Roobet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει απενεργοποιηθεί.

Επισκέπτης

Καναδάς

Δημόσια

πριν από 3 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Παίζω στο Roobet για πάνω από 6 μήνες και έχω φτάσει στην κορυφή για το σύστημα Roowards. Έχω ποντάρει πάνω από 650.000 $ στο Roobet με βάση τους αριθμούς τους την Παρασκευή. Έπαιζα την Παρασκευή 3/26 όταν μετά από λίγες ώρες αποσυνδέθηκα τυχαία από τον λογαριασμό μου ενώ έπαιζα. Οι προσπάθειες σύνδεσης ξανά δεν θα λειτουργούσαν και είπε "κλειδωμένος λογαριασμός" όταν προσπάθησα να το κάνω. Υποψιάστηκα ότι ίσως είχα πειραματιστεί, καθώς αυτό είχε συμβεί στο λογαριασμό μου στο Roobet στο παρελθόν και είχα κλαπεί εκατοντάδες χρήματα από τον λογαριασμό μου. Δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη ζωντανή υποστήριξη, εκτός εάν είστε συνδεδεμένοι, οπότε έκανα έναν νέο λογαριασμό απλώς για να επικοινωνήσω με τη ζωντανή υποστήριξη. Είπαν ότι δεν μπορούσαν να με βοηθήσουν και δεν θα παρείχαν πληροφορίες για το τι συνέβη καθόλου. Είπαν να στείλουν email στην υποστήριξη του Roobet και μου έδωσαν ένα email και είπαν ότι θα ακούσω 24-48 ώρες αργότερα. Έστειλα email και περίμενα μια απάντηση. Μετά από 48 ώρες, μπήκα στον νέο λογαριασμό για να ζητήσω ξανά τη ζωντανή υποστήριξη τι συνέβη και ότι πέρασαν πάνω από 48 ώρες και δεν απάντησα μέσω email. Μου είπαν για άλλη μια φορά ότι δεν μπορούσαν να βοηθήσουν και απλώς να περιμένουν. Τελικά έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 72 ώρες αργότερα από το "Roobet συμμόρφωσης" που έλεγε μόνο ότι ο λογαριασμός μου παραβίασε τους όρους παροχής υπηρεσιών και έκλεισε. Καμία άλλη πληροφορία ή αναφορά για το τι υποτίθεται ότι παραβιάστηκε το TOS. Δεν υπήρχε καμία αναφορά για το πώς θα μπορούσα να λάβω τα χρήματα που είχα επί του παρόντος στον λογαριασμό. Έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου χωρίς καμία εξήγηση και προσπαθούν να κλέψουν το υπόλοιπό μου. Το μόνο πράγμα που έκανα την Παρασκευή που διαφέρει από την κανονική συνεδρία παιχνιδιού μου ήταν νωρίτερα στη συνεδρία, συνομίλησα με τη ζωντανή υποστήριξή τους ζητώντας ένα μπόνους που είπαν ότι δεν είδαν ότι είμαι επιλέξιμος και ότι ένας οικοδεσπότης θα επικοινωνούσε μαζί μου αν εγώ » Είμαι πάντα επιλέξιμος. Δεν ξέρω αν αυτό το αίτημα για μπόνους τους αναστάτωσε, έτσι έκλεισαν τον λογαριασμό μου ή αν ήταν απόπειρα εισβολής. Δεν έχω ιδέα γιατί ο λογαριασμός μου είναι κλειστός ή πώς να επιστρέψω τα χρήματά μου. Αυτή είναι μια φρικτή επικοινωνία από την πλευρά του Roobet και η απλή ληστεία που κλέβουν τα χρήματά μου.

I have been playing on Roobet for over 6 months and have reached the top tier for their Roowards system. I have wagered over $650,000 on Roobet based on their numbers on Friday. I was playing on Friday 3/26 when after a few hours I was randomly logged out of my account while playing. Attempts to log back in wouldn't work and it said "account locked" when I attempted to do so. I suspected I may have been hacked as I had this happen to my Roobet account previously and had several hundred in funds stolen from my account. You are unable to contact their live support unless you are logged in so I made a new account simply to contact live support. They said they could not help me and would not provide any information on what happened at all. They said to email Roobet support and gave me an email and said I would hear back 24-48 hours later. I emailed and waited for a response. After 48 hours I logged into the new account to ask live support again what happened and that it had been over 48 hours and no response via email. I was once again told they could not help and to just wait. I finally recieved an email 72 hours later from the "Compliance Roobet" saying only that my account was found to violate terms of service and was closed. No other information or mention of what TOS was supposedly violated. There was no mention of how I could get the funds I currently had in the account either. They have closed my account with no explanation at all and are attempting to steal my balance. The only thing I did on Friday that differs from my normal playing session was earlier in the session I chatted with their live support asking for a bonus which they said they did not see I was eligible for and that a host would contact me if I'm ever eligible. I do not know if this request for a bonus upset them so they closed my account or if their was an attempted hacking. I have no idea why my account is closed or how to get my money back. This is horrible communication on Roobet's part and straight robbery for them stealing my funds.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Petronela

Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 3 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ StoneColdBroke,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως προηγουμένως; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους και διευκρινίστε εάν έχετε λάβει ανάληψη στο παρελθόν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Επισκέπτης

Καναδάς

Δημόσια

πριν από 3 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Γεια σας Πετρονέλα,

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως στο παρελθόν και είχα κάνει και έλαβα πολλές αναλήψεις τους τελευταίους μήνες. Το τρέχον υπόλοιπό μου δεν βασίστηκε σε κανένα μπόνους. Ο Roobet μου είπε ότι δεν είμαι επιλέξιμος για μπόνους εκτός από τους Roowards τους. Δυστυχώς, κλειδώθηκαν ο λογαριασμός μου μετά από μια μεγάλη μέρα παιχνιδιού που θα είχε ως αποτέλεσμα τουλάχιστον ένα μπόνους Rooward 100 $, καθώς και την προσφορά / τα δώρα του Πάσχα που έχουν καθημερινά, οπότε εκτός από το κλέψιμο του υπολοίπου μου, με έκανε να μην μπορώ να συλλέξω αυτά τα μπόνους μετρητών που κέρδισα με το παιχνίδι μου στον ιστότοπό τους. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Petronela

Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 3 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, StoneColdBroke, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 3 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Θα ήθελα να ζητήσω από το Roobet Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το ζήτημα του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Εκπρόσωπος Καζίνο

Δημόσια

πριν από 3 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ Νικ,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας - θα χαρούμε να σας δώσουμε κάποια εικόνα για το γιατί το StoneColdBroke απαγορεύτηκε οριστικά από τον ιστότοπό μας και όλες τις υπηρεσίες σε αυτόν.

Ο Χρήστης StoneColdBroke κρίθηκε ένοχος για πολλαπλές παραβιάσεις των όρων μας, όπως κατάχρηση προώθησης, αποφυγή της επαλήθευσης κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένων σημαντικών παραβιάσεων της Οδηγίας ΕΕ 2018/843 και χρήση VPN για να αναφέρουμε μερικές.

Θα θέλαμε να σας δώσουμε μια επισκόπηση σχετικά με ορισμένες από τις παραβιάσεις του χρήστη StoneColdBroke για να κατανοήσετε καλύτερα αυτό το θέμα και εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μη διστάσετε να ρωτήσετε.

Ο χρήστης StoneColdBroke δημιούργησε πάνω από 150 διαφορετικούς λογαριασμούς στον ιστότοπό μας με διαφορετικές διευθύνσεις email, ονόματα, ηλικίες, αριθμούς τηλεφώνου και διευθύνσεις IP. Για λόγους προστασίας δεδομένων, δεν θα τα αναφέρουμε δημοσίως, αλλά θα χαρούμε να τα κοινοποιήσουμε ιδιωτικά σε περίπτωση που θέλετε να δείτε. Αυτοί οι λογαριασμοί δημιουργήθηκαν συνεχώς μέρα με τη μέρα, μερικές φορές πολλές φορές την ημέρα. Όπως αναφέρεται πολλές φορές στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένης της τρίτης σελίδας των όρων, δεν επιτρέπουμε στους πελάτες να ανοίγουν πολλούς λογαριασμούς στον ιστότοπο χωρίς να ενημερώσουν προηγουμένως την ομάδα υποστήριξής μας:

Εγγυάστε να μην δημιουργήσετε επιπλέον λογαριασμούς από την ίδια ηλεκτρονική συσκευή, οικιακή διεύθυνση, διεύθυνση IP, φυσικό πρόσωπο ή νομική ταυτότητα χωρίς να ενημερώσετε αμέσως την ομάδα υποστήριξης της Roobet. Δεν επιτρέπονται πολλαπλοί λογαριασμοί που γίνονται για να εξαπατήσουν, να χειραγωγήσουν ή να εξαπατήσουν το σύστημα της εταιρείας με οποιονδήποτε τρόπο και θα τερματιστούν χωρίς προειδοποίηση. Όλα τα Roobidos σε έναν λογαριασμό που τερματίστηκε θα χαθούν. Όλοι οι λογαριασμοί που γίνονται για την παράκαμψη των ελέγχων και επαληθεύσεων των εταιρειών KYC και AML θα αναφέρονται στις αρχές. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους ελέγχους και την επαλήθευση KYC και AML μπορείτε να βρείτε στην Πολιτική KYC-AML. Εγγυάστε να αναφέρετε οποιονδήποτε πρόσθετο λογαριασμό που δημιουργήσατε από εσάς ή έναν στενό συγγενή που μοιράζεται μια ηλεκτρονική συσκευή, οικιακή διεύθυνση, διεύθυνση IP ή κάρτα ταυτότητας στην Υποστήριξη Roobet και την επαληθεύει πλήρως σύμφωνα με την πολιτική KYC-AML.

Όροι υπηρεσίας Roobet stand 28.01.2021

Ο χρήστης StoneColdBroke επέλεξε σκόπιμα να δημιουργήσει πρόσθετους λογαριασμούς για να αποφύγει τις επαληθεύσεις κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, να παρακάμψει τους ελέγχους KYC και να διεκδικήσει μια φορά τις προωθητικές ενέργειες πολλές φορές. Η Roobet διατηρεί το δικαίωμα να απαγορεύσει οποιονδήποτε πελάτη αμέσως εάν επιλέξει να παρακάμψει σκόπιμα αυτούς τους ελέγχους που αναφέρονται στην οδηγία ΕΕ 2018/843:

Πολλοί λογαριασμοί που δεν έχουν αναφερθεί αμέσως στην Υποστήριξη Roobet, ο οποίος είναι κατάλληλος για να ξεγελάσει το σύστημα KYC-AML ή το σύστημα προώθησης, θα έχει ως αποτέλεσμα τον άμεσο τερματισμό του λογαριασμού σας. όλα τα υπόλοιπα Roobidos στο χρηματοκιβώτιο Roobido θα χαθούν.

Οποιαδήποτε κατάχρηση της προώθησης της εταιρείας ή του συστήματος συνεργατών θα έχει ως αποτέλεσμα την αναστολή του λογαριασμού σας και θα αποκλείσει όλες τις υπηρεσίες στον ιστότοπο. Όλα τα υπόλοιπα Roobidos στο χρηματοκιβώτιο Roobido θα παγώσουν οριστικά.

Όροι υπηρεσίας Roobet stand 28.01.2021

Όσον αφορά το υπόλοιπο που είχε ο StoneColdBroke με τη Roobet, το ποσό αυτό ανερχόταν συνολικά στα 5,11 $ - θα χαρούμε να το επιστρέψουμε στον χρήστη, έτσι ώστε ο λογαριασμός να μπορεί να κλείσει οριστικά. Δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε τους Roowards καθώς αυτό το σύστημα έχει σχεδιαστεί για να ανταμείβει τους τρέχοντες και νόμιμα επιτρεπόμενους χρήστες μας για την υπηρεσία τους στην επιχείρησή μας.

Dear Nick,

Thank you for your message - we will gladly provide you some insight into why StoneColdBroke was permanently banned from our website and all services on it.

User StoneColdBroke was found guilty of multiple violations of our terms, including promotion abuse, evasion of Anti-Money-Laundering verification including major violations of EU Directive 2018/843 and usage of VPNs to name a few.

We would like to give you an overview as to some of the violations from user StoneColdBroke to understand this matter better and If you require more information please feel free to ask.

User StoneColdBroke created over 150 different accounts on our website with different email addresses, names, ages, phone numbers and IP addresses. For data protection reasons we will not list them publicly but we would be glad to share these with you privately should you wish to see. These accounts were set up continuously day after day, sometimes numerous time a day. As stated multiple times in our terms of service, including the third page of the terms, we do not allow customers to open multiple accounts on the website without previously notifying our support team:

You warrant not to create any additional accounts from the same electronic device, household, IP address, natural person, or legal identity without informing the Roobet support team immediately. Multiple accounts made in order to trick, manipulate or trick the company's system in any way are not allowed and will be terminated without warning. All Roobidos in a terminated account will be lost. All accounts made to circumvent the companies KYC and AML checks and verifications will be reported to the authorities. Further information regarding the KYC and AML checks and verification can be found in our KYC-AML Policy. You warrant to report any additional account created by yourself or a close relative sharing an electronic device, household, IP address, or identity card without delay to the Roobet Support and fully verify it according to the KYC-AML policy.

Roobet terms of service stand 28.01.2021

User StoneColdBroke deliberately chose to create additional accounts to avoid anti-money laundering verifications, circumvent KYC checks, and claim one-time promotions multiple times. Roobet reserves the right to ban any customer immediately if they choose to deliberately circumvent these checks which stated under EU Directive 2018/843:

Multiple accounts that were not immediately reported to the Roobet Support, which is fit to trick the KYC-AML system or promotion system, will result in an immediate termination of your account; all remaining Roobidos in your Roobido-safe will be lost.

Any abuse of the company's promotion or affiliate system will result in your account suspension and exclude all services on the website. All remaining Roobidos in your Roobido-safe will be permanently frozen.

Roobet terms of service stand 28.01.2021

With respect to the balance user StoneColdBroke had with Roobet, this amounted to a total of $5.11 – we would be glad to refund this to the user so that the account can be permanently closed. We are not in a position to provide the Roowards as this system is designed to reward our current and legally permitted users for their service to our business.

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Επισκέπτης

Καναδάς

Δημόσια

πριν από 3 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Αυτό είναι ένα κατάφωρο ψέμα. Αυτό είναι 100% ψευδές. Έχω δημιουργήσει μόνο 3 λογαριασμούς εκεί. Το 1ο (StoneColdBroke) είναι ο μόνος λογαριασμός που έχω παίξει ποτέ ή διεκδίκησε οποιεσδήποτε προσφορές.

Ο 2ος λογαριασμός που δημιούργησα ήταν για να χρησιμοποιήσω ζωντανή υποστήριξη όταν ο λογαριασμός μου παραβιάστηκε πριν από μερικούς μήνες. Δεν θυμάμαι το όνομα λογαριασμού που δημιούργησα τότε γιατί δεν σχεδίαζα ποτέ να το χρησιμοποιήσω ξανά. Το χρησιμοποίησα μόνο μία φορά για να μιλήσω για ζωντανή υποστήριξη. Δεν υποστήριξα προσφορές και δεν έπαιξα καθόλου. Ποτέ δεν συνδέθηκα ξανά αφού μίλησα για ζωντανή υποστήριξη. Δεν μπορώ να δώσω την ακριβή ημερομηνία που συνέβη από τότε που είμαι κλειδωμένος από τον λογαριασμό μου, οπότε δεν μπορώ να ελέγξω εγγραφές, αλλά θα έπρεπε να έχουν μια εγγραφή, γιατί με βοήθησαν να ανακτήσω την πρόσβαση στο StoneColdBroke. Όταν ανέκτησα την πρόσβαση στον λογαριασμό, είδα ότι τα χρήματά μου είχαν κλαπεί. Μίλησα με ζωντανή υποστήριξη και τους είπα αυτό και είπαν ότι δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα, αλλά θα μου έδιναν μπόνους μίας φοράς που δεν ήταν πουθενά κοντά σε αυτό που είχε κλαπεί.

Ο 3ος λογαριασμός (StoneColdBroke2) ήταν αυτός που δημιουργήθηκε πρόσφατα όταν κλειδώθηκε ο λογαριασμός μου και για άλλη μια φορά χρησιμοποιήθηκε μόνο για να μιλήσει με ζωντανή υποστήριξη. Μίλησα μαζί τους όταν δημιουργήθηκε και μετά πάλι 2 ημέρες αργότερα, επειδή δεν είχα λάβει το email που είπαν ότι θα λάβω εντός 4 ωρών. Αυτές είναι οι μόνες 2 φορές που έχω συνδεθεί σε αυτόν τον λογαριασμό και δεν έπαιξα ποτέ στο λογαριασμό ούτε ζήτησα προσφορές.

Το Roobet που δηλώνει ότι δημιούργησα 150+ λογαριασμούς και ότι διεκδίκησα μπόνους πολλές φορές είναι 1000% ένα κατάφωρο ψέμα. Τα μόνα μπόνους που έχω λάβει ποτέ ήταν στο StoneColdBroke και αυτά ήταν το μπόνους μίας φοράς όταν είχα εισβάλει σε εισβολή, μια χούφτα κωδικών μπόνους που ελήφθησαν μέσω του Twitter τους ή από μένα παρακολουθώντας μια ροή για 15 ή 25 σεντς και τους Roowards που κέρδισα από το δικό μου απώλειες. Κανένα από αυτά δεν αξιώθηκε περισσότερες από μία φορές.

Επίσης, δεν μου ζητήθηκε να κάνω οποιοδήποτε είδος πρόσθετης επαλήθευσης. Ζητώ από τη Roobet να εμφανίσει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έστειλαν ζητώντας οποιονδήποτε τύπο περαιτέρω επαλήθευσης επειδή δεν υπάρχουν.

Ήμουν επίσης στη μέση μιας αγοράς μπόνους όταν ο λογαριασμός ήταν κλειδωμένος, οπότε το υπόλοιπό μου δεν ήταν στα $ 5. Και έχασα 10 $ χιλιάδες δολάρια στον ιστότοπό τους και μου έπαιρνε τεράστιες ανταμοιβές.

Ο Roobet ψεύδεται ψέματα για όλα αυτά. Δεν έχω βιώσει ποτέ στα 43 χρόνια της ζωής μου κανένα είδος εξυπηρέτησης πελατών από οποιαδήποτε επιχείρηση όπως η Roobet παρέχει τώρα. Κλέβουν κατάφωρα από έναν πελάτη που τους έχασε πολλά χρήματα και λένε ψευδώς γιατί κλειδώθηκε ο λογαριασμός.

Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι όλα τα προωθημένα streamers / influencer τους, άτομα που δίνουν δωρεάν χρήματα για να παίξουν και να διατηρήσουν ένα%, λένε στους θεατές τους να δημιουργήσουν νέους λογαριασμούς και να χρησιμοποιήσουν τον κωδικό παραπομπής του streamer για να είναι επιλέξιμοι για τα streamers δώρα. Προσωπικά δεν το έκανα ποτέ αυτό, αλλά γιατί επιτρέπουν σε άτομα που χορηγούν να δώσουν εντολή στους πελάτες να δημιουργήσουν νέους λογαριασμούς εάν αυτό παραβιάζει τα TOS;

Επιπλέον, δεν έχουν ακόμη απαντήσει μέσω email.

Είναι προσβλητικό που προσφέρουν 5 $ για να καλύψουν την κλοπή τους. Είναι προφανές ότι η Roobet δεν επιθυμεί να διορθώσει αυτήν την κατάσταση, γι 'αυτό ενημερώστε τους χρήστες σας ότι αυτό το καζίνο κλέβει από τους πελάτες του και ψεύδεται για τους λόγους που κλέβουν.

Ευχαριστώ

This is a blatant lie. This is 100% false. I have only ever created 3 accounts there. The 1st (StoneColdBroke) is the only account I have ever played on or claimed any promotions.

The 2nd account I created was in order to use live support when my account was hacked some months ago. I do not recall the account name I created then because I was never planning to use it again. I only used it once to talk to live support. I claimed no promotions and I did not play on it at all. I never logged into it again after I spoke to live support. I can not provide the exact date this happened since I am currently locked out of my account, so I cannot check records, but they should have a record of it because they helped me regain access to StoneColdBroke. When I regained access to the account I saw that my funds had been stolen. I spoke with live support and told them this and they said there was nothing they could do but they would give me a one time bonus that was nowhere close to what was stolen.

The 3rd account (StoneColdBroke2) was the one created recently when they locked my account and once again it was only used to speak with live support. I spoke with them when it was created and then again 2 days later because I had not received the email they said I would get within 4 hours. Those are the only 2 times I logged into that account and I never played on the account nor claimed any promotions.

Roobet stating I created 150+ accounts and that I claimed bonuses multiple times is 1000% a blatant lie. The only bonuses I have ever received were on StoneColdBroke and those were the one time bonus when I was hacked, a handful of bonus codes received via their Twitter or from me watching a stream for 15 or 25 cents, and the Roowards I earned from my losses. None of those were claimed more than once.

I also have never been asked to do any type of additional verification. I would ask Roobet to show the emails they sent requesting any type of further verification because they do not exist.

I also was in the middle of a bonus buy when the account was locked so my balance was not at $5. And I lost $10s of thousands of dollars on their site and was due massive rewards.

Roobet is blatantly lying about all of this. I have never in my 43 years of life experienced any type of customer service from any business such as Roobet is providing now. They are blatantly stealing from a customer who lost lots of money to them and they are blatantly lying about why the account was locked.

I would also like to point out that all of their promoted streamers/influencers, people they give free money to play with and keep a %, tell their viewers to create new accounts and use the streamer's referral code in order to be eligible for the streamers giveaways. I personally never did this, but why are they allowing people they sponsor to instruct customers to create new accounts if this violates their TOS?

Additionally, they have still yet to respond to me via email.

It is insulting that they're offering $5 to cover their thievery. It is obvious that Roobet does not wish to make this situation right so please let your users know that this casino is stealing from their customers and lying about the reasons they are stealing.

Thanks

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Επισκέπτης

Καναδάς

Δημόσια

πριν από 3 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Μία διόρθωση στην παραπάνω απάντησή μου: είπαν ότι θα στείλουν το email σε 48 ώρες όχι 4, όπως ανέφερα παραπάνω.

Επίσης, όσον αφορά το Roobet που δηλώνει ότι

"Πολλοί λογαριασμοί που δεν έχουν αναφερθεί αμέσως στην Υποστήριξη Roobet, ο οποίος είναι κατάλληλος για να εξαπατήσει το σύστημα KYC-AML ή το σύστημα προώθησης, θα οδηγήσει σε άμεσο τερματισμό του λογαριασμού σας. Όλα τα υπόλοιπα Roobidos στο χρηματοκιβώτιο Roobido θα χαθούν."

Στην απάντησή τους, θα ήθελα να επισημάνω ότι οι 2 επιπλέον λογαριασμοί που έκανα, για τους οποίους μίλησα στην απάντησή μου, και οι δύο τους αναφέρθηκαν αμέσως μέσω της ζωντανής υποστήριξής τους, οπότε δεν παραβίασα καθόλου τα TOS. Το πρώτο μήνυμα που έστειλα στη ζωντανή υποστήριξη και τις δύο φορές έλεγε ότι είχα δημιουργήσει τον λογαριασμό απλώς για να μιλήσω με ζωντανή υποστήριξη, επειδή ήμουν κλειδωμένος από τον λογαριασμό μου. Για να αποφευχθεί η σύγχυση, το Roobet κάνει τους χρήστες να μην μπορούν να επικοινωνήσουν με τη ζωντανή υποστήριξη εάν δεν είστε συνδεδεμένοι σε λογαριασμό. Επομένως, για να μιλήσετε για ζωντανή υποστήριξη, πρέπει να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό εάν είστε κλειδωμένοι από τον δικό σας. Μου δόθηκε εντολή να το κάνω από μία από τις χορηγίες τους, ώστε να μπορούσα να μιλήσω με ζωντανή υποστήριξη.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 3 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητό καζίνο Roobet,

Εάν έχετε τα παραπάνω αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στο nikolas.b@casino.guru. Θα το ελέγξουμε και θα επιστρέψουμε στην καταγγελία όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Εκπρόσωπος Καζίνο

Δημόσια

πριν από 3 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Η απόδειξη σχετικά με τους λογαριασμούς του χρήστη έχει σταλεί μέσω email. Ευχαριστώ Νικ!

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 3 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Ευχαριστώ Roobet για την γρήγορη απάντηση. Έχω ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες από το καζίνο. Επέκταση του χρονοδιακόπτη έως ότου περιμένουμε να ανταποκριθεί το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Εκπρόσωπος Καζίνο

Δημόσια

πριν από 3 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Περισσότερες πληροφορίες έχουν παρασχεθεί, ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 3 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Σας ευχαριστώ Roobet για την παροχή περισσότερων αποδεικτικών στοιχείων της υπόθεσης. Έχω ζητήσει μερικές ακόμη πληροφορίες μέσω e-mail.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Εκπρόσωπος Καζίνο

Δημόσια

πριν από 3 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Συγγνώμη για τη μεγάλη αναμονή, απάντησα στο email που στείλατε. Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια