SlotsandCasino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη απόσυρση Bitcoin.

Φρόντισα να στείλω όλα τα έγγραφα για το KYC και να περιμένω μέχρι να επικυρωθεί ο λογαριασμός μου για να καταθέσω κι άλλα χρήματα εδώ. Αφού πέτυχα μερικές εκπληκτικές νίκες (που πιθανότατα δεν θα συνέβαινε ποτέ αν δεν έπαιζα με ένα μπόνους που περιόριζε τα μετρητά μου στα 250 $) πέτυχα την απαίτηση playthrough και μετά άνοιξα τη συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών για να ρωτήσω πόσο καιρό θα μπορούσε η απόσυρσή μου παίρνω. Διαβεβαιώθηκα ότι ο χρόνος που μεσολάβησε από το αρχικό αίτημα της απόσυρσής μου μέχρι την πραγματική λήψη των χρημάτων μέσω bitcoin δεν θα ήταν ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΑΠΟ 48 ώρες.

Περίπου 24 ώρες αργότερα, καθώς δεν είδα καμία αλλαγή στην κατάσταση στο αίτημα ανάληψης, επέστρεψα στη συνομιλία και μίλησα με έναν εντελώς διαφορετικό αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών. Μου είπαν για δεύτερη φορά ότι η ανάληψη του bitcoin θα έφτανε στο πορτοφόλι μου το αργότερο 48 ώρες από τη στιγμή που ζήτησα αρχικά την ανάληψη.

Αυτήν τη στιγμή απέχουν λιγότερο από 3 ώρες από το επιβεβαιωμένο και υποσχεμένο χρονικό διάστημα που μου δόθηκε για να λάβω τα χρήματα μου για την εξαργύρωση… και φυσικά… το τρέξιμο αρχίζει.

Δεν προτείνω αυτό το καζίνο σε κανέναν.

Δείτε στιγμιότυπα οθόνης.

Γεια σας Τελευταία,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SlotsandCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Γεια σου Νίκο,

Ακολουθούν οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:

-Έλαβα ένα email από το SLOTSANDCASINO τη Δευτέρα το απόγευμα, 22/4 — «Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ολοκληρώσαμε την εξέταση των εγγράφων και είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι τα έγγραφά σας έχουν εγκριθεί».

-Χρησιμοποίησα τα δικά μου χρήματα για να κάνω μια κατάθεση κρυπτογράφησης σε συνδυασμό με ένα μπόνους % για να παίξω. Ολοκλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού πιθανώς δύο φορές. Το υπόλοιπό μου ήταν πολύ πάνω από $1.000, αλλά δεν είχε νόημα να συνεχίσω να παίζω, καθώς ήξερα ότι θα μπορούσα να εξαργυρώσω μόνο 10 φορές την κατάθεσή μου (δυστυχώς) που ήταν 25 $.

-Η τελευταία φορά που μίλησα με το καζίνο ήταν χθες το βράδυ γύρω στις 10 μ.μ. EST, 3 ώρες πριν από το χρονικό πλαίσιο πληρωμής των 48 ωρών που μου είχαν υποσχεθεί *δύο φορές*.

Γεια σας Τελευταία,

Καθώς έχουν περάσει 14 ημέρες από την επαλήθευση, μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την απόσυρση;

Αγαπητέ/-ή Tellwednesday,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.