Slot Planet Casino

Δημόσια

Libbieee

Αρχάριος

Ηνωμένο Βασίλειο

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Οι καταθέσεις εδώ μέσω PayPal κέρδισαν το παραπάνω ποσό. Χρησιμοποίησα την κάρτα μου και τους συνεργάτες μου, λένε ότι εάν η χρήση τρίτων θα χρειαστεί επαλήθευση, έκλεισαν τον λογαριασμό σήμερα ακύρωσαν τη νίκη λέγοντας μολυσμένα χρήματα. Δεν υπάρχει περίπτωση να εξηγήσω, τίποτα. Μακάρι να είχα διαβάσει πρώτα κριτικές για αυτά τα ppl. Απατεώνες. Δεν θέλετε να πληρώσετε. Μην είσαι ανόητος όπως ήμουν Αποφύγετε. Το πώς έχουν αυτή τη βαθμολογία εδώ με ξεπερνά.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Petronela

Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ Libbiee,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):

9.2 Καταθέσεις:

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο τρόπους πληρωμής που έχετε καταχωρίσει στο όνομά σας για να κάνετε καταθέσεις.

Μπορούμε να περιορίσουμε τις καταθέσεις σας οποιαδήποτε μέρα.

9.3 Αναλήψεις:

Δεν θα διεκπεραιωθεί καμία ανάληψη και δεν είναι δυνατή η ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό σας έως ότου: (i) Οι έλεγχοι επαλήθευσης έχουν ολοκληρωθεί ικανοποιητικά. (ii) οι πληρωμές έχουν επιβεβαιωθεί· και (iii) έχετε συμμορφωθεί με οποιουσδήποτε άλλους όρους ανάληψης, ειδικούς κανόνες και όρους προσφοράς που σχετίζονται με τη χρήση του ιστότοπου ή/και επηρεάζουν τον λογαριασμό σας (για παράδειγμα, τυχόν ισχύοντες όρους μπόνους). Λάβετε υπόψη ότι οι έλεγχοι επαλήθευσης περιλαμβάνουν ελέγχους σχετικά με την ταυτότητά σας, την ηλικία, τον τόπο διαμονής σας και την απόδειξη ιδιοκτησίας για τυχόν τρόπους πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν (συμπεριλαμβανομένης της πηγής των κεφαλαίων ή της περιουσίας σας), όπως ορίζεται περαιτέρω στην παράγραφο 5. Ενδέχεται να παρακρατήσουμε οποιαδήποτε ανάληψη όταν δεν έχετε συμμορφωθεί με καμία από τις προϋποθέσεις αυτής της ρήτρας.

Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες :

«Πληρωμές

Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».

Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.

Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Dear Libbieee,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found (here):

9.2 Deposits:

You may only use payment methods registered in your own name to make deposits.

We may limit your deposits on any single day.

9.3 Withdrawals:

No withdrawal will be processed, and funds cannot be withdrawn from your account until: (i) Verification Checks have been satisfactorily completed; (ii) payments have been confirmed; and (iii) you have complied with any other withdrawal conditions, specific rules and promotional terms relating to your use of the Website and/or affecting your account (for example, any applicable bonus terms). Please note that Verification Checks include checks on your identity, age, place of residence and proof of ownership for any payment methods used (including the source of your funds or wealth) as further set out in clause 5. We may withhold any withdrawal in instances where you have not complied with any of the conditions in this clause.

Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:

"Payments

For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."

Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during the account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.

If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.

Thank you very much in advance for your reply and understanding.

Best regards,

Petronela

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Petronela

Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ/-ή Libbieee,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Libbieee

Αρχάριος

Ηνωμένο Βασίλειο

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Είναι ο λογαριασμός μου και είχα έγκριση τρίτων. Προσπάθησα να παραπονεθώ αλλά έκλεισαν λογαριασμό. Έγραψα στο email ότι με κατεύθυναν σε έναν σύνδεσμο που δεν μπορούσα να χρησιμοποιήσω καθώς έκλεισε ο λογαριασμός

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Petronela

Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Βλέπω. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε επίσημο πληρεξούσιο υπογεγραμμένο από τον κάτοχο του τρόπου πληρωμής; Το έχεις παρουσιάσει στο καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Libbieee

Αρχάριος

Ηνωμένο Βασίλειο

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Δεν μου ζητήθηκε ποτέ τίποτα. Ο λογαριασμός έκλεισε. Μπορώ να ζητήσω από τον κάτοχο του τρίτου μέρους να δείξει ότι μου επέτρεψε να χρησιμοποιήσω την κάρτα ότι είναι ο συνεργάτης μου

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Petronela

Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Είχατε την έγκριση τρίτων σε χαρτί πριν τοποθετήσετε τυχόν καταθέσεις, παρακαλώ; Εάν ναι, μπορείτε να προωθήσετε το επίσημο έγγραφο στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Petronela

Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ/-ή Libbieee,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Petronela

Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση: