Slots Empire Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στην πρόσβαση στον λογαριασμό του.

Το Slots Empire μπλόκαρε τον λογαριασμό μου και ακύρωσε τα κέρδη μου χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση. Προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου από τον τελευταίο 1 μήνα, αλλά δεν μπορώ να συνδεθώ μαζί τους.

Αγαπητέ Tawfiqul,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://slotsempire.com/en/terms/ :

«Το Καζίνο δεν δέχεται πραγματικά στοιχήματα από κατοίκους του Αφγανιστάν, του Αζερμπαϊτζάν, του Μπαγκλαντές , της Λευκορωσίας, της Κόστα Ρίκα, του Κουρασάο, της Εσθονίας, της Γερμανίας, της Ουγγαρίας, της Ινδίας, του Ιράν, του Ιράκ, του Ισραήλ, της Λετονίας, της Λιθουανίας, της Μακεδονίας, της Μαλαισίας, της Ολλανδίας, Ολλανδικές Αντίλλες, Πακιστάν, Πολωνία, Ρουμανία, Ρωσία, Τουρκία και Ουκρανία. Λάβετε υπόψη ότι τα στοιχήματα, οι συνεδρίες σύνδεσης, τα στοιχήματα ή οποιαδήποτε άλλη δραστηριότητα απαγορεύονται από τις αναφερόμενες τοποθεσίες. Αυτός ο περιορισμός περιλαμβάνει κατοίκους άλλων κρατών που πραγματοποιούν τέτοιες δραστηριότητες από τις τοποθεσίες της παραπάνω λίστας. Λάβετε υπόψη ότι οποιεσδήποτε δραστηριότητες πραγματοποιούνται από χώρες με περιορισμούς απαγορεύονται επίσης για παίκτες, οι οποίοι χρησιμοποιούν συνδέσεις VPN και άλλο κακόβουλο λογισμικό που βοηθά να παίξετε από τις χώρες με περιορισμούς. Λάβετε υπόψη - ο ιστότοπος δεν φέρει καμία νομική ευθύνη για τυχόν ενέργειες που παραβιάζουν αυτούς τους περιορισμούς. "

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC;

Επιπλέον, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει VPN (Εικονικό ιδιωτικό δίκτυο) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας κατά το άνοιγμα του λογαριασμού; Η επιβεβαίωσή σας είναι απαραίτητη για αυτήν την υπόθεση και δεν το ζητώ για να σας φέρει σε μπελάδες, απλώς προσπαθώ να καταλάβω πώς το καζίνο χειρίζεται τους δικούς του κανόνες.

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Tawfiqul,

Λάβετε υπόψη ότι το Μπαγκλαντές περιορίστηκε από την Παροχή Παιχνιδιών στις 7/9/2021 και όλοι οι λογαριασμοί που είχαν μέχρι τότε πραγματικό υπόλοιπο χρημάτων πληρώθηκαν αναλόγως. Λάβετε υπόψη ότι παίζετε με ένα μπόνους χωρίς κατάθεση 50GRATIS και το υπόλοιπό σας θεωρείται μπόνους μέχρι να γίνει μια κατάθεση που απαιτείται από τους Όρους μπόνους. Θα ήθελα να παραδεχτώ ότι οι απαιτήσεις στοιχηματισμού πληρούνται στις 24/6/2021, ωστόσο η απαιτούμενη κατάθεση δεν έγινε ποτέ. Επίσης, ο λογαριασμός δεν επαληθεύτηκε ποτέ τηλεφωνικά και δεν λήφθηκαν έγγραφα σύμφωνα με τη διαδικασία του KYC. Επιπλέον, η τελευταία σύνδεση στον λογαριασμό πραγματοποιήθηκε στις 24/6/2021 και δεν υπήρχαν πια στοιχεία σύνδεσης πριν ο περιορισμός της χώρας από τον πάροχο.

Ωστόσο, η καλύτερη εμπειρία πελάτη είναι ο δικός μας στόχος και είμαστε έτοιμοι να κάνουμε μια εξαίρεση εδώ, οπότε έχετε λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ένα αίτημα για πορτοφόλι BTC για να συνεχίσετε με την Πληρωμή.

Χαιρετισμοί,

Slots Empire Casino Team

Σας ευχαριστούμε πολύ, Slots Empire Casino , για τη βοήθεια και την εξήγησή σας.

Αγαπητέ Tawfiqul,

Παρακαλώ δώστε τις απαιτούμενες πληροφορίες.

Μόλις τώρα λαμβάνω τα κέρδη μου. Ευχαριστώ Petronela για την υποστήριξή σας.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Tawfiqul, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru