Ruby Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια, έπαιξα σε κουλοχέρηδες ρουμπίνι στις 2 Φεβρουαρίου. Κέρδισα ένα τζάκποτ 23.000,00 $. Επιτρέπεται να κάνω ανάληψη $2500 την εβδομάδα. Έχω κάνει 3 αναλήψεις μέχρι στιγμής τίποτα. Έκανα το πρώτο σύνολο βημάτων επαλήθευσης που μου ζήτησαν όσον αφορά τη λήψη selfie σε καλά φωτισμένο χώρο. Αποστολή φωτογραφίας της ταυτότητάς μου και της κάρτας που χρησιμοποίησα για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό μου. Όλα επαληθεύτηκαν και έγιναν δεκτά. Οι πολιτικές τους λένε ότι η ανάληψη διαρκεί 5 ημέρες μετά από 5 ημέρες που επικοινώνησα μαζί τους για να μάθω την κατάσταση της απόσυρσής μου. Στη συνέχεια μου είπαν ότι χρειάζονται 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες. Τους έχω συνομιλήσει πολλές φορές και έχω στείλει email πολλές φορές κάθε φορά που είναι πάντα κάτι. Πρώτα ήταν τα στοιχεία της τράπεζας μου τα οποία είχα στείλει ήδη 3 φορές, οπότε τα έστειλα ξανά. Τότε χρειάζονταν το αντίγραφο κίνησης του προηγούμενου μήνα, οπότε τους το έστειλα. Και πάλι περίμενα μερικές μέρες και ρώτησα τι έγινε με την απόσυρσή μου. Μετά μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου δεν θα μπορούσε να είναι αρνητικός, για το οποίο ακόμα δεν καταλαβαίνω γιατί ο λογαριασμός μου που δεν έχει χρήματα σε αυτόν έχει να κάνει με την ανάληψη μου. Αλλά προχώρησα και τράβηξα ένα στιγμιότυπο οθόνης του διαδικτυακού τραπεζικού μου λογαριασμού για να δείξω ότι έχω χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό που, όταν κυκλοφόρησε την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού τον περασμένο μήνα, υπήρχε απλώς ένα αρνητικό ποσό εκεί. Μετά μου έστειλαν ένα άλλο μήνυμα και μου είπαν ότι δεν δέχονται στιγμιότυπα οθόνης και ότι έπρεπε να είναι μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού PDF. Πήγα λοιπόν στο online banking μου, κατέβασα ό,τι ήταν διαθέσιμο μέχρι σήμερα και τους έστειλα το PDF. Τίτλωσα το αρχείο ενδιάμεσης κίνησης τραπεζικού λογαριασμού επειδή αυτό είναι το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από την ημέρα υποβολής του αιτήματος. Επομένως, δεδομένου ότι το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού δεν παράγεται μέχρι το τέλος του μήνα, δεν προβάλλεται μέχρι το τέλος του μήνα, αλλά δείχνει ακριβώς αυτό που ήθελαν, δηλαδή ότι ο λογαριασμός μου ήταν σε καλή κατάσταση και ότι είχα ξανά χρήματα σε αυτόν. Δεν καταλαβαίνω τι σχέση έχει αυτό με το να λαμβάνω τα κέρδη μου που κέρδισα Δίκαια. Τώρα έλαβα ένα email σήμερα το πρωί που έλεγε ότι δεν δέχονται ούτε ενδιάμεσες δηλώσεις. Έκανα ό,τι μου ζήτησαν να κάνω και συνεχίζουν να βρίσκουν δικαιολογίες για το γιατί δεν πρόκειται να με πληρώσουν, είμαι τόσο απογοητευμένος και μπορώ πραγματικά να χρησιμοποιήσω τη βοήθειά σας. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μου όσο το δυνατόν συντομότερα. Ευχαριστώ!

Γεια σου janealong1jl,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Ruby Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή janealong1jl,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μου ζητήθηκε να παράσχω δηλώσεις και ακόμη και έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας, τελικά έλαβα ένα email από αυτούς τη Δευτέρα 26 Φεβρουαρίου λέγοντας ότι επισπεύδουν την πρώτη μου πληρωμή ότι εγκρίθηκε και έχουν 2 ημέρες ακόμα, οπότε ελπίζω πραγματικά να πάρω τα χρήματά μου μέχρι Τρίτη έχω ένα έντονο συναίσθημα όμως ότι θα βρουν μια άλλη δικαιολογία

Αγαπητέ janealong1jl,

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, οι αναλήψεις ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 14 ημέρες, επομένως ενημερώστε μας όταν θα διαρκέσει περισσότερο ή θα φτάσουν τα χρήματα.

Αγαπητέ/-ή janealong1jl,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.