Ο παίκτης από την Ουκρανία έχει αποκλειστεί λόγω ελέγχου λογαριασμού. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
αυτό το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου χωρίς καμία εξήγηση και δεν μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη χρημάτων, μου έγραψαν με ταχυδρομείο να περιμένω 6 μήνες, φαίνεται ότι γίνεται κάποιο είδος ελέγχου
Αγαπητέ Jokerst12,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση προτού το καζίνο αποκλείσει τον λογαριασμό σας;
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δεν χρησιμοποίησα μπόνους, οπότε επαληθεύτηκα, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό αμέσως αφού έβαλα χρήματα για ανάληψη, δυστυχώς δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης της αλληλογραφίας, ανταποκρίθηκα σε ζωντανή συνομιλία με την υποστήριξη καζίνο
Σας ευχαριστώ πολύ Jokerst12 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Jokerst12,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Rolletto Casino να συμμετάσχουν στη συζήτηση για να εξηγήσουν την κατάσταση.
Καζίνο Rolletto,
θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί ο λογαριασμός του Jokerst12 έχει αποκλειστεί και ποια βήματα πρέπει να γίνουν για να ξεμπλοκάρετε τον λογαριασμό και να του επιτρέψετε να κάνει ανάληψη;
Γεια σου αγαπητέ * Jokerst12 *
Κάντε επαλήθευση βίντεο και, στη συνέχεια, μπορείτε να κάνετε ανάληψη.
Ευχαριστώ.
Ευχαριστούμε την ομάδα του Rolletto Casino για μια γρήγορη απάντηση.
Jokerst12,
ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα της επαλήθευσης και επίσης ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Αγαπητέ *Jokerst12*
Κάντε επαλήθευση μέσω βίντεο και μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων.
Ευχαριστώ.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις. Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.