Αρχική σελίδαΠαράποναSpinBetter Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

SpinBetter Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 454 €

SpinBetter Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 04/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 23/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο σχετικά με αλλαγή αριθμού τηλεφώνου, κάτι που την εμπόδισε να αποσύρει τα κέρδη της. Παρά το γεγονός ότι επαληθεύτηκε και υπέβαλε έγγραφα πολλές φορές, αντιμετώπισε καθυστερήσεις και έλλειψη επικοινωνίας από την υποστήριξη πελατών, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων διεύθυνσης που έλειπαν από το προφίλ της. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης της παίκτριας στις έρευνες της ομάδας, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω έρευνα για το θέμα της.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Προηγουμένως, είχα ένα πρόβλημα με το καζίνο όταν τους έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα πολλές φορές, αλλά δεν μου πλήρωσαν τα χρήματά μου μέχρι να σε έμπλεξα. Πριν από μερικές εβδομάδες, ενημέρωσα την εξυπηρέτηση πελατών να αλλάξει τον αριθμό μου επειδή έχω νέο. είπαν ότι θα το φροντίσουν. Ωστόσο, τώρα βλέπω ότι δεν έχει γίνει τίποτα. Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου μόνο και μόνο λόγω του αριθμού τηλεφώνου μου, παρόλο που είμαι επαληθευμένος 🤬. Ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών ήθελε να συγκρίνει τους παλιούς και τους νέους αριθμούς μου, τους οποίους παρείχα πολλές φορές. Αλλά ξαφνικά, μου λένε να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω email. Αυτός είναι ο ίδιος κύκλος που βίωσα πριν, όταν δεν ήθελαν να πληρώσουν τα χρήματά μου παρά το γεγονός ότι είχαν όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Θα απαντούσαν μόνο μετά από 2 εβδομάδες κάθε φορά με το ίδιο μήνυμα. Τώρα, η διεύθυνσή μου δεν εμφανίζεται καν στο προφίλ μου, ενώ όλα τα δεδομένα μου ήταν εκεί πριν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Miimii30,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο δεν έχει αλλάξει ακόμα τον αριθμό τηλεφώνου σας;
  • Έχετε λάβει κάποια εξήγηση σχετικά με τα προσωπικά στοιχεία που λείπουν;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Δεν υπάρχουν λάθη στα δεδομένα μου, ένιωσε επίθεση επειδή είπα ότι ο συνάδελφός της ήθελε να το κάνει εδώ και καιρό και το είχα ζητήσει χωρίς να ρωτήσω και ξαφνικά είπε ότι δεν επιτρέπεται να το αλλάξει, μόνο η ομάδα υποστήριξης θα μπορούσε, κάτι που είναι πλήρης ανοησία. Έχω επαληθευτεί σχεδόν ένα χρόνο και μπορώ να κάνω κατάθεση χωρίς κανένα πρόβλημα, έτσι είναι πάντα μαζί τους, μόλις θες να κάνεις ανάληψη το κάνουν δύσκολο, έχω ήδη καταθέσει τόσο συχνά και αρκετά αλλά υπάρχει πάντα απλά δράμα κατά την ανάληψη, δεν παίρνω τα λεφτά μου γιατί δεν μπορώ να λάβω έναν κωδικό σε μένα με SMS, κάτι τέτοιο πρέπει να είναι δυνατό και με email, θα εμπλέξω τον δικηγόρο μου Knut, είναι απλά απάτη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Πριν, όλα έλεγαν τα δικά σας, γιατί να καταθέσω χρήματα κάπου όπου το προφίλ μου δεν είναι πλήρες και όπου δεν είμαι επαληθευμένος, αυτό δεν έχει κανένα νόημα, αν τα δεδομένα, η διεύθυνσή μου και όλα τα Ni ήταν πλήρη τότε όταν το Casino Guru πήρε εμπλέκομαι επειδή δεν είχα πληρώσει τα χρήματά μου, δεν θα είχα λάβει επιβεβαίωση ότι όντως επαληθεύτηκα, είχα στείλει τα πάντα, προφανώς είναι αυτοί οι απατεώνες υπαλλήλων που το κάνουν και θέλουν να πληρώσουν οι ίδιοι τα χρήματα, η περίπτωσή μου ήταν όλα 100% ολοκληρωμένα 😡😡😡😡😡

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Έκανα κατάθεση με δικά μου χρήματα χωρίς μπόνους Δικαιούμαι τα χρήματά μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γιατί απορρίφθηκε; Φυσικά απάντησα σε όλα 😡

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Δεν συμβαίνει τίποτα εδώ, ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Miimii30. Σημειώστε ότι δεν πρόκειται για ζωντανή συνομιλία, επομένως δεν χρειάζεται να ζητάτε επανειλημμένα την παρέμβασή μας. Αυτήν τη στιγμή έχουμε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και παρόλο που κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε, δεν είναι δυνατό να απαντήσουμε αμέσως σε όλα τα μηνύματα. Έχουμε 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε κάθε παράπονο και πάντα επιστρέφουμε το συντομότερο δυνατό. Σας παρακαλώ, αντέξτε μαζί μας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.


Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Miimii30,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα