Roobet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να λάβει επιστροφή χρημάτων.

Γεια, σκέφτηκα να δοκιμάσω ξανά το roobet out μετά από πολύ καιρό που δεν έπαιξα ξανά εκεί χθες το βράδυ, έστειλα την κατάθεση και έλαβα την πρώτη ειδοποίηση και μόλις ήρθε μέσω του λογαριασμού μου κλειδώθηκε και έστειλα μήνυμα υποστήριξης, είπε ότι ήταν σφάλμα και έστειλαν email στην κατάλληλη ομάδα για αυτό.

Έπειτα, λαμβάνω ένα email σήμερα το πρωί από την ομάδα συμμόρφωσης της Roobet που λέει ότι έχω πρόσβαση στον ιστότοπο από μια μη ρυθμιζόμενη χώρα, ζήτησα τα χρήματά μου πίσω καθώς δεν πρόλαβα να παίξω εκεί ή τίποτα, περίμεναν να καταθέσω και έκλεψαν τα χρήματά μου και δεν θα το στείλεις πίσω καθόλου; Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω για αυτό; Έχω στιγμιότυπα από τα πάντα αν χρειαστεί

(Δεν μπορώ να υποβάλω στιγμιότυπα οθόνης μέσω των αρχείων αλλά μόνο του Gyazo)

Εδώ είναι το email που μου έστειλαν: https://gyazo.com/38f9f381bfda0317cda4442a51d50d17

Αγαπητοί mrpastgames,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε παίξει κάποιο από τα χρήματα που έχετε καταθέσει ή είναι ακόμα ανέγγιχτα μέσα στον αποκλεισμένο λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς στο παρελθόν;

Εάν υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία ή περαιτέρω επικοινωνία, μπορείτε να τα προωθήσετε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν έχω παίξει με κανένα από τα fund καθώς το απαγόρευσαν μόλις πήραν τα χρήματα, οπότε δεν είχα την ευκαιρία να κάνω τίποτα

Ευχαριστώ πολύ, mrpastgames, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητοί mrpastgames,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Roobet Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Εφόσον η mrpastgames χρηματοδότησε τον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών τους πριν αποκλειστεί από το καζίνο, θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε σχετικά με τα βήματα που πρέπει να γίνουν για την επιστροφή του υπολοίπου του λογαριασμού;

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Roobet Casino, για τη συμβολή σας και για την κατανόησή σας. Χαιρόμαστε που ακούμε ότι υπάρχει πρόοδος.

Αγαπητοί mrpastgames,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε επιτυχώς την κατάθεσή σας πίσω;

Αγαπητέ/-ή mrpastgames,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητοί,

Παρόλο που υποθέτουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από το mrpastgames, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ευχαριστούμε την ομάδα του Roobet Casino για τη συνεργασία τους.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.