SlotsandCasino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Ζήτησα ανάληψη από αυτούς για 150 δολάρια. Η τελευταία μου κατάθεση ήταν bitcoin. Μου έδωσαν τα έγγραφα που ζητάω από την αρχή. Τα έχω καταθέσει όλα. Τώρα θέλουν φωτογραφίες μιας κάρτας που χρησιμοποίησα πριν από μήνες και δεν έχω πλέον. Έχω στείλει φωτογραφίες της τρέχουσας χρεωστικής μου κάρτας που εκδόθηκε όταν έχασα την παλιά μου. Τώρα λένε ότι θέλουν να βγάλω φωτογραφίες από το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού για να αποδείξω με κάποιο τρόπο ότι η παλιά κάρτα που χρησιμοποίησα ήταν δική μου. Ζήτησα να με καλέσει ένας διευθυντής. Αλλά αρνήθηκαν και είπαν ότι δεν κάνουν τηλεφωνήματα. Είμαι πραγματικά εκνευρισμένος από αυτό το μέρος. Παρακαλώ βοηθήστε

Αγαπητέ Τομ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση της παλιάς μεθόδου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας ή αυτή είναι μια πρώτη προσπάθεια ανάληψης κερδών;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχω εκπληρώσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα σε αυτό το σημείο. Ακόμη και οι φωτογραφίες και των δύο παλιών μου ακυρωμένων καρτών. Τώρα περιμένω απάντηση ή πληρωμή. Αλλά ναι, όταν σας έγραψα, το μόνο που στάθηκε εμπόδιο στην πληρωμή ήταν φωτογραφίες των παλιών μου καρτών ή τραπεζικές κινήσεις που επαλήθευαν τις κάρτες μου. Κάτι που το βρίσκω λίγο πολύ μαλακία γιατί στο παρελθόν, όταν χρησιμοποιούσα τις κάρτες, δεν είχαν πρόβλημα να δεχτούν τα χρήματα χωρίς να τις επαληθεύσουν. Αλλά η τελευταία μου κατάθεση έγινε σε bitcoin και το αίτημά μου ήταν για ανάληψη bitcoin. Τι νόημα έχει λοιπόν να χρειάζεσαι πιστωτικές κάρτες που δεν μπορούν πλέον να χρησιμοποιηθούν; Μου φαίνεται ότι απλώς ψάχνουν για οποιοδήποτε λόγο να μην πληρώσουν.

Έτσι έχω εκπληρώσει τις απαιτήσεις, αλλά τώρα χρειάζονται άλλες 24 έως 48 ώρες για να επαληθεύσουν τα έγγραφα. Θεέ μου! Μιλήστε για σέρνοντας τα πόδια τους.

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Τομ. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 4 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι την Τετάρτη, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας αφήσουμε λίγο χρόνο στο καζίνο για να ελέγξουμε τα παρεχόμενα έγγραφα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Τελικά τους έβαλα να πληρώσουν και πλήρωσαν κάποια διεύθυνση bitcoin που δεν είναι δική μου. Δεν ξέρω τι να κάνω τώρα. Δεν έχω ιδέα τι να κάνω.

Πώς ανακαλύψατε ότι η πληρωμή έχει σταλεί σε λάθος ηλεκτρονικό πορτοφόλι Bitcoin;

Αγαπητέ Τομ,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.