Ο παίκτης από τη Γερμανία αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρση.
Γεια σου,
Περιμένω την πληρωμή μου στο Bitcoin για πάνω από 24 ώρες, δυστυχώς δεν συμβαίνει τίποτα ...
Αγαπητέ Τοσκάνη090283,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σας. Είναι απολύτως συνηθισμένο για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθεί σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Η καθυστέρηση μπορεί να προκληθεί όταν το καζίνο εκτελέσει έναν έλεγχο παιχνιδιού ρουτίνας προτού υποβληθεί σε επεξεργασία και αποσταλεί σε εσάς.
Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 14 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη, θα προσπαθήσουμε για το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Εν τω μεταξύ, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα επιβεβαιώνατε ότι έχετε περάσει το KYC; Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Φοβερά νέα, Τοσκάνη090283. Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτό το ζήτημα έχει λυθεί; Έχω την άδειά σας για να κλείσω την καταγγελία;
Tuscani090283, ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς, τώρα θα την κλείσουμε ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.