Royal Planet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έκανα κατάθεση και μου δόθηκε ένα μπόνους κατάθεσης. Έφτασα στο απαιτούμενο παιχνίδι. Υπέβαλα την απόσυρσή μου για 450,00 $ στις 10 Νοεμβρίου 2022. Έστειλα email και συνομιλούσα πολλές φορές κάθε φορά. Ποτέ δεν έλαβα email, αλλά το chat πάντα συμβούλευε ότι όλα είναι καλά. Ρώτησα εάν έπρεπε να στείλω έγγραφα, μου είπαν ότι το έκανα. Τα έγγραφα που υποβλήθηκαν και ελήφθησαν email ελήφθησαν και οι πληρωμές μου βρίσκονται στην ουρά για εκπλήρωση. Η ιστορία μου δεν δείχνει τίποτα τέτοιο.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ wfhadvisor2019,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;

Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να συμβουλεύσετε ποιον τρόπο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τα έγγραφα επαλήθευσης που έλαβα και η πληρωμή μου βρίσκεται στην ουρά. Μόνο επιλογή απόσυρσης Bitcoin έχουν

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, wfhadvisor2019. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ποτέ δεν με ενημέρωσαν για καθυστέρηση ή κάτι τέτοιο από αυτούς. Αυτό που έλαβα ήταν ότι μου ενημέρωσαν ότι έχουν παραληφθεί τα έγγραφά μου και η πληρωμή μου ήταν στην ουρά για την εκπλήρωση.

Έλαβα αυτό από αυτούς στις 5 Δεκεμβρίου 2022:

Αγαπητή Laura

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Royal Planet Casino

Αναγνωρίζουμε και εκτιμούμε τα έγγραφα που λάβαμε καθώς βλέπουμε ότι η απόσυρση βρίσκεται ήδη στην ουρά για εκπλήρωση.

Μη διστάσετε να συνδεθείτε μαζί μας ανά πάσα στιγμή στην υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας 24/7

Ευχαριστώ. Να έχεις μια υπέροχη μέρα.

Θερμούς χαιρετισμούς

Καζίνο Royal Planet

support@royalplanetcasino.com

Σας ευχαριστώ πολύ, wfhadvisor2019, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας wfhadvisor2019,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Royal Planet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Royal Planet Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Εντάξει ευχαριστώ

Αγαπητέ wfhadvisor2019,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας