Ο παίκτης παραπονιέται ότι δεν μπορούσε να πάρει το μπόνους εγγραφής δωρεάν γυρισμάτων. Το καζίνο του είπε ότι υπάρχει κάποιος που χρησιμοποιεί μια άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την ίδια διεύθυνση IP όπως έχει, ωστόσο, ισχυρίζεται ότι αυτή ήταν η πρώτη του φορά που πρωτοκολλήθηκε σε αυτό το καζίνο.
Ένα δωρεάν μπόνους περιστροφής υπόκειται στην εγγραφή. Δεν είχα πάρει αυτό το μπόνους! Για το λόγο ότι μια άλλη διεύθυνση αλληλογραφίας με την ίδια διεύθυνση IP έχει ήδη εγγραφεί. Είναι απλώς ότι η ανάθεση IP εκχωρείται δυναμικά από την πλειονότητα των χρηστών από τον πάροχο δικτύου και είναι λογικό οι διευθύνσεις ip από διαφορετικούς χρήστες να μπορούν να εμφανιστούν δύο φορές. Έχω εγγραφεί σε αυτό το καζίνο για πρώτη φορά και δεν βρίσκω τη διαδικασία αποδοχής του μπόνους μέσω της διεύθυνσης IP σωστή, καθώς αυτό προκαλεί άνιση μεταχείριση των παικτών.
Αγαπητέ Florian,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι για τα προβλήματά σας. Αναρωτιέμαι αν χρησιμοποιούσατε δημόσιο διαδίκτυο ή VPN για να εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο; Και θα μπορούσατε να μεταφέρετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Επίσης, συμφωνείτε με το Casino Guru επικοινωνώντας με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα; Σας ευχαριστούμε πολύ νωρίς για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Σάτριο
Αγαπητέ Florian,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
