Αρχική σελίδαΠαράποναSlottica Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε κατά την ανάληψη.

Slottica Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε κατά την ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 435

Ποσό: 300.000 руб

Slottica Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 16/08/2023 | Μη επιλυμένο : 15/03/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρωσία χρησιμοποιούσε το καζίνο για δύο μήνες προτού αποκλειστεί ο λογαριασμός του κατά τη διάρκεια μιας διαδικασίας ανάληψης. Αφού κερδίσατε 400 χιλιάδες ρούβλια, ξεκίνησε η διαδικασία εξαργύρωσης, αλλά στην τρίτη ανάληψη, ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε και τα κέρδη χρεώθηκαν. Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι δεν έχει παραβιάσει κανέναν κανόνα και ισχυρίζεται ότι το καζίνο δεν θέλει να πληρώσει. Κλείσαμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη καθώς δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα, έπαιζα στο καζίνο εδώ και δύο μήνες, όλα ήταν καλά και λάμβανα πληρωμές. Μετά από ένα μικρό σερί κερδών 400 χιλιάδων ρούβλια, άρχισα να αποσύρω σιγά σιγά κεφάλαια. Ενώ έκανα εξαργύρωση (επεξεργάζονται αναλήψεις έως και 40 χιλιάδες κάθε 32 ώρες), έπαιξα μερικούς κουλοχέρηδες. Στην τρίτη μου εξαργύρωση, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και τα κέρδη μου χρεώθηκαν πλήρως (έλαβα μια ειδοποίηση μέσω email). Πιστεύω ότι το καζίνο δεν ήθελε να πληρώσει ένα μεγάλο ποσό και αποφάσισε να χειριστεί την κατάσταση με αυτόν τον τρόπο, καθώς δεν παραβίασα καμία από τις πολιτικές ή τους κανόνες τους. Εν τω μεταξύ, η υποστήριξη πελατών μου λέει ότι οι ενέργειες του οικονομικού τμήματος είναι μη αναστρέψιμες και δεν εμποδίζουν τους έντιμους παίκτες. Δεν το έχω ξανασυναντήσει αυτό σε ολόκληρη την ιστορία του παιχνιδιού μου. Δεν έχει συμβεί ποτέ σε κανένα άλλο καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Sergeyshebunyaev,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Slottica Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε λάβατε με επιτυχία την τελευταία σας ανάληψη από το καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως από τις 18 Ιουλίου, τα κέρδη έχουν συσσωρευτεί μόνο με πραγματικά χρήματα. Η τελευταία επιτυχημένη απόσυρση από το καζίνο ήταν στις 14 Αυγούστου. Η τελευταία μου συνομιλία με το καζίνο ήταν σήμερα, τους έγραψα μέσω ταχυδρομείου και για υποστήριξη για να μάθω τον λόγο αποκλεισμού και διαγραφής του υπολοίπου, στην οποία απάντησαν και παραθέτω «Διατηρούμε το δικαίωμα να μην σας παρέχουμε λεπτομερείς πληροφορίες , έχετε πλήρη επίγνωση των παραβιάσεων σας."

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θέλω επίσης να διευκρινίσω ότι μόλις άρχισα να παίζω σε αυτό το έργο, η πληρωμή απορρίφθηκε μερικές φορές λόγω της παραγράφου των κανόνων αυτού του καζίνο "10.4.3.4. Ο παίκτης αναβάλλει τους γύρους του παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών ή του μπόνους παιχνίδια ή δημιουργεί την πρόοδο του παιχνιδιού για να συλλέξει τα κέρδη αργότερα." . Μετά από αυτό, δεν ανέβαλα τους γύρους μπόνους και γνώριζα αυτόν τον κανόνα. Είναι πολύ περίεργο που έκανα πληρωμές χωρίς να παραβιάσω αυτόν τον κανόνα την επόμενη φορά και μετά επαναφέρουν τα κέρδη και μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου αναφερόμενος στον ίδιο κανόνα. Θέλω λεπτομέρειες για το τι ακριβώς παραβίασα την τελευταία φορά, γεγονός που προκάλεσε ολόκληρο το υπόλοιπο επαναφέρεται και ο λογαριασμός αποκλείεται t .Προς. Δεν καταλαβαίνω και νομίζω ότι το οικονομικό τμήμα αυτού του καζίνο έκανε λάθος και σας ζητώ να επανεξετάσετε την απόφαση για τον λογαριασμό μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Sergeyshebunyaev,

Ο γύρος αναβολής συνδέεται συνήθως με μπόνους και όχι με πραγματικά χρήματα. Είστε απολύτως βέβαιοι ότι έχετε χρησιμοποιήσει μόνο το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων; Προωθήστε επίσης οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, χρησιμοποίησα μπόνους για την πρώτη κατάθεση 100%, ακύρωσαν την πρώτη μου κατάθεση για εκκρεμείς γύρους παιχνιδιών, μετά χρησιμοποίησα δωρεάν περιστροφές και τις έχασα, μετά ακύρωσα τη δεύτερη ανάληψη για εκκρεμείς γύρους παιχνιδιών, μετά την οποία δεν χρησιμοποίησα μπόνους με στοίχημα. δεν ήθελε να αντιμετωπίσει άλλες ακυρώσεις. Μετά την επόμενη κατάθεση και τη νίκη, άρχισαν να κάνουν ανάληψη χρημάτων, τα έκαναν ανάληψη αρκετές φορές, θα επισυνάψω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης των πληρωμών που προήλθαν από αυτούς στο ταχυδρομείο σας, καθώς και ολόκληρο το ιστορικό της αλληλογραφίας μέσω ταχυδρομείου με υποστήριξη, δεν Δεν καταλαβαίνω τι να κάνω, πρώτη φορά συναντώ τέτοια αδιαφορία του καζίνο για τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η πρώτη κατάθεση ήταν για 15.000 ρούβλια στις 15 Ιουλίου, η ανάληψη στις 16 Ιουλίου ακυρώθηκε


Η δεύτερη κατάθεση ήταν στις 17 Ιουλίου για 10.000 ρούβλια, μετά την οποία υπήρξε επιτυχής ανάληψη στις 19 Ιουλίου


Η τρίτη κατάθεση ήταν στις 21 Ιουλίου για 5.000 ρούβλια, μετά την οποία υπήρξε επιτυχής ανάληψη στις 22 Ιουλίου


Η τέταρτη κατάθεση ήταν στις 23 Ιουλίου, μετά την οποία η ανάληψη για καθυστερημένους γύρους απορρίφθηκε, μετά από αυτήν την ακύρωση σταμάτησα να χρησιμοποιώ μπόνους με ένα στοίχημα και σε μια κατάθεση, η ακύρωση έγινε στις 27 Ιουλίου


Στη συνέχεια, υπήρξαν δύο καταθέσεις των 1000 ρούβλια στις 28 και 30 Ιουλίου, χωρίς μπόνους, μετά τις οποίες έκαναν πληρωμές στις 1, 3, 7, 9, 10, 12 Αυγούστου χωρίς προβλήματα


Αφού έγινε κατάθεση στις 13 Αυγούστου χωρίς μπόνους, μετά τη δεύτερη ακύρωση που ήταν στις 27 Ιουλίου, δεν τα χρησιμοποίησα, μετά από αυτήν την κατάθεση υπήρξε ένα μεγάλο κέρδος και μετά έγινε η πρώτη πληρωμή στις 14 Αυγούστου, μετά από αυτήν την πληρωμή Σταμάτησα να παίζω, και ακόμη περισσότερο δεν χρησιμοποίησα μπόνους, έβαλα χρήματα για ανάληψη η οποία απορρίφθηκε και, ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όλα τα στιγμιότυπα οθόνης με καταθέσεις, αναλήψεις, ακυρώσεις αναλήψεων και αλληλογραφία με το καζίνο στάλθηκαν σε εσάς μέσω ταχυδρομείου


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ sergeyshebunyaev για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Για να διευκρινιστεί η κατάσταση με το καζίνο, το παράπονό σας θα διαβιβαστεί τώρα στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Sergeyshebunyaev,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Slottica Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητέ Καζίνο Slottica ,

Μπορείτε παρακαλώ να σχολιάσετε το θέμα; Γιατί ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί και τα κέρδη κατασχέθηκαν;


Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Sergeyshebunyaev,


Αυτήν τη στιγμή προσπαθώ να έρθω σε επαφή με τους εκπροσώπους του καζίνο εσωτερικά, επομένως θα παρατείνω τώρα το χρονόμετρο κατά άλλες 7 ημέρες για να δω τι μπορεί να επιτευχθεί.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Sergeyshebunyaev,


Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.


Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο ( info@curacaolicensing.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με αν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (tomas.k@casino.guru).


Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα