων και τώρα πρέπει να περιμένω ξανά.
Ευχαριστώ για την απάντηση.
Εάν το πρόβλημά σας παραμένει:
Μετά από πολλές μέρες αναμονής, τελικά έλαβα την πληρωμή μου των 1.700 PLN, αν και υποτίθεται ότι θα χρειαζόταν μόνο 24-48 ώρες. Βλέπω ότι δεν είμαι ο μόνος χρήστης που έχει αυτό το πρόβλημα. Αυτό μοιάζει με σκόπιμες καθυστερήσεις από την πλευρά του καζίνο για να αποθαρρύνουν τους ανθρώπους να αποσυρθούν. Παρόλο που τελικά πήρα τα χρήματά μου, δεν έχω σκοπό να συνεχίσω να παίζω σε αυτό το καζίνο.
Αγαπητέ EliaszMaciejewski,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
