Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες διαβεβαιώθηκε από το καζίνο ότι τα κέρδη έχουν σταλεί στον λογαριασμό της πριν από τρεις εβδομάδες. Δυστυχώς, δεν έχει λάβει ποτέ χρήματα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Ζήτησα πληρωμή, 28.2020 Μαρτίου μετά από πολλά αιτήματα ευαίσθητων προσωπικών πληροφοριών. και συμμορφώνοντας, η πληρωμή εγκρίθηκε από τον διαχειριστή στις 5/7/2020 και στις 5/14/2020. Έχω χρησιμοποιήσει τη μέθοδο συνομιλίας και το email για να επικοινωνήσω και έχω βεβαιωθεί κάθε φορά που η πληρωμή εγκρίνεται. Στις 29/5/2020 Παρασκευή, μου είπαν. σύμφωνα με τους "κανόνες" τους και την αργία που ήταν η 8η ημέρα των 10 ημερών τους. Γρήγορη προώθηση έως σήμερα 6/3/2020 και τώρα μου λένε ότι πληρώθηκε στις 14 Μαΐου 2020 και τώρα θέλουν πρόσβαση στα τραπεζικά μου αρχεία για να επιβεβαιώσουν ότι δεν έχω λάβει χρήματα. Φυσικά δεν έχω λάβει χρήματα! Σούπερ απογοητευμένος, εύχομαι να είχα διαβάσει τις κριτικές πριν παίξω. Ναι, έκανα 5, καταθέσεις σε USD. Ντροπή τους, δεν αξίζει τον κόπο. Εάν αυτό σώσει σε κανέναν το πρόβλημα, αυτό είναι αρκετό για μένα.
Χαίρετε,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν αυτή ήταν η πρώτη σας απόσυρση σε αυτό το καζίνο; Δώσατε το απαιτούμενο τραπεζικό αντίγραφο που να αποδεικνύει ότι δεν έχετε λάβει κέρδη; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας Πετρονέλα-
Είμαι σοκαρισμένος που σας λέω, ότι μετά από δημοσίευση χθες το βράδυ και απλώς άφησα το ζήτημα. Η τραπεζική μεταφορά ήρθε σήμερα το πρωί! Πληρώσαμε 927,50 $ που είναι αρκετά κοντά για μένα. Ευχαριστώ.
Καταπληκτικά νέα 🙂 Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.