Αξιολόγηση Pribet Casino

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης στις 16 Οκτωβρίου, το οποίο παρέμενε σε εκκρεμότητα και δεν είχε διεκπεραιωθεί. Παρά τις προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις που διήρκεσαν μόνο τρεις ημέρες, ο παίκτης έλαβε μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις σχετικά με την κατάσταση του τρέχοντος αιτήματός του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο επεξεργασίας για να επιτρέψει στο καζίνο επιπλέον ημέρες για να ολοκληρώσει τη συναλλαγή. Τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, κάτι που εμπόδισε περαιτέρω έρευνα ή πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού, αλλά έλαβε επαναλαμβανόμενα email που ζητούσαν τον λόγο, παρά το γεγονός ότι τον παρείχε και έστειλε τα απαραίτητα έγγραφα τρεις φορές. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνές τους, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Η παίκτρια από τη Γερμανία προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό της στο καζίνο τους τελευταίους δύο μήνες και είχε στείλει έξι email χωρίς λύση. Η τελευταία απάντηση από τη Ζωντανή Συνομιλία πρότεινε να στείλει ξανά email, παρόλο που το είχε κάνει ήδη πολλές φορές. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης κατά επτά ημέρες προκειμένου η παίκτρια να παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με το αίτημα αυτο-αποκλεισμού της. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τον λογαριασμό της Ιταλίας είναι κλειστός για 30 ημέρες μετά από αίτημα κλεισίματος, το οποίο απέσυρε. Έκτοτε έχει κάνει αρκετές καταθέσεις και αναλήψεις, αλλά αυτή τη στιγμή εκκρεμεί ανάληψη 600 ευρώ.

Η παίκτρια από τη Γερμανία αρνήθηκε την απόσυρσή της από το Pribet Casino για «επαγγελματικούς λόγους» και δυσκολεύτηκε να κλείσει ο λογαριασμός της παρόλο που είχε προβλήματα εθισμού. Επιπλέον, μετά την κατάθεση εκ νέου, παρατήρησε μια μη εξουσιοδοτημένη συναλλαγή στην πιστωτική της κάρτα. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας περαιτέρω επικοινωνία από την παίκτρια σχετικά με το αίτημα αυτο-αποκλεισμού της. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία παρουσίασε καθυστερήσεις στην ανάληψη κεφαλαίων από την PRIBET, με τις αναλήψεις να παραμένουν «ΕΚΚΡΕΜΜΕΝΕΣ» για μεγάλο χρονικό διάστημα. Η ζωντανή συνομιλία παρείχε μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις και ο παίκτης ανακάλυψε ότι πολλοί άλλοι αντιμετώπισαν το ίδιο πρόβλημα. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Παρά τις πολλαπλές συνεχίσεις, δεν σημειώθηκε πρόοδος και ο παίκτης υπέβαλε πρόσθετα έγγραφα όπως του ζητήθηκε. Τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου.

Ο Γερμανός παίκτης ζήτησε τρεις φορές αυτοαποκλεισμό μέσω email, αλλά το αίτημά του δεν διεκπεραιώθηκε. Κατά τη διάρκεια του χρόνου που ήθελε να αποκλειστεί, το καζίνο του έστειλε προσφορές για δωρεάν στοιχήματα. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει ακόμη σε αυτήν την υπόθεση, επομένως θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία δεν έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί και ο παίκτης έπαιξε στοίχημα το υπόλοιπο και ισχυρίστηκε ότι δεν ήταν αυτή που το έκανε. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και, αφού εξέτασε τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο, διαπίστωσε ότι η δραστηριότητα παιχνιδιού και η διεύθυνση IP του παίκτη ταίριαζαν με προηγούμενα αρχεία. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έκλεισε καθώς απορρίφθηκε και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο για τη διαγραφή λογαριασμού, σημειώνοντας παράλληλα ότι ορισμένα αρχεία έπρεπε να διατηρηθούν σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις.

Ο παίκτης από την Αυστρία έκανε πολλές προσπάθειες από τις 02.05 να κλείσει τον λογαριασμό του στην Pribet λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο. Το καζίνο δήλωσε ότι η καθυστέρηση οφειλόταν στην έλλειψη ανταπόκρισης του παίκτη στα αιτήματά του για έγγραφα απαραίτητα για επαλήθευση. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι έδωσε τις απαραίτητες πληροφορίες αλλά δεν έλαβε απάντηση. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα επόμενα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη 2.000 ευρώ και, παρότι είχε υποβάλει όλα τα ζητούμενα έγγραφα, αντιμετώπισε καθυστέρηση. Επιπλέον, οι προσπάθειες επίσκεψης στη σελίδα του καζίνο είχαν ως αποτέλεσμα μια προειδοποίηση ασφαλείας. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερωθεί από το καζίνο ότι η ανάληψη του παίκτη απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκούς τεκμηρίωσης και ότι τα χρήματα είχαν πιστωθεί πίσω στον λογαριασμό τους. Ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει με το καζίνο για περαιτέρω βοήθεια, αλλά τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης συνεργασίας και αποδείξεων υποβολής εγγράφων από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με το Pribet Casino, δηλώνοντας ότι παρά το αίτημά του να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο, το καζίνο δεν το έκανε αμέσως. Κατά συνέπεια, είχε χάσει πάνω από 3000 ευρώ και ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού και αποζημίωση. Μετά από έλεγχο της υπόθεσης, διαπιστώσαμε ότι το καζίνο είχε κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα και δεν έγιναν καταθέσεις την ημέρα του κλεισίματος του λογαριασμού. Επομένως, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν οφειλόταν επιστροφή χρημάτων. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για το ψήφισμα, αλλά για τους λόγους που αναφέρθηκαν, είχαμε απορρίψει την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 50 ευρώ με μπόνους 75% και τα κέρδη του μειώθηκαν λόγω του κανόνα μέγιστης νίκης. Αφού στοιχηματίστηκαν το μπόνους και τελικά κέρδισαν 3500 ευρώ, το καζίνο τους είχε κατηγορήσει για χειραγώγηση μπόνους και αρνήθηκε την απόσυρση. Το καζίνο είχε σταματήσει να απαντά στα email τους. Ζητήσαμε από τον παίκτη πρόσθετες πληροφορίες για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση, αλλά δεν ανταποκρίθηκαν. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιταλία ανέφερε ότι αφού χρησιμοποίησε ένα μπόνους και αύξησε τα κέρδη στα 1300 ευρώ, το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη επικαλούμενος χειραγώγηση μπόνους. Ο λογαριασμός είχε τότε καθαριστεί από τα κέρδη. Ο παίκτης διευκρίνισε ότι είχε παίξει κουλοχέρηδες και ότι το μπόνους χρησιμοποιήθηκε στην πρώτη κατάθεση, όχι στη δεύτερη όταν έγιναν τα κέρδη. Παρά τις προσπάθειές μας να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε αναφέρει καθυστέρηση στην παραλαβή της απόσυρσής του ύψους 300 ευρώ. Το καζίνο είχε ζητήσει από τον παίκτη να παράσχει συγκεκριμένα έγγραφα, τα οποία είχε βρει παράλογα. Αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά του στον λογαριασμό του στο Astropay, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα όταν τα μετέφερε σε άλλη τράπεζα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι το ζήτημα δεν αφορούσε το καζίνο αλλά μεταξύ του λογαριασμού Astropay του παίκτη και της τράπεζάς του. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έκλεισε καθώς επιλύθηκε επειδή το καζίνο είχε πληρώσει επιτυχώς τον παίκτη.

Το Pribet Casino καθυστέρησε μια ανάληψη 850 ευρώ για περισσότερες από 3 ημέρες. Ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε, αλλά η υποστήριξη πελατών συνέχισε να καθυστερεί τη διαδικασία. Αργότερα, το Pribet Casino αρνήθηκε την απόσυρση λόγω χειραγώγησης μπόνους. Είπαν ότι το μοτίβο στοιχηματισμού του παίκτη άλλαξε σημαντικά για να καλύψει τις απαιτήσεις μπόνους, παραβιάζοντας τους όρους τους. Το καζίνο ανακάλεσε τα κέρδη και επανέφερε το υπόλοιπο του παίκτη. Ο Διαμεσολαβητής εξέτασε την υπόθεση και συμφώνησε με την απόφαση του καζίνο και η καταγγελία περατώθηκε όπως επιλύθηκε. Ωστόσο, ο Γκουρού του Καζίνο θεωρεί ότι αυτό το ψήφισμα είναι ενάντια στον δίκαιο τζόγο.

Ο χρήστης υπέβαλε καταγγελία κατά του Pribet Casino λόγω καθυστερημένης ανάληψης 1700 €, η οποία εκκρεμούσε για 5 ημέρες χωρίς σαφή επικοινωνία μέσω συνομιλίας ή email. Παρά την επαλήθευση του λογαριασμού, η ανάληψη δεν διεκπεραιώθηκε έγκαιρα, με αποτέλεσμα ο χρήστης να περιορίσει τη δραστηριότητα τζόγου μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. Η Ομάδα Παραπόνων του διαμεσολαβητή ζήτησε ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση πληρωμής και υπενθύμισε στον χρήστη την ανάγκη για έγκαιρη συνεργασία. Το Pribet Casino απάντησε αργότερα, δηλώνοντας ότι οι αναλήψεις γίνονται με μη αυτόματο τρόπο και ότι η ανάληψη του χρήστη εγκρίθηκε και υποτίθεται ότι μεταφέρθηκε στις 25 Αυγούστου 2023. Ωστόσο, ο χρήστης τόνισε ότι η πληρωμή δεν είχε ληφθεί ακόμη και μετά από πολλούς μήνες, εκφράζοντας απογοήτευση για τις αντικρουόμενες και καθυστερημένες απαντήσεις. Το καζίνο ζήτησε συγγνώμη για την καθυστέρηση, εξηγώντας ότι αγνοούσε το ζήτημα μέχρι πρόσφατα. Ο Διαμεσολαβητής συνέχισε να ζητά από τον χρήστη επιβεβαίωση πληρωμής για να κλείσει η υπόθεση, αλλά ο χρήστης υποστήριξε ότι δεν είχε λάβει τα χρήματα.

Ένας χρήστης ανέφερε μια καθυστερημένη ανάληψη περίπου 162 $ σε κρυπτονομίσματα που δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία για πέντε ημέρες παρά την ολοκλήρωση όλων των βημάτων επαλήθευσης. Η υποστήριξη αρχικά είπε ότι θα χρειαζόταν έως και 72 ώρες, αλλά μετά από αυτό, δεν μπορούσαν να δώσουν ένα σαφές χρονοδιάγραμμα. Αφού άνοιξε ξανά την καταγγελία, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα έγγραφα εγκρίθηκαν και η ανάληψη διεκπεραιώθηκε στις 5 Ιουλίου 2023, με ένα email επιβεβαίωσης που εστάλη στον παίκτη. Η διαφωνία αφορούσε κυρίως καθυστερήσεις, ασαφή επικοινωνία και ζητήματα επαλήθευσης πριν υποτίθεται ότι ολοκληρωθεί η απόσυρση. Ωστόσο, δεν ήρθε επιβεβαίωση από τον παίκτη.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι αφού είχε περάσει από πολύ μακρά αλλά επιτυχημένη διαδικασία επαλήθευσης, ζήτησε απόσυρση αλλά απορρίφθηκε, τα κέρδη κατασχέθηκαν και ο παίκτης κατηγορήθηκε για χειραγώγηση μπόνους. Το καζίνο δεν αντέδρασε σε αυτό το παράπονο και παρέμεινε άλυτο.

Ο παίκτης ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά είπε ότι το καζίνο αρνήθηκε να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του. Το καζίνο δεν αντέδρασε σε αυτό το παράπονο και παρέμεινε διευθετημένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμα. Ο παίκτης είχε ενημερωθεί από το καζίνο για ζητήματα με το Astropay, μια μέθοδο πληρωμής που είχε χρησιμοποιήσει, και του υποσχέθηκε ενημέρωση. Μετά από οκτώ ημέρες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματά του, επιλύοντας το θέμα. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπιζε καθυστέρηση στην πρώτη του ανάληψη μέσω Fast Bank Transfer από ένα καζίνο. Παρά την καθημερινή επικοινωνία με το καζίνο μέσω Live chat και email, δεν λάμβανε ικανοποιητική απάντηση. Ενημερώσαμε τον παίκτη ότι η επεξεργασία ανάληψης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες και ενδέχεται να καθυστερήσει λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων. Παρατείναμε το χρονόμετρο επίλυσης παραπόνων κατά 7 ημέρες, αλλά το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε αυτο-αποκλεισμό από την Pribet λόγω υπερβολικού τζόγου, αλλά η εταιρεία δεν έκλεισε τον λογαριασμό και συνέχισε να στέλνει νέες προσφορές. Η παίκτρια ζητά επιστροφή των προηγούμενων καταθέσεων της. Αφού συγκεντρώσαμε περισσότερες πληροφορίες, καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αυστρία έχει σε εκκρεμότητα απόσυρση 12.500 ευρώ. Παρόλο που η επαλήθευσή του έχει ολοκληρωθεί, το αίτημα απόσυρσής του ακυρώθηκε λόγω τεχνικού προβλήματος και ένα νέο αίτημα ανάληψης έχει υπερβεί τις 48 ώρες που είχε υποσχεθεί η ζωντανή συνομιλία. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία ακυρώθηκε τα κέρδη του λόγω του στυλ παιχνιδιού του. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο - εύλογοι λόγοι να πιστεύουμε ότι ο παίκτης έχει εγγραφεί και χρησιμοποίησε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο καζίνο. Υπό τις δεδομένες συνθήκες, θα ήταν πολύ δύσκολο ή και αδύνατο να αποδειχθεί ότι ο παίκτης δεν έπαιξε με άλλους συνδεδεμένους λογαριασμούς. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ελβετία ζήτησε απόσυρση δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί σχεδόν 2 εβδομάδες. Ο παίκτης έχει υποβάλει επίσημο παράπονο στη ρυθμιστική αρχή, επομένως κλείσαμε αυτήν την υπόθεση ως "Μη διευθετημένη, περιμένοντας την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής" μόλις λάβουμε μια απόφαση, αλλάζουμε την ταξινόμηση ανάλογα. Ενημερωθήκαμε από το Pribet Casino ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Η επαλήθευση του παίκτη ολοκληρώθηκε με επιτυχία και η επεξεργασία της πληρωμής ολοκληρώθηκε επίσης με επιτυχία. Ο παίκτης το επιβεβαίωσε, επομένως κλείσαμε αυτήν την καταγγελία ως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Βάδη-Βυρτεμβέργη είχε πρόβλημα με μια καθυστερημένη απόσυρση από το Zodiacbet Casino. Παρά το γεγονός ότι το αίτημα ανάληψης είχε υποβληθεί λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν, δεν είχε λάβει τα χρήματά του. Μετά από μια σειρά αλληλογραφιών με την ομάδα μας και το καζίνο, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε την πληρωμή του. Η καθυστέρηση στον χρόνο επεξεργασίας είχε σημειωθεί ως απαράδεκτη από τον παίκτη. Ωστόσο, με την παραλαβή της απόσυρσής του, το θέμα είχε θεωρηθεί λυμένο.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά του δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Αφού εξέφρασε την απογοήτευσή του για την καθυστέρηση και την κακή εξυπηρέτηση πελατών, μπόρεσε να επιλύσει μόνος του το πρόβλημα επιμένοντας στην καλύτερη εξυπηρέτηση από το καζίνο. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη μετά την ειδοποίησή του.