Royal Ace Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Κέρδισα χίλια οκτακόσια σε ένα μπόνους με μέγιστο εκατό δολάρια. Ολοκλήρωσα το στοίχημα, αρνήθηκαν το πλεόνασμα και ενέκριναν τα εκατό με την προϋπόθεση ότι κάνω κατάθεση 10 δολαρίων. Έκανα μια κατάθεση 17 δολαρίων και μου είπαν τρεις μέρες. Αυτή είναι η τρίτη μέρα και το μόνο που έκαναν ήταν να μου επέστρεψαν τα 17 και μετά κάποιος εξαργύρωσε τα υπόλοιπα 1700,00 σε διαφορετικό λογαριασμό, αλλά δεν ήταν δικός μου. Δεν είδα ποτέ το εκατό ή το 1700. Το μόνο που έκανα ήταν να μου επιστραφεί η κατάθεσή μου, αλλά στις συναλλαγές μου φαίνεται ότι κυκλοφόρησε και το 1700. Τώρα δεν μπορώ καν να έχω πρόσβαση στη ζωντανή συνομιλία και κανείς δεν θα απαντήσει στα email μου.

Γεια σου madetorun2022,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Royal Ace Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ναι, κύριε, έχει επαληθευτεί εδώ και αρκετό καιρό πιστεύω, αρκετό καιρό που δεν μπορώ να θυμηθώ. Νομίζω ότι είναι η πρώτη μου απόσυρση. Βρήκα ένα μπόνους και δεν έχω παίξει εκεί εδώ και πολύ καιρό. Μου επέστρεψαν την απαιτούμενη κατάθεση, τα 17 και δείχνει ότι εγκρίθηκε το 1700, και υποθέτω ότι τα άλλα εκατό εξαφανίστηκαν μυστηριωδώς. Κάποιος πήρε αυτά τα χρήματα αλλά σίγουρα δεν ήμουν εγώ.

Γεια σου madetorun2022,

Προωθήστε το ιστορικό καταθέσεων, στοιχημάτων και μπόνους στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω έλεγχο.

Αγαπητέ/-ή madetorun2022,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Η καταγγελία άνοιξε ξανά καθώς ο παίκτης προώθησε τις πληροφορίες που ζητήθηκαν μέσω e-mail.

Αγαπητέ madetorun2022,

Με βάση το στιγμιότυπο οθόνης που προωθήθηκε, η ανάληψη κρυπτογράφησης ακυρώθηκε και ζητήθηκε νέα ανάληψη - ποια μέθοδος πληρωμής χρησιμοποιήθηκε εκεί;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και δυστυχώς πρέπει να αναφέρω ότι το αίτημα για απόσυρση απορρίφθηκε για βάσιμο λόγο. Οι κανόνες των μαρκών που παίζονται δεν επιτρέπουν πολλές διαδοχικές δωρεάν μάρκες χωρίς κατάθεση μετρητών να τις χωρίσουν, καθώς η νίκη ήταν στο δεύτερο δωρεάν τσιπ χωρίς κατάθεση μετρητών και το παιχνίδι, το αίτημα απορρίφθηκε και η κατάθεση επιβεβαίωσης λογαριασμού επιστράφηκε.

Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.