Αξιολόγηση Simsinos Casino

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων αφού έλαβε ένα email που ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει χωρίς καμία εξήγηση. Παρά το γεγονός ότι είχε περάσει τον KYC και είχε στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, δεν έλαβε απάντηση στα ερωτήματά του για δύο εβδομάδες. Επικοινωνήσαμε με τον παίκτη, αλλά διαπιστώσαμε ότι ο λογαριασμός είχε μπλοκαριστεί, πιθανώς λόγω εντοπισμένης δραστηριότητας που σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Λόγω περιορισμένης εμπειρογνωμοσύνης και πρόσβασης στην αξιολόγηση διαφορών σχετικά με αθλητικά στοιχήματα, δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε δίκαια την κατάσταση ή να ερμηνεύσουμε την εσωτερική έρευνα του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, καθώς δεν μπορούσε να επιλυθεί εκείνη τη στιγμή.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ανακοινώσει ότι, λόγω του ιστορικού αγνόησης των παραπόνων από το καζίνο, η υπόθεση έκλεισε ως «μη επιλυμένη». Σημειώθηκε ότι το καζίνο είχε πολλαπλές περιπτώσεις μη ανταπόκρισης στις προσπάθειες διαμεσολάβησης, γεγονός που οδήγησε σε σύσταση προς τον παίκτη να ακολουθήσει τη διαδικασία επίλυσης διαφορών του καζίνο και να επικοινωνήσει με την ρυθμιστική αρχή, εάν είναι απαραίτητο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγόρησε το Simsinos Casino ότι άδικα ανάλαβε τα κέρδη του ύψους 600€, δηλώνοντας ότι τα στοιχήματά του τοποθετήθηκαν αποκλειστικά με πραγματικά χρήματα παρά το ενεργό μπόνους. Πίστευε ότι η ακύρωση των κερδών του δεν είχε έγκυρη εξήγηση, καθώς είχε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό του. Η Ομάδα Παραπόνων τον ενημέρωσε ότι λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, δεν μπορούσε να προχωρήσει περαιτέρω έρευνα, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ισπανία χρησιμοποίησε με επιτυχία δωρεάν περιστροφές για να κερδίσει, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα επαλήθευσης λογαριασμού, με αποτέλεσμα την παρακράτηση των χρημάτων του. Αφού υπέβαλε την απαιτούμενη επαλήθευση, ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει και εξέφρασε την απογοήτευσή του για την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να τον βοηθήσει, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, δεν μπόρεσαν να προχωρήσουν σε περαιτέρω έρευνα, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει επιστροφή των κερδών του, αλλά στη συνέχεια αποκλείστηκε από την πρόσβαση στον λογαριασμό του. Διέθετε όλα τα απαραίτητα email επιβεβαίωσης επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων KYC, της διεύθυνσης και της τραπεζικής κάρτας. Ο παίκτης ανέφερε ότι το αίτημά του για ανάληψη ύψους 789,97 € είχε απορριφθεί λόγω φερόμενων παραβιάσεων των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο σχετικά με τα στοιχήματα μπόνους, με αποτέλεσμα την ακύρωση των κερδών του. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες διαμεσολάβησης στο ζήτημα, η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη» λόγω της Πολιτικής Μη Αντίδρασης του καζίνο σε παρόμοιες υποθέσεις, συνιστώντας στον παίκτη να ακολουθήσει τη διαδικασία επίλυσης διαφορών του καζίνο και να επικοινωνήσει με την ρυθμιστική αρχή, εάν είναι απαραίτητο.

Ο παίκτης από την Ισπανία ανέφερε ότι τα κέρδη του είχαν κατασχεθεί λόγω αθέμιτων πρακτικών. Ισχυρίστηκε ότι το καζίνο είχε ενεργοποιήσει ένα μπόνους χωρίς τη συγκατάθεσή του, γεγονός που οδήγησε στην κατάσχεση των κερδών του, αφού έπαιξε εν αγνοία του απαγορευμένα παιχνίδια. Παρά το γεγονός ότι χρησιμοποίησε κυρίως το πραγματικό του υπόλοιπο, έμεινε μόνο με την αρχική του κατάθεση μετά από εβδομάδες καθυστερήσεων και αιτημάτων επαλήθευσης. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες, αλλά λόγω της πολιτικής μη αντίδρασης του καζίνο, η καταγγελία έκλεισε ως «μη επιλυμένη». Η ομάδα συμβούλεψε τον παίκτη να αποφύγει το Simsinos Casino, καθώς το καζίνο αγνοούσε συστηματικά τις προσπάθειες μεσολάβησης σε ζητήματα.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία είχε ανησυχίες σχετικά με τα κέρδη του από δωρεάν περιστροφές. Ανέφερε δυσκολίες στην ανάληψη συνολικού ποσού 1.800 €, αναφέροντας ότι το καζίνο ταξινόμησε εσφαλμένα τα κέρδη του ως πίστωση μπόνους, παρά το γεγονός ότι είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Η Ομάδα Παραπόνων συγκέντρωσε στοιχεία από τον παίκτη, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη» λόγω της έλλειψης απάντησης του καζίνο και του ιστορικού αγνόησης των παραπόνων. Κατά συνέπεια, η βαθμολογία του καζίνο επηρεάστηκε αρνητικά.

Ο παίκτης από τη Γαλλική Γουιάνα ανέφερε ότι το Simsinos Casino αφαίρεσε άδικα τα κέρδη του ύψους 940€ χωρίς εξήγηση, παρά τη συμμόρφωσή του με όλους τους όρους και την επιτυχή ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC. Παρόλο που έλαβε πίσω 100€, δεν είχε λάβει σαφή απάντηση από την υποστήριξη σχετικά με την αφαίρεση των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την υπόθεση λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, παρά την παράταση της περιόδου έρευνας και την προσφορά βοήθειας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ένας παίκτης κέρδισε τα χρήματά του στο καζίνο και ολοκλήρωσε τη διαδικασία KYC για να αποσύρει τα κέρδη του. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC, δεν έλαβε τα χρήματά του και δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο. Δεν ξέρουμε αν πληρώθηκε τα κέρδη του ή όχι.