The player from Spain faces significant issues with Bankombet, having over €2,000 blocked in his account. Despite having a verified account, two withdrawals are canceled without explanation, and he receives unhelpful responses from customer service. Furthermore, they request extensive verification documentation, which is rejected, leaving him unable to withdraw his funds.
Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει σημαντικά προβλήματα με την Bankombet, έχοντας δεσμευμένα πάνω από 2.000 ευρώ στον λογαριασμό του. Παρά το γεγονός ότι έχει επαληθευμένο λογαριασμό, δύο αναλήψεις ακυρώνονται χωρίς εξήγηση και λαμβάνει μη χρήσιμες απαντήσεις από την εξυπηρέτηση πελατών. Επιπλέον, ζητούν εκτενή έγγραφα επαλήθευσης, τα οποία απορρίπτονται, με αποτέλεσμα να μην μπορεί να αποσύρει τα χρήματά του.
Η Bankombet έχει μπλοκάρει περισσότερα από 2.000 € στον λογαριασμό μου. Δεν με αφήνουν να αποσύρω τίποτα, και δεν μου δίνουν καμία εξήγηση. Έχουν ακυρώσει δύο αναλήψεις, παρόλο που ο λογαριασμός είναι επαληθευμένος, και έχω κάνει αναλήψεις στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα.
Έχω λάβει μόνο ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λέει ότι ο πάροχος αναλήψεών μου απέρριψε την ανάληψη, κάτι που είναι ψέμα επειδή έκανα ανάληψη κρυπτογράφησης και είναι αδύνατο να απορριφθεί από το άλλο μέρος.
Επίσης, τώρα που προσπαθώ να κάνω ανάληψη μου λέει απευθείας ότι οι αναλήψεις είναι μπλοκαρισμένες.
Δεν είναι καθόλου χρήσιμοι στη συνομιλία, και απλώς λένε ανοησίες για τη διαγραφή των cookies και της προσωρινής μνήμης και άλλα παρόμοια.
Με ληστεύουν
Ξαφνικά, μου λένε ότι πρέπει να επαληθεύσω ξανά. Ζητούν εξαιρετικά ιδιωτικά έγγραφα, όπως όλες οι τραπεζικές μου συναλλαγές (είτε σχετίζονται με την εταιρεία στοιχημάτων τους είτε όχι) εδώ και μήνες –κάτι εντελώς παράνομο. Τους στέλνω και τους απορρίπτουν.
Αφού επικοινώνησαν ξανά μαζί μου μέσω chat, κυριολεκτικά μου είπαν αυτό:
"Ευχαριστώ πολύ που περιμένατε στο διαδίκτυο. Έχω επαληθεύσει την τεκμηρίωση που υποβάλατε και, πράγματι, δεν είναι σε έγκυρη μορφή. Επί του παρόντος, οι τράπεζες περιλαμβάνουν εργαλεία επαλήθευσης, όπως κωδικούς QR ή παρόμοια στα έγγραφά τους. Για αυτόν τον λόγο, δεν μπορέσαμε να εγκρίνουμε την επαλήθευσή σας. Ζητάμε να ζητήσετε αντίγραφα κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από την τράπεζά σας σε επαληθεύσιμη μορφή."
Ακόμα κι έτσι, τους έχω στείλει απολύτως ό,τι έχουν ζητήσει, παλεύοντας με την τράπεζα για να πάρουν αυτό που ζήτησαν. Το έστειλα ξανά και όλα παραμένουν ίδια. Δεν μου λένε τίποτα και οι αναλήψεις εξακολουθούν να είναι απενεργοποιημένες. Δεν απαντούν στα email. Όταν επικοινωνώ μαζί τους μέσω chat, πρέπει να εξηγώ ξανά και ξανά τι συνέβη και δεν κάνουν απολύτως τίποτα.
Με κλέβουν με απίστευτο τρόπο.
Bankombet has blocked more than €2,000 on my account. They won't let me withdraw anything, and they don't give me any explanation. They've canceled two withdrawals even though the account is verified, and I've made withdrawals in the past without any problems.
I've only received an email back saying that my withdrawal provider has rejected the withdrawal, which is a lie because I made a crypto withdrawal and it's impossible for it to be rejected by the other party.
Also, now when I try to withdraw it directly tells me that withdrawals are blocked.
They're not helpful at all in the chat, and they just talk nonsense about deleting cookies and cache and stuff like that.
They are robbing me
Suddenly, they tell me I have to re-verify. They ask for extremely private documents, like all my bank transactions (whether related to their bookmaker or not) for months on end—something completely illegal. I send them, and they reject them.
After contacting me again via chat, they literally told me this:
"Thank you very much for waiting online. I have verified the documentation you submitted and, indeed, it is not in a valid format. Currently, banks include verification tools such as QR codes or similar on their documents. For this reason, we have been unable to approve your verification. We ask that you please request bank statements from your bank in a verifiable format."
Even so, I've sent them absolutely everything they've asked for, fighting with the bank to get what they asked for. I've sent it again, and everything remains the same. They don't tell me anything, and withdrawals are still disabled. They don't answer emails. When I contact them via chat, I have to explain over and over again what happened, and they do absolutely nothing.
They are robbing me in an incredible way.
Bankombet me tiene bloqueados más de 2000€, no me dejan retirar, no me dan explicaciones. Me han cancelado dos retiros cuando la cuenta está verificada y ya hice retiros en el pasado sin problemas.
Me han contestado solo un email diciendo que mi proveedor de retiro ha rechazado el retiro, lo cual es mentira porque hice un retiro por crypto y es imposible que sea rechazado por la otra parte.
Además, ahora al intentar retirar me dice directamente retiros bloqueados.
Por el chat no ayudan absolutamente nada y solo dicen tonterías de borrar cookies y caché y cosas de esas.
Me están robando
De repente me dicen que tengo que volver a verificar, me piden documentos super privados como todos mis movimientos bancarios (tengan que ver con su casa de apuestas o no) de periodos de meses de tiempo, algo totalmente ilegal. los mando y me los rechazan.
después de volver a contactar por el chat me han dicho literalmente esto:
"Muchas gracias por su espera en línea. He verificado la documentación remitida y, efectivamente, no se encuentra en un formato válido. Actualmente, los bancos incluyen en sus documentos medios de verificación como códigos QR o similares. Por esta razón, no hemos podido aprobar su verificación. Le solicitamos que, por favor, pida a su banco los extractos bancarios en un formato verificable."
aun asi les he mandado absolutamente todo lo que me han pedido, peleandome con el banco para conseguir lo que me han pedido, lo he vuelto a enviar y todo sigue igual. no me dicen nada y sigo teniendo los retiros deshabilitados. no contestan mail, cuando contacto por chat tengo que explicar una y otra vez lo sucedido y no hacen absolutamente nada.
me están robando de forma increible.
Αγαπητέ marcoslopez86,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Bankonbet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Dear marcoslopez86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Bankonbet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
