Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είχε ζητήσει απόσυρση R5.000 από το διαδικτυακό καζίνο. Ωστόσο, παρά το γεγονός ότι το καζίνο είχε επισημάνει την απόσυρση ως επιτυχή, ο παίκτης δεν είχε λάβει τα χρήματα, γεγονός που οδήγησε σε σύγχυση λόγω της έλλειψης σαφών πληροφοριών από το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε, με τον παίκτη να επιβεβαιώνει την παραλαβή της πληρωμής του. Στη συνέχεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.
ΕΚΑΝΑ ΤΗΝ ΠΡΩΤΗ ΑΝΑΛΗΨΗ NOF R2000 ΣΤΙΣ 20 ΟΚΤΩΒΡΙΟΥ 2023 ΚΑΙ ΕΚΑΝΑ ΑΛΛΕΣ 2 ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ R2000 ΚΑΙ R1000 ΠΟΥ ΤΑ ΚΑΝΟΥΝ ΟΛΑ R5000. ΚΑΙ ΤΟΤΕ Η ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΑΠΟΧΩΡΗΣΗΣ ΜΟΥ ΗΤΑΝ ''ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ'' ΟΤΑΝ ΤΟΥΣ ΡΩΤΗΣΑ ΜΕΣΩ LIVE CHAT ΜΟΥ ΕΙΠΑΝ ΟΤΙ ΕΧΟΥΝ ΟΛΟΙ ΟΙ ΠΑΙΚΤΕΣ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΖΟΥΝ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΜΕ ΑΠΟΧΩΡΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΜΕΤΑ ΤΟΥΣ ΡΩΤΗΣΑ ΑΝ ΤΟΥΣ ΡΩΤΗΣΑ ΑΠΟ ΑΥΤΟΥΣ ΚΑΙ ΜΕΤΑ ΜΟΥ ΕΙΠΑΝ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ.. ΕΙΠΑΝ ΘΑ ΛΑΒΩ ΤΑ ΚΕΡΔΗ ΜΟΥ ΤΕΛΙΚΑ... ΚΑΙ ΘΑ ΜΕ ΕΝΗΜΕΡΩΣΟΥΝ ΜΕ EMAIL ΜΟΛΙΣ ΛΥΘΗΚΕ ΤΟ ΖΗΤΗΜΑ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗΣ... ΜΕΤΑ ΠΕΡΑΣΑΝ ΚΑΙ ΤΑ ΚΕΡΔΙΑ ΜΟΥ. ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΕΠΑΦΗ ΑΠΟ ΤΟΥΣ.. ΤΟΤΕ ΔΕΥΤΕΡΑ ΕΛΕΓΞΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΑΠΟΧΩΡΗΣΗΣ ΜΟΥ ΚΑΙ ΗΤΑΝ ''ΕΠΙΤΥΧΗ'' ΤΟΤΕ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΑ ΜΑΖΙ ΤΟΥΣ ΓΙΑ ΝΑ ΡΩΤΗΣΩ ΑΝ ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ ΤΟ ΘΕΜΑ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗΣ; ΚΑΙ ΜΟΥ ΕΙΠΑΝ ΟΤΙ ΛΥΘΗΚΕ ΤΟ ΘΕΜΑ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΜΟΥ ΣΤΕΙΛΑΝ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΜΕ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΑΝ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ 1-4 ΜΕΡΕΣ ΓΙΑ ΝΑ ΛΑΒΩ ΤΑ ΚΕΡΔΗ ΜΟΥ.. ΜΕΤΑ ΠΕΡΙΜΕΝΑ ΜΕΧΡΙ ΣΗΜΕΡΑ 320 EMAIL.. ΑΠΛΑ ΤΙΠΟΤΑ... ΜΕΤΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΑ ΜΑΖΙ ΤΟΥΣ ΓΙΑ ΝΑ ΡΩΤΗΣΩ ΤΙ ΣΥΝΕΒΗ ΚΑΙ ΜΟΥ ΕΙΠΑΝ ΟΤΙ ΕΙΧΑΝ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΜΕ ΤΙΣ ΑΠΟΣΥΡΣΕΙΣ ΤΟΥΣ... ΠΡΟΣ ΕΚΠΛΗΞΗ... ΠΩΣ ΜΕ ΕΠΗΡΕΑΖΕΙ ΑΥΤΟ ΜΟΥ ΕΣΤΕΙΛΕ ΤΗ ΔΕΥΤΕΡΑ... ΜΕΤΑ ΡΩΤΗΣΑ ΑΝ ΕΙΝΑΙ ΑΝΑΛΗΨΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΛΕΥΡΑ ΤΟΥΣ Η ΤΡΑΠΕΖΑ ΚΑΙ ΜΟΥ ΕΙΠΑΝ ΟΤΙ ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΤΕΤΟΙΟΥΣ ΕΙΔΟΥΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ... ΕΤΣΙ ΓΙΑΤΙ ΤΟ ΓΡΑΦΩ ΑΥΤΟ ΑΥΤΟ
Αγαπητέ Masilo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις καθυστερημένες αναλήψεις σας.
Κατανοήστε ότι οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να είναι δύσκολες και η όλη διαδικασία μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, καθώς ενδέχεται να εμπλέκονται ενδιάμεσες τράπεζες και να πραγματοποιούνται διεθνείς συναλλαγές.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια. Παρακαλώ σημειώστε ότι έλαβα την πληρωμή. Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Masilo, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
