Αξιολόγηση Pribet Casino

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα. Αναγνωρίσαμε τη συνεργασία του παίκτη σε όλη τη διαδικασία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει επανειλημμένα το κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω σοβαρού εθισμού στον τζόγο, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Ανέφερε ότι έχασε 1.800 € χωρίς κέρδη. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη, κοινοποιώντας επίσης την επιβεβαίωση για τον αποκλεισμό του από το καζίνο στην ομάδα καταγγελιών.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης είχε επισημάνει το παράπονο ως επιλυμένο χρησιμοποιώντας το ειδικό κουμπί. Εκτιμήσαμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωση του παίκτη σε αυτό το θέμα.

Η παίκτρια από τη Γερμανία, η οποία είχε αυτοαποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο, έχασε 1.000 € στο Pribet Casino και ισχυρίστηκε ότι το καζίνο ήταν απάτη. Ζήτησε επιστροφή των χαμένων χρημάτων της. Η Ομάδα Παραπόνων την ενημέρωσε ότι το Pribet Casino λειτουργούσε χωρίς την απαραίτητη άδεια στη Γερμανία, γεγονός που εμπόδιζε τη συμμόρφωση με τα μέτρα υπεύθυνου τζόγου. Λόγω της έλλειψης απάντησης από την παίκτρια στα ερωτήματα, η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να αυτοαποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο αμέσως μετά την εγγραφή, αλλά δεν έλαβε απάντηση από την υποστήριξη παρά τις πολλαπλές υπενθυμίσεις από τις 10 Σεπτεμβρίου. Απαίτησε κλείσιμο λογαριασμού και επιστροφή των καταθέσεών του, εκφράζοντας ανησυχία για τον χειρισμό της κατάστασής του από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι ο χρόνος επεξεργασίας του καζίνο για τον αυτοαποκλεισμό ήταν υπερβολικός. Παρά το γεγονός ότι το καζίνο έκλεισε τελικά τον λογαριασμό του παίκτη, επέμειναν ότι ο παίκτης είχε κάνει ανάληψη περισσότερων από όσα είχε καταθέσει εντός της προθεσμίας που είχε οριστεί. Δεδομένου ότι το καζίνο σταμάτησε να απαντά και δεν έχει παράσχει ποτέ κανένα αποδεικτικό στοιχείο, η ομάδα παραπόνων αναγκάστηκε να χαρακτηρίσει την καταγγελία ως μη επιλυμένη λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο. Συνέστησαν στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω ενέργειες και πρότειναν τη χρήση μιας εφαρμογής πρόληψης τζόγου για μελλοντική ασφάλεια.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψή του είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία μετά την ολοκλήρωση της απαραίτητης επαλήθευσης. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, διασφαλίζοντας ότι οι ανησυχίες του παίκτη αντιμετωπίστηκαν. Το παράπονο είχε επισημανθεί ως επιλυμένο στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε προβλήματα με τον εθισμό του στον τζόγο και το κλείσιμο του λογαριασμού του, αφού ζήτησε όρια. Παρά την ανακοίνωση του εθισμού του, το καζίνο συνέχισε να επιτρέπει καταθέσεις, οδηγώντας σε περαιτέρω απώλειες. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη, αλλά τελικά αναγκάστηκε να κλείσει την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη. Η ομάδα παρέμεινε διαθέσιμη για να βοηθήσει σε περίπτωση που ο παίκτης επέλεγε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετώπιζε εθισμό στον τζόγο και προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση στα email του, παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε μαζί του για μέρες. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο επικοινωνίας για να επιτρέψει στον παίκτη να απαντήσει. Ωστόσο, δεν παρείχε τις ζητούμενες πληροφορίες ούτε ασχολήθηκε περαιτέρω. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Ο παίκτης από την Εσθονία αντιμετώπισε προκλήσεις αφού ζήτησε το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του στο καζίνο λόγω προβλήματος τζόγου. Αρχικά ζήτησε διαγραφή, αλλά έλαβε δωρεάν περιστροφές και αργότερα έκλεισε προσωρινά. Αφού ζήτησε σημαντική επιστροφή χρημάτων για απώλειες και χαμένα κέρδη, ο λογαριασμός του χαρακτηρίστηκε ως κλειστός λόγω αυτοαποκλεισμού, γεγονός που οδήγησε σε μη ικανοποιητικές απαντήσεις σχετικά με τα προβλήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο χειρισμός του αιτήματος αυτοαποκλεισμού από το Pribet Casino ήταν ανεπαρκής και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο". Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να εξετάσει το ενδεχόμενο επικοινωνίας με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο και ενθαρρύνθηκε να χρησιμοποιήσει πόρους για υπεύθυνο τζόγο.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού του στο καζίνο λόγω προβλημάτων που σχετίζονται με τον τζόγο, αλλά το καζίνο συνέχισε να τον διατηρεί ανοιχτό και επέτρεπε τις καταθέσεις. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων για όλα τα χρήματα που κατατέθηκαν μετά το αίτημά του για κλείσιμο στις 28 Δεκεμβρίου 2024. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι, εφόσον το καζίνο είχε πλέον κλείσει τον λογαριασμό και επειδή δεν είχε ενημερώσει προηγουμένως το καζίνο για τα προβλήματα τζόγου που αντιμετώπιζε, δεν μπορούσαν να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων εκ μέρους του. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε χωρίς περαιτέρω βοήθεια.