Αρχική σελίδαΠαράποναSlots Ventura Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει απορριφθεί εν μέρει και έχει καθυστερήσει.
Slots Ventura Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει απορριφθεί εν μέρει και έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
Can$500
Slots Ventura Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Δείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
3.2
Το Slots Ventura Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 3,2, που σημαίνει ότι κάποιοι από τους παράγοντες που έχουν ληφθεί υπόψη δείχνουν ένα πολύ χαμηλό επίπεδο ασφάλειας. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Υποβλήθηκε:
22/12/2023
|
Το περιστατικό έκλεισε : 06/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
The player from Canada had experienced difficulties with a withdrawal. After meeting the bonus requirements, she had requested a withdrawal of $1,000 but was later informed she would only receive $500 due to a bonus-related issue. Despite checking daily, the investigation into this issue had remained open and the $500 approved withdrawal had not been deposited into her bank account. We had attempted to assist the player and extended the response time by 7 days, but due to a lack of response from the player, we were unable to proceed with the investigation or provide potential solutions. The complaint was subsequently rejected, but the player retained the option to reopen it in the future.
Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε δυσκολίες με την απόσυρση. Αφού εκπλήρωσε τις απαιτήσεις του μπόνους, είχε ζητήσει ανάληψη 1.000 $, αλλά αργότερα ενημερώθηκε ότι θα λάμβανε μόνο 500 $ λόγω ενός ζητήματος που σχετίζεται με το μπόνους. Παρά τον καθημερινό έλεγχο, η έρευνα για αυτό το ζήτημα είχε παραμείνει ανοιχτή και η εγκεκριμένη ανάληψη των 500 δολαρίων δεν είχε κατατεθεί στον τραπεζικό της λογαριασμό. Είχαμε προσπαθήσει να βοηθήσουμε τον παίκτη και παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε στη συνέχεια, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να το ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Έπαιξα σε όλες τις απαιτήσεις μπόνους ποτέ στοιχηματίζοντας πάνω από 5 $ (να θυμάστε ότι δεν μπορούσα να βρω το μέγιστο στοίχημα ΠΟΥΘΕΝΑ στον ιστότοπό τους)
και πραγματοποίησαν την απόσυρσή μου για 1000 $ με βάση τους όρους ανάληψης όπως περιγράφονται στον ιστότοπό τους
Μου ζητήθηκε η επαλήθευση την οποία υπέβαλα και έγινε αποδεκτή και είπα ότι η απόσυρση ήταν υπό επεξεργασία.
Λίγες μέρες αργότερα έλαβα αυτό το email ότι έλαβα και εγώ 500 $ αντί για 1000 $ λόγω μπόνους.
όταν πέρασα από τη συνομιλία, μου είπαν ότι πίστευαν ότι ήταν λάθος και θα άνοιγαν μια υπόθεση τη Δευτέρα 18 Δεκεμβρίου
Έχω επανεξετάσει καθημερινά και μου είπαν ότι η έρευνα είναι ακόμα ανοιχτή και δεν υπάρχουν απαντήσεις.
Επίσης, η εγκεκριμένη κατάθεσή μου των 500 $ δεν έχει κατατεθεί ακόμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό, παρόλο που έχουν δηλώσει ότι εγκρίθηκε στο τέλος τους.
On Dec 13 I deposited $65 and received a $52 bonus from the following promotion
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):
9.3. Ο περιορισμός για όλα τα Cashback Bonus και Real Cash Bonus είναι ένα μέγιστοόριο ανάληψης x10 το ποσό του μπόνουςέως και 5000 €. Όλα τα κεφάλαια μπόνους δεν μπορούν να ανακληθούν, το δικαίωμα να αφαιρεθούν τα εκδοθέντα κεφάλαια επιστροφής μετρητών από τις εκκρεμείς αναλήψεις διατηρείται από το καζίνο.
Στην περίπτωσή σας, αυτό σημαίνει ότι έχετε το δικαίωμα σε μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 10 φορές τα 52 $.
Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας;
Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Dear Bucklady,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue and understand your frustration. I carefully checked the Bonus Terms on the website, and this is what I found (here):
9.3. Restriction for all Cashback Bonus and Real Cash Bonus is a maximum withdrawal limit of x10 the bonus amount up to 5000€. All bonus funds are non-withdrawable, the right to deduct issued Cashback funds from pending withdrawals is reserved by the casino.
In your situation, this implies that you have the right to a maximum cashout of 10 times $52.
Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested?
Was your account successfully verified already?
I hope we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Dear Bucklady,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
