Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το υπόλοιπο ενεργό υπόλοιπο διατηρείται ακόμη από το καζίνο. Ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στις ερωτήσεις και τα μηνύματά μας και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Γεια σας,
Έχω έναν λογαριασμό στο Roobet για λίγο, αλλά μετά από κάποια λανθασμένη επικοινωνία ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε.
Καταλαβαίνω ότι αυτό είναι δυνατό, αλλά μου αρέσει να επιστρέφω τα υπόλοιπα χρήματα μου
Έμειναν ακόμα κάποια χρήματα, αλλά μετά από πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσω μαζί τους, δεν είχα μια απάντηση πίσω δυστυχώς.
Ελπίζω με τη βοήθεια του CasinoGuru να επιλυθεί αυτή η υπόθεση και να πάρω τα υπόλοιπα χρήματά μου πίσω.
Αγαπητή Jorrit,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους και διευκρινίστε εάν έχετε λάβει ανάληψη στο παρελθόν; Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Jorrit,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Χαίρετε,
Πρώτα απ 'όλα συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση που πρέπει να έχω χάσει ένα email.
Και ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως και επίσης κατάφερα να πραγματοποιήσω ανάληψη.
Το Καζίνο μου είπε ότι παραβίασα τους Όρους και Προϋποθέσεις, αλλά ποτέ δεν μου είπε τι ακριβώς, επίσης, εμπόδισαν κάθε επικοινωνία μαζί μου.
Όχι τα χρήματα σε αυτόν τον λογαριασμό δεν επιτεύχθηκαν μέσω κερδών ή κάποιου άλλου μπόνους, αυτό ήταν μέρος μιας κατάθεσης που έκανα.
Εάν υπάρχει ανάγκη για οποιαδήποτε άλλη εξήγηση μη διστάσετε να ρωτήσετε.
Χαιρετίσματα,
Τζόρετ
Ευχαριστώ πολύ, Jorrit, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Jorrit!
Θα φροντίσω από τώρα το παράπονό σας. Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Roobet Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση για να επιλύσουν το ζήτημα.
Κατανοούμε ότι αυτό το ζήτημα έχει αντιμετωπιστεί πλήρως εδώ https://casino.guru/roobet-casino-player-s-account-has-been-disabled.
Γεια,
Ευχαριστώ για την απάντηση Roobet, αλλά η ερώτησή μου είναι να ξεκλειδώσω τον λογαριασμό για μερικές ημέρες, ώστε να μπορώ να πάρω τα χρήματα που απομένουν στον λογαριασμό.
Το δοκίμασα πολλές φορές μέσω email, αλλά δεν έχω καμία απάντηση εκεί, το δοκίμασα ακόμη και μέσω του κατόχου της άδειας, αλλά χωρίς καμία απάντηση, δυστυχώς.
Ο Roobet μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό μου αφού έχω πάρει τα χρήματα που έμεινα εκεί.
Ας ελπίσουμε ότι η Roobet θα συνεργαστεί με αυτό, ώστε να μπορέσουμε να το επιλύσουμε εύκολα και γρήγορα χωρίς καμία περαιτέρω ενέργεια.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Χαιρετίσματα,
Τζόριτ
Γειά σου!
Θα ήθελα να ρωτήσω τους εκπροσώπους του Roobet Casino, ποιες είναι οι επιλογές για τον παίκτη να αποσύρει το υπόλοιπο του λογαριασμού του ή υπάρχει πρόβλημα με αυτό;
Δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό προς αποστολή.
Συγγνώμη αγοράστε τι είναι αυτό;
Απομένουν ακόμη χρήματα στον λογαριασμό μου.
Όπως είπα, θα ήθελα να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου για 1 ή 2 ημέρες, ώστε να μπορώ να πάρω τα χρήματα από τον λογαριασμό μου, ο Roobet μπορεί να αλλάξει τα στοιχήματα και όλα αυτά, αλλά θα ήθελα να το ελέγξω μόνος μου. Μετά από 1 ή 2 ημέρες, το Roobet μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό και δεν θα ακούσει ξανά από εμένα, αλλά υπήρχαν ακόμη χρήματα στον λογαριασμό, οπότε δεν μπορεί να ισχύει ότι είναι διαθέσιμα χρήματα.
Χαιρετίσματα,
Τζόριτ
Θα ήθελα να ζητήσω από το Roobet Casino και το Jorrit να στείλουν σχετική τεκμηρίωση αυτής της κατάστασης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: «martin.d@casino.guru».
Γεια σου Jorrit!
Θα ήθελα να σας ρωτήσω, μπορείτε να μας παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, ότι έχετε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας;
Αγαπητή Jorrit,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
