Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε απόσυρση 2 εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Η διαδικασία απόσυρσης είναι ένα αστείο! Από ότι έχω δει σκεφτόμουν για "έως" 10 μέρες. Αυτήν τη στιγμή βρίσκομαι 14 ημέρες σε αυτήν τη διαδικασία μόνο για να μου πουν ότι θα είναι περίπου άλλες 14 ημέρες περίπου. Συνεχίζουν να αναφέρονται στους "όρους και τις προϋποθέσεις" τους, αλλά δεν υπάρχει τίποτα εκεί που να λέει ότι θα χρειαστεί περίπου 1 μήνας για να διεκπεραιωθούν οι αναλήψεις μου. Φαίνεται ότι κανείς εκεί δεν μπορεί να έχει οποιαδήποτε επικοινωνία με το " "οικονομικό τμήμα" του Αυτό το μέρος είναι γεμάτο χάλια όταν σας λένε τα χρονικά πλαίσια πληρωμών. Επίσης, φαίνεται αδύνατο να αφήσετε μια κριτική όπου οι άνθρωποι μπορούν πραγματικά να τα διαβάσουν.
Αγαπητέ dching450,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί αφού έστειλα τα ίδια έγγραφα πολλές φορές. Αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση. Πήρα ένα μπόνους και παρατήρησα ότι έπρεπε να κάνω πλέι-οφ περιστροφές αξίας 1600$ μετά το μπόνους μέχρι να μπορέσω να προκριθώ για μια ανάληψη στην οποία έκανα. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα
Έχω μια διόρθωση. ΖΗΤΩ συγγνωμη. Το ποσό είναι 925 $ και όχι 995 $. 500 $ περνούν μέσω κάρτας visa και 425 $ είναι τραπεζικό έμβασμα στην τράπεζά μου.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, dching450. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή υπό επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Επίσης, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ dching450,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Πήρα λίγο από αυτό χθες. Ζήτησα 500 $ με πιστωτική κάρτα και 425 $ μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Έστειλαν 485 $ σε τραπεζικό έμβασμα και κράτησαν όλα τα άλλα. Απλώς κλείστε αυτήν την καταγγελία. Μου έφτασαν αυτά τα βρωμιά. Ευχαριστώ
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Φαίνεται ότι το ποσό που λείπει μπορεί να είναι προμήθεια συναλλαγής ή χρέωση ανταλλαγής νομίσματος. Εφόσον λάβατε σχεδόν ολόκληρο το ποσό και επιθυμείτε να κλείσει αυτό το παράπονο, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
